Condiciones Generales de Venta para Profesionales

Condiciones Generales de Venta para Profesionales
Última actualización: 28/01/2025
Copyright © Delta V Créations – Laura Sofía Urbina EI
Preámbulo y definiciones
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en los sitios web accesibles a través de la URL https://deltavcreations.com/, así como en el subsitio https://academy.deltavcreations.com/.
Los sitios https://deltavcreations.com/ y https://academy.deltavcreations.com/ son servicios de la Empresa unipersonal Delta V Créations – Laura Sofía Urbina EI, con domicilio en 5 Amelia Earhart C1-307 31400 Toulouse, Francia, cuya dirección URL del sitio web es https://academy.deltavcreations.com/, cuya dirección de correo electrónico de contacto es contact@deltavcreations.com y cuyo número de teléfono es +33 (0) 7 81 77 88 25.
El sitio web Delta V Créations ofrece una selección única de productos bordados a mano, diseñados y fabricados íntegramente en Francia. Encontrarás :
- obras de arte bordadas,
- creaciones artísticas y de moda realizadas a medida,
- una gama de accesorios bordados y bisutería de Alta Costura.
Cada producto está diseñado y realizado por Laura Sofía Urbina, creadora y directora de la marca, en su taller de Toulouse. Estas piezas únicas, elaboradas con esmero y creatividad, reflejan un saber-hacer artesanal y una especial atención a los detalles.
El sitio web Academy – Delta V Créations está enteramente dedicado al aprendizaje y la práctica del bordado de Alta Costura. El sitio ofrece diversos Servicios destinados a acompañar a los/las aficionados/as al bordado, principiantes o experimentados/as, en su camino creativo.
Encontrarás:
- cursos de bordado de Alta Costura en línea para aprender las técnicas fundamentales,
- tutoriales en vídeo que te ayudarán a perfeccionar tus habilidades,
- patrones de bordado especialmente diseñados para practicar y progresar,
- un servicio de diseño digital personalizado para crear tus propios proyectos de bordado de Alta Costura,
- y talleres presenciales para una experiencia de aprendizaje inmersiva y práctica.
Cada servicio está diseñado y ofrecido por Laura Sofía Urbina, diseñadora y experta en bordado francés de Alta Costura, que comparte sus conocimientos con pasión desde su taller de Toulouse (Francia). Este sitio web encarna un enfoque único, que combina tradición y modernidad, para transmitir el arte del bordado de forma accesible e inspiradora.
El Cliente declara haber leído y aceptado las CGV antes de realizar su Pedido. La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de las CGV.
Los términos definidos con mayúscula tienen el significado que se especifica a continuación:
Empresa o Vendedor
Se refiere a la empresa unipersonal Delta V Créations – Laura Sofía Urbina EI, que opera bajo este nombre a los efectos de las presentes CGV.
Sitio
Se refiere al sitio web accesible a través de la URL https://deltavcreations.com/, así como al subsitio https://academy.deltavcreations.com/.
En particular, permite la presentación y comercialización de sus Bienes y Servicios; el acceso a una zona de consulta de Contenidos, el acceso a una zona reservada a los Clientes, y cualquier otro Servicio prestado por la Empresa.
Usuario
Se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice el Sitio de forma no contractual.
Bien o Producto
Se refiere a cualquier artículo, ya sea físico o digital, puesto a la venta en el Sitio -disponible para Pedido- incluyendo en particular:
- Proyectos de bordado (PDF u otros formatos descargables);
- Patrones de bordado digitales personalizados;
- Kits de bordado, accesorios y herramientas.
Servicio
Se refiere al conjunto de servicios ofrecidos a la venta en el Sitio -disponibles bajo Pedido- y, en particular, a la:
- Formación on-line (acceso a diversos recursos digitales: documentos, vídeos, presentaciones, etc., que constituyen el material didáctico);
- Clases, talleres y cursos o talleres de bordado presenciales.
Pedido
Se refiere a cualquier compra o suscripción realizada por un Cliente a la Empresa a través del Sitio, relativa a un Producto o Servicio.
Cliente o Comprador
Se refiere a cualquier persona física o jurídica, profesional o no, que haya realizado un Pedido a la Empresa a través del Sitio.
Condiciones Generales de Venta o CGV
Significa este documento, incluyendo cualquier otro contenido expresamente referenciado en el Sitio, que rige la relación contractual entre la Empresa y sus Clientes.
Identificadores
Se refiere a la información confidencial (nombre de Usuario y contraseña) proporcionada por la Empresa al Cliente, que permite a este último acceder a su Espacio Personal o al Servicio suscrito.
Socio
Se refiere a cualquier organización profesional o de terceros que trabaje con la Empresa para prestar un Servicio, y a la que el Cliente pueda dirigirse en este contexto.
Formación
Se refiere a cualquier oferta de formación (en línea o presencial) presentada en el Sitio, consistente en contenidos educativos sobre el arte del bordado que permitan a todos/as los/as aficionados/as seguir cursos de bordado de Alta Costura, tales como: vídeos, grabaciones de audio, documentos escritos, medios descargables y otros recursos educativos.
Beneficiario
Se refiere a cualquier persona física que se beneficia de uno o varias Formaciones adquiridas en línea en el Sitio por un Cliente, ya sea para sí mismo o como destinatario de un regalo. El Beneficiario puede ser la misma persona que el Cliente o una persona diferente.
Contenidos
Se refiere a todos los Datos e información digitales proporcionados por la Empresa, ya sea de forma gratuita u onerosa, como parte del acceso al Sitio, incluyendo en particular: textos, imágenes, ilustraciones, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software de grabación de audio, material didáctico y documentos digitales.
Espacio Personal
Se refiere a la interfaz en línea puesta a disposición del Cliente por la Empresa, accesible a través de los Identificadores del Cliente, y que permite al Cliente acceder a los Servicios o a la información relativa al Pedido.
Elementos Protegidos
Se refiere a todos los derechos de propiedad intelectual de los que es titular exclusiva la Empresa, incluyendo, entre otros, sus marcas, logotipos, creaciones, modelos, material publicitario, Productos, representaciones de sus Productos, patentes, secretos comerciales, saber-hacer, así como cualquier otro elemento distintivo u original perteneciente a la Empresa y susceptible de ser protegido por derechos de propiedad intelectual.
Artículo 1 – Principios
Las presentes CGV expresan todos los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual. Por lo tanto, se considera que el Cliente las acepta sin reservas.
La Empresa y el Cliente acuerdan que las presentes CGV rigen exclusivamente sus relaciones. Las presentes CGV están en vigor desde la fecha de su publicación en el Sitio y pueden ser modificadas en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de la validación del Pedido.
Las CGV entran en vigor a partir de la fecha de su actualización, que se indica en la parte superior de las presentes CGV, y se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Las CGV son accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión, anterior o futura.
Si faltara alguna condición de venta, se consideraría que se rigen por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia y de la prestación de servicios cuyas empresas tienen su domicilio social en Francia.
Antes de realizar cualquier Pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado las CGV, lo que implica la aceptación sin reservas de las CGV.
Artículo 2 – Contenido
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de Bienes y Servicios ofrecidos por la Empresa al Cliente desde el Sitio Web.
El Cliente podrá, en cualquier momento, solicitar una copia de la versión de las CGV aplicable a su Pedido. Las presentes CGV no podrán ser completadas ni sustituidas por ninguna condición especial emitida por el Cliente.
La Empresa se reserva el derecho de establecer condiciones específicas aplicables a determinados Bienes, Servicios u ofertas especiales, que serán comunicadas al Cliente antes de la realización del Pedido.
El hecho de que la Empresa no haga valer un incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente no se interpretará como una renuncia a su derecho a hacer valer dicho incumplimiento en una fecha posterior.
Artículo 3 – Información precontractual
Antes de realizar un Pedido y suscribir un contrato, el Cliente reconoce haber recibido, de forma legible y comprensible, las presentes CGV y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.
La siguiente información se facilita al Cliente de forma clara y comprensible:
- las características esenciales del Bien o Servicio;
- el precio del Bien o Servicio y/o el método de cálculo del precio;
- en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualesquiera otros gastos que puedan ser exigibles;
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o plazo en que la Empresa se compromete a entregar el Bien, independientemente de su precio;
- la información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, así como sus actividades, la información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de ejecución de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 – Información sobre Bienes y Servicios
Descripción de los Productos
Por Bien o Producto se entiende cualquier artículo, ya sea físico o digital, puesto a la venta en el Sitio -disponible para Pedido-, incluyendo en particular:
- Proyectos de bordado (PDF u otros formatos descargables);
- Patrones de bordado digitales;
- Kits de bordado, accesorios y herramientas.
La Empresa ofrece proyectos de bordado exclusivamente en formato desmaterializado. No se envía ningún producto físico por correo, a menos que el Cliente adquiera un kit de materiales y suministros. En este caso, el kit se envía por correo de acuerdo con los términos y condiciones indicados en el Sitio Web. Cuando se valida un Pedido, el Cliente recibe en unos minutos un correo electrónico con enlaces de descarga. Estos enlaces permiten al Cliente descargar los patrones en forma de archivo .pdf, que el Cliente puede imprimir o visualizar en pantalla.
La Empresa declina toda responsabilidad en caso de error en la dirección de correo electrónico introducida por el Cliente al realizar el Pedido.
Los Productos regidos por las presentes CGV son los que aparecen en el Sitio del Vendedor y que la Empresa indica como vendidos y enviados. Se ofrecen bajo reserva de disponibilidad.
Los Productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de posibles errores u omisiones en esta presentación. Las fotografías de los Productos son meramente ilustrativas y no tienen carácter contractual.
El Cliente puede consultar la presentación detallada de los Productos directamente en el Sitio Web. Esta información se resume en la página del Pedido y en el correo electrónico de confirmación enviado tras la validación del Pedido. Todas las ofertas de Productos están sujetas a cambios; sólo el Producto descrito en el momento de realizar el Pedido será vinculante para el Cliente.
Descripción de los Servicios
Por Servicio se entiende el conjunto de prestaciones ofrecidas a la venta en el Sitio -disponibles bajo Pedido- y, en particular, los siguientes Servicios:
- Formación on-line (acceso a diversos recursos digitales: documentos, vídeos, presentaciones, etc., que constituyen el material didáctico);
- Clases, talleres y cursos o talleres de bordado presenciales.
El Cliente puede consultar la presentación detallada de los Servicios directamente en el Sitio. Esta información se resume en la página del Pedido y en el correo electrónico de confirmación enviado tras la validación del Pedido. Todas las ofertas de Servicios están sujetas a cambios; sólo el Servicio descrito en el momento de realizar el Pedido es vinculante para el Cliente.
Cuando un contrato se refiere al suministro de Contenidos o servicios digitales (con exclusión de otros tipos de servicios), éstos se suministran «tal cual», sin ninguna garantía de un nivel mínimo de calidad de servicio.
Los Servicios regulados por las presentes CGV se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, la Empresa no podrá ser considerada responsable de posibles errores u omisiones, a menos que éstos se refieran a un elemento sustancial de la oferta.
El Servicio suscrito por el Cliente se proporciona en su versión actualizada en la fecha de compra. Las actualizaciones posteriores no están incluidas en el precio inicial del Servicio.
El Servicio está a disposición del Cliente durante el periodo especificado en el Sitio al realizar el Pedido. Si no se especifica ninguna duración, el Servicio permanecerá accesible durante un periodo mínimo de un año a partir de la fecha en la que esté totalmente disponible. Transcurrido este plazo, la Empresa se reserva el derecho de retirar el acceso al Servicio en cualquier momento.
En el caso de las Formaciones en línea o de cualquier otra oferta de acceso a contenidos digitales, los soportes proporcionados (PDF, audio o vídeo) deberán ser descargados por el Cliente en su última versión antes de la expiración de sus derechos de acceso al Servicio.
Descripción de las Formaciones
Las Formaciones ofrecidas por la Empresa están disponibles en diferentes tipos, dependiendo en particular del nivel del Beneficiario. Cada Formación se describe detalladamente en el Sitio Web, incluidos sus métodos de enseñanza (con, en su caso, información adicional sobre el equipo o los materiales necesarios para la participación, pero no incluidos en el precio de la Formación), el número de horas, los precios, etc.
La Empresa se reserva el derecho de modificar las Formaciones ofrecidas en cualquier momento. No obstante, toda Formación ya adquirida se impartirá conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra por parte del Cliente. Se aconseja a los Clientes que consulten el Sitio antes de realizar cualquier nuevo Pedido de Formación con el fin de comprobar la información más reciente.
Para algunas Formaciones, se requiere la compra de materiales y/o suministros para garantizar el buen desarrollo de la misma. La Empresa puede ofrecer dichos materiales y/o suministros en forma de kits. El Cliente es libre de adquirir estos kits ofrecidos por la Empresa u obtener el material necesario por sus propios medios.
La Empresa declina toda responsabilidad en caso de cualquier problema relacionado con el correcto desarrollo de la Formación si el Cliente opta por obtener los materiales y/o suministros por sus propios medios, de forma distinta a las recomendaciones proporcionadas.
La información relativa a los materiales y/o suministros necesarios, así como sus precios, está disponible en el Sitio, en la descripción de las Formaciones en cuestión, o puede obtenerse poniéndose en contacto directamente con la Empresa.
En el caso de Formaciones presenciales, los materiales y/o suministros no se venden en línea. Deben adquirirse y pagarse directamente a la Empresa en el lugar de la Formación, antes de que ésta comience.
Artículo 5 – El Pedido
El Cliente podrá realizar un Pedido en línea, a partir del catálogo en línea de Bienes y Servicios y utilizando el formulario previsto en el mismo, de cualquier Producto, a reserva de disponibilidad.
El Cliente será informado de cualquier indisponibilidad del Producto solicitado.
Proceso de Pedido y responsabilidad del Cliente
Tras seleccionar el Producto o Servicio deseado en el Sitio, el Cliente es redirigido a una página de Pedido en la que debe introducir sus datos de contacto y los detalles del pago (pago de una sola vez o en varios plazos, elección del método de pago).
El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar el Pedido. Garantiza que esta información es completa, exacta y veraz, y se compromete a no suplantar a nadie. En particular, el Cliente debe disponer de una dirección de correo electrónico válida y funcional, que le permita recibir confirmaciones de Pedido, enlaces de descarga, códigos de acceso a los Servicios Digitales o cualquier otra información necesaria para completar el Pedido.
La Empresa no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de informaciones erróneas, incompletas o falsas proporcionadas por el Cliente. Cualquier error u omisión que impida la entrega de un Producto o la prestación de un Servicio será responsabilidad exclusiva del Cliente.
Para que el Pedido sea validado, el Cliente debe aceptar las presentes CGV haciendo clic donde se indica. También debe elegir la dirección y el modo de entrega (si procede) y, por último, validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
- una vez que la Empresa haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del Pedido por correo electrónico ;
- y una vez que la Empresa haya recibido el pago íntegro.
Capacidad para contratar y garantías de los Clientes
Al validar un Pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para suscribir un contrato de conformidad con la legislación vigente en su país. Si el Cliente actúa por cuenta de un tercero, garantiza que dispone de un mandato válido que le autoriza a suscribir el Producto o Servicio por cuenta de esta persona.
El Cliente se compromete a utilizar un medio de pago para el que disponga de las autorizaciones necesarias. Garantiza a la Empresa contra cualquier utilización no autorizada o fraudulenta del medio de pago seleccionado al validar el Pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio Web constituirán la prueba irrefutable de todos los intercambios, aceptaciones y transacciones entre el Cliente y la Empresa.
Validación del Pedido y compromiso
Todo Pedido realizado a la Empresa se considera firme y definitivo. Implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV en las condiciones establecidas en el presente documento, así como la obligación del Cliente de pagar el importe total correspondiente al Producto o Servicio solicitado.
La validación de un Pedido implica la aceptación de los precios, descripciones y características de los Productos y Servicios puestos a la venta. Cualquier litigio relativo a estos elementos deberá tratarse en el marco de los intercambios o garantías descritos a continuación.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o bloquear un Pedido en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con la cuenta del Cliente, hasta que la situación se haya resuelto por completo.
Una vez que el Cliente haya leído y aceptado las CGV en la página del Pedido, accederá a una página de resumen en la que se detalla la información relativa a su Pedido. Deberá comprobar esta información, corregir los errores si fuera necesario y, a continuación, facilitar sus datos bancarios para validar el pago. La confirmación definitiva del Pedido mediante un segundo clic constituye la confirmación definitiva e irrevocable del Pedido.
Para cualquier pregunta relacionada con la tramitación de un Pedido, los Clientes pueden llamar al siguiente número de teléfono: +33 (0) 7 81 77 88 25 (coste de una llamada internacional), los siguientes días y en los siguientes horarios: de lunes a sábado, de 9.00 a 18.00 horas, o enviar un correo electrónico al Vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@deltavcreations.com.
Facturación y gestión de documentos contractuales
La Empresa utiliza Henrri, un paquete de software de terceros, para emitir y gestionar presupuestos y facturas relativos a los Pedidos realizados en el Sitio.
De este modo, determinados datos facilitados por el Cliente al realizar un Pedido (apellidos, nombre, dirección, datos de facturación) se procesan a través de esta solución para permitir la generación y el envío de los documentos contractuales.
Henrri aplica su propia Política de Privacidad, que el Cliente puede consultar en su sitio web oficial. La Empresa no podrá ser considerada responsable del tratamiento de los Datos efectuado por este tercero proveedor de servicios.
El Cliente podrá recibir su factura por correo electrónico o, en su caso, acceder a sus documentos a través del área de clientes de Henrri, si este servicio está activado por la Empresa.
Para más información sobre la protección de datos personales, consulte el apartado del Sitio sobre la protección de datos personales, al que puede acceder desde el apartado «Política de confidencialidad».
Artículo 6 – Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del Cliente y la validación final del Pedido constituirán:
- la prueba del acuerdo del Cliente;
- el pago de las sumas adeudadas por el Pedido realizado;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas durante el Pedido en el Sitio (marcar y desmarcar casillas, clics de validación, etc.).
En caso de uso fraudulento de una tarjeta bancaria, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Empresa en el siguiente número de teléfono: +33 (0) 7 81 77 88 25.
Artículo 7 – Confirmación de Pedido
La Empresa enviará al Cliente un correo electrónico confirmando y resumiendo el Pedido tan pronto como el pago haya sido validado por la Empresa o su proveedor de servicios de pago.
Artículo 8 – Prueba de la transacción
Los registros electrónicos conservados en los sistemas informáticos de la Empresa, en condiciones razonables de seguridad, constituyen la prueba de los intercambios, Pedidos y pagos efectuados entre las partes. Las hojas de Pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero, que puede presentarse como prueba en caso necesario.
Artículo 9 – Precio
La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento de la realización del Pedido, a reserva de la disponibilidad de los Productos y Servicios en dicha fecha.
Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan aparte y se indican antes de validar el Pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del Pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos y Servicios en la tienda en línea.
El pago de la totalidad del precio deberá efectuarse en el momento de realizar el Pedido, salvo consentimiento previo por escrito de la Empresa. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse como depósitos o anticipos, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones particulares acordadas con el Cliente.
En caso de creación o modificación, al alza o a la baja, de uno o varios impuestos o contribuciones, en particular impuestos medioambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos y Servicios.
De conformidad con el artículo 261-4-4° del Código General de Impuestos francés, los servicios de enseñanza propuestos en el Sitio están exentos de IVA.
En el caso de ventas internacionales, todos los derechos de aduana e impuestos aplicables son responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa declina toda responsabilidad a este respecto, ya que estas obligaciones son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Depósito para Productos personalizados y/o a medida
Para la creación de Productos personalizados o a medida, la Empresa podrá exigir el pago de un depósito correspondiente al 50% del importe total del Pedido, IVA incluido, salvo que se haya acordado expresamente otro importe entre el Cliente y la Empresa.
Este depósito no reembolsable formaliza la validación definitiva del Pedido y el inicio del trabajo creativo. Al aceptar las presentes CGV, el Cliente reconoce que renuncia a cualquier derecho de retractación para los Productos personalizados o a medida, de conformidad con las disposiciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés.
Toda anulación del Pedido tras el pago del depósito no conllevará reembolso alguno, salvo en caso de fuerza mayor o de anulación del Pedido por parte de la Empresa.
Reducciones de precio
El Cliente podrá beneficiarse de descuentos y rebajas especiales, en su caso, de acuerdo con las condiciones particulares especificadas en el momento del Pedido. Estos descuentos no son acumulables, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
Condiciones y modo de pago para Productos personalizados y/o a medida
Los Pedidos deben pagarse utilizando los métodos de pago indicados en el Sitio o acordados con la Empresa.
El pago de los Productos personalizados y/o a medida podrá efectuarse mediante los dos métodos siguientes:
1- Pago íntegro:
El Cliente puede elegir pagar el 100% del importe, IVA incluido, en el momento del Pedido. En este caso, no se exigirá ningún pago adicional posterior.
2- Pago a cuenta:
El Cliente deberá abonar el depósito acordado con la Empresa, correspondiente al 50% del importe del Pedido, IVA incluido (o cualquier otra cantidad expresamente acordada con la Empresa), en el momento del Pedido. Este depósito no es reembolsable, salvo en caso de fuerza mayor o de anulación por parte de la Empresa.
El saldo restante deberá abonarse antes del envío de los Productos o de conformidad con las condiciones comunicadas al Cliente en el momento del Pedido.
Penalizaciones por retraso en el pago
Cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas al tipo de interés legal vigente, incrementado en 10 puntos. También se cobrará una penalización fija por gastos de cobro, fijada en 40 euros, por cada factura impagada, de conformidad con las disposiciones legales.
Cláusula de reserva de propiedad
La Empresa conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago íntegro y definitivo del precio por parte del Cliente, en principal y accesorios. En caso de impago en el plazo acordado, la Empresa se reserva el derecho de exigir la devolución de los Productos a cargo exclusivo del Cliente.
Precios de la Formación
Los precios de las Formaciones son los vigentes en el Sitio Web el día en que se realiza el Pedido. Los precios de las Formaciones pueden cambiar, pero los cambios de precio no se aplicarán a las Formaciones ya adquiridas por el Cliente en el momento del cambio de precio.
Los precios sólo incluyen la participación en las Formaciones en cuestión.
En el caso de determinadas Formaciones, es necesario adquirir materiales y/o suministros para garantizar el buen desarrollo de la Formación. La información relativa a los materiales y/o suministros necesarios, así como sus precios, está disponible en el Sitio, en la descripción de la Formación en cuestión, o puede obtenerse poniéndose en contacto directamente con la Empresa.
En el caso de Formaciones presenciales, los materiales y/o suministros no se venden en línea. Deben adquirirse y pagarse directamente a la Empresa en el lugar de la Formación, antes de que ésta comience.
Depósito para Formaciones presenciales
En el caso de una Formación presencial, la Empresa podrá exigir el pago de un depósito correspondiente al 50% del importe total (IVA incluido) del Pedido, salvo que se haya acordado expresamente otro importe entre el Cliente y la Empresa.
Este depósito tiene por objeto reservar la plaza del Cliente en la Formación. Es reembolsable hasta 10 días naturales antes de la fecha de la Formación, previa solicitud de cancelación por escrito del Cliente enviada a la Empresa. Transcurrido este plazo, no se reembolsará el depósito abonado, salvo en caso de fuerza mayor.
Artículo 10 – Importes a pagar
La validación del Pedido implicará el pago inmediato de todos los importes adeudados en relación con el mismo. Al validar el Pedido, el Cliente autoriza a la Empresa, o a sus Socios y proveedores de servicios de pago, a enviar las instrucciones necesarias a su banco para realizar el cargo en la cuenta bancaria indicada en el momento del Pedido, de conformidad con las posibles fechas de vencimiento especificadas en el resumen del Pedido.
Artículo 11 – Forma de pago
Se trata de un Pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del Pedido implica el pago por parte del Cliente.
Para pagar su Pedido, el Cliente podrá elegir entre cualquiera de los medios de pago puestos a su disposición por la Empresa y que se enumeran a continuación. El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el formulario de Pedido.
El pago del precio se efectuará íntegramente en la fecha del Pedido, utilizando las siguientes modalidades:
- Transferencia bancaria;
- Tarjeta bancaria (Stripe);
- Paypal.
La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación de Pedido y cualquier entrega de Productos y/o cualquier prestación del Servicio en caso de denegación de autorización de pago mediante tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, la Empresa se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un Pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Al facilitar sus datos bancarios al realizar el Pedido, el Cliente autoriza a la Empresa a cargar en su cuenta el importe indicado en el Sitio Web para el Bien o Servicio correspondiente. El Cliente garantiza que es mayor de edad y que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al validar el Pedido.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales al Cliente con el fin de validar el pago, en particular sobre la base de la información de su sistema de análisis de Pedidos. La transmisión de estos documentos es un requisito previo para la confirmación del Pedido. Con el fin de luchar contra el fraude, podrá efectuarse un control visual de los medios de pago antes de la puesta a disposición del Producto o Servicio. En caso de utilización fraudulenta de su tarjeta bancaria, el Cliente deberá informar inmediatamente a la Empresa, sin perjuicio de las gestiones que deba realizar ante su banco.
En caso de impago o retraso en el pago por parte del Cliente, ya sea consumidor o profesional, se aplicarán los intereses y penalizaciones previstos por la ley.
Si la Empresa ofrece el pago en varios plazos, se trata de un plan de pago de una cantidad fija a tanto alzado, y no de una suscripción o un pago sin compromiso. El importe total adeudado seguirá siendo pagadero, independientemente del número de plazos programados. El último plazo nunca vence más de tres meses después de la entrega del Producto o Servicio, o del cierre del acceso al Servicio. Esta opción de pago no constituye un crédito o microcrédito.
En caso de pago a plazos, el primer plazo se adeudará en la fecha del Pedido, y los siguientes a intervalos especificados en el resumen del Pedido (por defecto, mensualmente, salvo que se especifique lo contrario). El Cliente garantiza la validez de sus datos bancarios hasta el último cargo. La Empresa se reserva el derecho a rechazar el pago en varios plazos si la tarjeta bancaria caduca antes del último plazo o si el proveedor de pago seguro se opone.
Artículo 12 – Disponibilidad de productos – Plazos de envío – Reembolsos – Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del Sitio, los plazos de entrega de los Productos serán los indicados a continuación, en función de la disponibilidad. Los plazos de entrega se contarán a partir de la fecha de registro del Pedido, tal y como se indica en el correo electrónico de confirmación del Pedido.
Plazos estimados de entrega de los Productos:
- Francia metropolitana y Córcega: aproximadamente 5 días laborables.
- Internacional: entre 5 y 10 días laborables.
A más tardar, los Productos se entregarán en un plazo de 30 días laborables a partir de la celebración del contrato, del siguiente modo: por Colissimo, Mondial Relay o cualquier otro transportista similar.
Estos plazos se indican a título indicativo y pueden variar en función de las condiciones logísticas o de los plazos impuestos por los transportistas. Una vez enviado el paquete, el Cliente reconoce que el Vendedor ya no tiene ningún control sobre el mismo, especialmente en lo que respecta a los retrasos, pérdidas o daños que puedan producirse. En caso de problema relacionado con la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con el transportista en cuestión e informar al Vendedor para facilitar el seguimiento y la resolución del litigio.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega o del plazo de entrega acordados, el Cliente deberá, antes de resolver el contrato, requerir al Vendedor para que cumpla en un plazo adicional razonable.
Si el Cliente no lo hiciera al término de este nuevo plazo, el Cliente podrá resolver libremente el contrato.
El Cliente deberá cumplimentar estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto a partir de la recepción por la Empresa de la carta o documento escrito que le informe de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el Cliente podrá rescindir el contrato inmediatamente si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, al rescindir el contrato, la Empresa está obligada a reembolsar al Cliente todas las sumas abonadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato.
Indisponibilidad de un Producto
Si el Producto solicitado no está disponible, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el Pedido. El Cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del Producto.
La Empresa se esfuerza por suministrar los kits de bordado con los materiales indicados en la descripción del Producto. No obstante, en caso de indisponibilidad temporal o permanente de determinados materiales, la Empresa se reserva el derecho de sustituirlos por alternativas de calidad equivalente o superior, con características lo más parecidas posibles a las inicialmente suministradas.
Estas sustituciones se realizarán respetando la armonía y calidad del kit, sin alterar su uso ni su aspecto final. El Cliente acepta este principio al realizar el Pedido y no podrá exigir el reembolso o la modificación del kit por este motivo.
Artículo 13 – Condiciones de entrega de los Productos y de prestación de los Servicios
Entrega de Productos
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los Productos. Los Productos solicitados se entregan de conformidad con los términos y condiciones y dentro del plazo especificado anteriormente.
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de Pedido; el Cliente debe asegurarse de que esta dirección es exacta. Todo paquete devuelto al Vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del Cliente. El Cliente podrá, si así lo solicita, hacer que se le envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de Pedido.
Si el Cliente está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, permitiendo al Cliente recoger el paquete en el lugar y a la hora indicados.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el Cliente deberá rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El Cliente debe indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, Producto que falta en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.).
Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
A continuación, el Cliente deberá confirmar estas reservas al transportista por carta certificada a más tardar dos días laborables después de la recepción del/de los Producto(s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo ordinario al Vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del Sitio.
Devoluciones de Productos
Si fuera necesario devolver los Productos al Vendedor, deberá solicitarse su devolución al Vendedor en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de Productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Suministro de servicios
Los Servicios ofrecidos (tutoriales, Formaciones u otros contenidos) se pondrán a disposición de conformidad con los términos y condiciones especificados al Cliente en el momento del Pedido. La Empresa no será responsable de ninguna interrupción en la prestación del Servicio debida a un error o fallo de comunicación por parte del Cliente (por ejemplo, acceso incorrecto o identificadores no facilitados).
Artículo 14 – Errores de entrega
El Cliente deberá notificar al Vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los Productos en especie o en calidad en comparación con la información facilitada en el formulario de Pedido de venta. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
Las reclamaciones podrán efectuarse, a elección del Cliente:
- por teléfono al número siguiente: +33 (0) 7 81 77 88 25;
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@deltavcreations.com.
Toda reclamación que no se efectúe de conformidad con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no se tendrá en cuenta y eximirá a la Empresa de toda responsabilidad frente al Cliente.
Una vez recibida la reclamación, la Empresa asignará un número de cambio para el/los Producto(s) en cuestión y comunicará dicho número al Cliente por correo electrónico. Sólo se podrá cambiar un Producto una vez que se haya asignado el número de cambio.
En caso de error en la entrega o en el cambio, todo Producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor íntegramente y en su embalaje original, por correo certificado, a la siguiente dirección: Atelier Delta V Créations – Laura Sofia Urbina, 5 Amelia Earhart C1-307, 31400 Toulouse.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor.
Artículo 15 – Garantía
El Vendedor garantiza al Cliente contra cualquier falta de conformidad de los Productos y cualquier defecto oculto, resultante de un fallo de diseño o de un fallo en la prestación de dichos servicios, con exclusión de cualquier negligencia o falta por parte del Cliente.
En cualquier caso, en caso de que se acepte la responsabilidad del Vendedor, la garantía del Vendedor se limitará al importe pagado (IVA excluido) por el Cliente por la compra de los Productos.
Artículo 16 – Derecho de retractación
Dado que el Comprador es un profesional que compra en el marco y para las necesidades de su profesión, no es necesario aplicar el derecho de retractación previsto en el Código de Consumo.
Artículo 17 – Condiciones de acceso
Acceso al Sitio web
El Sitio es de libre acceso para cualquier persona que disponga de una conexión a Internet. Los costes asociados a este acceso (equipo informático, software, conexión a Internet) corren enteramente a cargo del Usuario. La Empresa no podrá ser considerada responsable de los daños materiales que puedan resultar de la utilización del Sitio.
El Usuario debe asegurarse de que utiliza un equipo adecuado y libre de virus, así como un navegador reciente y actualizado con regularidad, para poder acceder al Sitio en buenas condiciones. El Usuario es el único responsable de que su equipo informático y su conexión a Internet funcionen correctamente para navegar por el Sitio y utilizar los Servicios asociados.
Acceso al Espacio Personal
Los Identificadores necesarios para acceder al Espacio Personal serán facilitados por la Empresa. Una dirección de correo electrónico válida es indispensable para garantizar la transmisión de estos Identificadores.
En caso de no recepción o de pérdida de los Identificadores, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa para solicitar su restablecimiento, que se efectuará en un plazo de 48 horas.
Acceso al Servicio
Los Identificadores necesarios para acceder al Servicio serán facilitados por la Empresa en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del Pedido, a reserva de la aprobación del pago por el banco del Cliente. Es indispensable disponer de una dirección de correo electrónico válida para garantizar la transmisión de estos Identificadores.
Las condiciones de acceso al Servicio podrán modificarse de conformidad con las disposiciones relativas al derecho de retractación, tal y como se recogen en las CGV y en la normativa vigente.
En caso de no recepción o de pérdida de los Identificadores, el Cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa para solicitar un restablecimiento, que se efectuará en un plazo de 48 horas. Una vez transmitidos o restablecidos los Identificadores, la Empresa no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad temporal del Servicio imputable a este retraso.
Para beneficiarse de los Servicios, el Cliente debe disponer de una cuenta de usuario activa en el Sitio, que requiere Identificadores (nombre de usuario y contraseña) para acceder a su Espacio Personal.
Identificadores: Uso y confidencialidad
Los Identificadores transmitidos por la Empresa son estrictamente personales y confidenciales y no podrán ser cedidos a terceros. El Cliente se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente con fines personales y se abstendrá de revenderlos, compartirlos o alquilarlos, total o parcialmente. Esta prohibición incluye en particular el Contenido y los Productos entregados como parte del Pedido. El Cliente será responsable de cualquier uso indebido, fraudulento o no autorizado de los Identificadores y deberá informar a la Empresa lo antes posible en caso de pérdida o robo.
En caso de incumplimiento de las condiciones de acceso, la Empresa se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al Servicio sin previo aviso ni indemnización.
Limitación de los derechos de acceso
Por defecto, cada suscripción da derecho al Cliente a un acceso individual al Servicio, válido para una sola persona, independientemente del número de establecimientos o empleados vinculados al Cliente. Si se desea que más de una persona tenga acceso a los Servicios, el Cliente deberá contratar suscripciones independientes para cada una de ellas, salvo que se estipule lo contrario en el contrato.
Interrupción por mantenimiento
La Empresa se reserva el derecho de suspender o limitar temporalmente el acceso al Sitio y a los Servicios, en particular para operaciones de mantenimiento o actualizaciones. Estas interrupciones podrán producirse sin previo aviso y no darán derecho al Cliente a indemnización alguna.
Límites de responsabilidad
La Empresa hace todo lo posible para garantizar un acceso fiable y continuo al Sitio y a los Servicios, pero no tiene ninguna obligación de resultado a este respecto. No podrá ser considerada responsable de las interrupciones debidas a fallos técnicos (servidores, red, etc.) o a acontecimientos que escapen a su control.
La Empresa no podrá ser considerada responsable de los daños, pérdidas o gastos directos o indirectos resultantes de la utilización del Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, o del mal funcionamiento, interrupción por mantenimiento o cualquier otra causa, o de la utilización de la red Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios. Además, la Empresa no podrá ser considerada responsable, en la medida permitida por la ley, de cualquier daño directo, en particular inmaterial, o indirecto que pueda resultar del acceso al Sitio o de un uso inadecuado del Sitio o del contenido de las Formaciones por parte del Cliente o del Beneficiario.
La Empresa se esfuerza por garantizar la exactitud de la información accesible a través de su Sitio. Sin embargo, no puede garantizar que sea exacta, completa o actualizada. La Empresa declina toda responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros a los que el Sitio pueda remitir mediante enlaces. El acceso a estos sitios externos es responsabilidad exclusiva del Cliente y del Beneficiario.
La Empresa no podrá ser considerada responsable de la no ejecución o de la ejecución incorrecta de cualquiera de sus obligaciones relativas a la prestación de un Servicio o de una Formación si ello es consecuencia de un caso de fuerza mayor o de una acción u omisión del Cliente o del Beneficiario, el acto imprevisible e insuperable de un tercero, o un obstáculo fuera del control de la Empresa, que la Empresa no podía prever razonablemente en el momento de la confirmación del Pedido del Cliente, y cuyas consecuencias no pueden ser evitadas o superadas razonablemente por la Empresa.
Uso responsable y relaciones con plataformas de terceros
El Cliente también está obligado a respetar las condiciones de uso de las plataformas de terceros accesibles en el marco de los Servicios, por ejemplo, y sin que esta lista sea exhaustiva: Vimeo. La Empresa declina toda responsabilidad en caso de litigio o prohibición del Cliente por parte de estos terceros.
Artículo 18 – Fuerza mayor y suspensión de obligaciones
Definición y efectos
Se considera caso de fuerza mayor o caso fortuito cualquier acontecimiento que escape al control razonable de las partes y que haga imposible o anormal el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Tales acontecimientos darán lugar a la suspensión inmediata de las obligaciones de las partes implicadas. La Empresa informará al Cliente lo antes posible de la ocurrencia de este acontecimiento y de su duración estimada.
Las obligaciones afectadas por fuerza mayor podrán suspenderse parcial o totalmente. En caso de impedimento definitivo confirmado, podrá concederse un reembolso total o parcial, proporcional a las prestaciones no realizadas.
Se consideran casos de fuerza mayor, sin que esta lista sea exhaustiva, los siguientes:
- Catástrofes naturales: terremotos, inundaciones, tormentas, incendios, rayos ;
- Epidemias o pandemias;
- Huelgas y conflictos laborales dentro o fuera de la Empresa;
- Bloqueo de medios de transporte o suministro;
- Interrupción o mal funcionamiento de las redes de telecomunicaciones o de energía;
- Actos de guerra, terrorismo o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de las partes.
Los hechos y circunstancias considerados como fuerza mayor incluyen también los reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales competentes.
Notificación y consulta
La parte que invoca la fuerza mayor debe notificarlo a la otra parte tan pronto como se produzca el acontecimiento, especificando su repercusión en la ejecución de las obligaciones contractuales. Las partes se reunirán para evaluar las consecuencias del acontecimiento y determinar, si es posible, las condiciones en las que puede continuar el contrato.
Si el acontecimiento persiste durante más de tres meses, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato ipso iure, sin indemnización, mediante notificación por escrito a la otra parte.
Incapacidad laboral
En caso de incapacidad laboral de una o varias de las personas encargadas de la ejecución del Servicio (enfermedad, accidente, baja familiar, etc.), la Empresa podrá suspender temporalmente el servicio o sustituir a las personas afectadas. Esta suspensión no dará lugar a indemnización alguna para el Cliente.
La Empresa se compromete a informar al Cliente en un plazo razonable de la situación y, en la medida de lo posible, de su duración previsible. Sólo un impedimento definitivo podrá dar lugar a un reembolso proporcional a las prestaciones no realizadas.
Límites de responsabilidad en caso de fuerza mayor
La Empresa no se hace responsable de los fallos de funcionamiento causados por acontecimientos externos, en particular:
- Fallos técnicos de la red de Internet, de las telecomunicaciones o de las soluciones informáticas;
- Indisponibilidad temporal del Sitio o del Servicio resultante de riesgos técnicos inherentes a Internet o a la red móvil.
El Cliente reconoce haber sido informado de los riesgos y peligros asociados a la utilización de Internet y de las redes de comunicación. En consecuencia, el Cliente renuncia a responsabilizar a la Empresa de cualquier indisponibilidad, ralentización o interrupción debida a estas causas, salvo negligencia demostrable de la Empresa.
Pagos en caso de fuerza mayor
El Cliente acepta expresamente que la aparición de un caso de fuerza mayor no podrá ser invocada para aplazar o rechazar el pago debido por un Servicio ya prestado o en curso de prestación. Del mismo modo, no podrá invocarse un caso de fuerza mayor para justificar la negativa a entregar un Pedido validado.
Artículo 19 – Propiedad intelectual
Titularidad de derechos
La Empresa sigue siendo la única propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, los Productos y los Servicios. Todos los contenidos, creaciones y elementos difundidos en el marco de los Servicios o disponibles en el Sitio están protegidos por las leyes francesas y los convenios internacionales vigentes en materia de propiedad intelectual.
Estos derechos de propiedad intelectual incluyen, entre otros, los siguientes:
- Creaciones artísticas, obras, accesorios, joyas, modelos de bordado y patrones de bordado digital;
- Textos, imágenes, ilustraciones, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software;
- Herramientas y materiales educativos transmitidos como parte de los Servicios, tales como documentos, tutoriales y formación;
- Las marcas, logotipos, diseños, modelos, material publicitario, productos, representación de sus productos, patentes, secretos comerciales, saber-hacer, etc. y más generalmente todos los derechos de propiedad intelectual relativos a sus creaciones y signos distintivos.
Todos estos elementos son propiedad exclusiva de Delta V Créations – Laura Sofía Urbina EI, creadora y gestora de la marca.
Cualquier reproducción, representación, modificación, distribución o utilización, total o parcial, en cualquier forma, sin la autorización previa por escrito de la Empresa, está estrictamente prohibida y puede dar lugar a acciones legales.
Toda utilización no autorizada de estos signos podrá dar lugar a acciones judiciales y a la extinción de los derechos de acceso al Servicio, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse.
Prohibiciones y restricciones de uso
El acceso al Sitio o a los Servicios no confiere ningún derecho de propiedad intelectual a los Usuarios y/o Clientes. Cualquier reproducción, representación, modificación, distribución o utilización, incluso parcial, de estos elementos, por cualquier procedimiento o soporte, está prohibida sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.
Se prohíbe formalmente al Cliente y al Beneficiario utilizar los Elementos Protegidos en cualquier país, por cualquier motivo (incluso como referencia comercial) y de cualquier manera, sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.
Ningún derecho o título sobre los Elementos Protegidos puestos a disposición del Cliente y/o Beneficiario o a los que el Cliente y/o Beneficiario pueda tener acceso durante los Servicios y/o la Formación (incluyendo, pero sin limitarse a, muestras, documentos en papel como dibujos, kits de bordado, piezas de estudio, presentaciones de cursos, documentos técnicos y cualquier otro material didáctico o Contenido) se transfiere al Cliente y/o Beneficiario en virtud de las presentes CGV.
El Cliente y el Beneficiario sólo están autorizados a utilizar los Elementos Protegidos para fines estrictamente personales y en el marco de la participación en las Formaciones, con exclusión de cualquier uso profesional o comercial.
Se prohíbe formalmente al Cliente y al Beneficiario utilizar los modelos de kits de bordado de la Empresa con fines comerciales, en particular para demostraciones, publicaciones o cualquier otro medio (sitio web, redes sociales, etc.), sin la autorización previa por escrito de la Empresa.
El uso no autorizado puede dar lugar a:
- Interrupción inmediata y sin previo aviso del acceso al Servicio en cuestión;
- Acciones judiciales, en particular por falsificación.
Condiciones de uso de Contenidos y Servicios
Como contrapartida del pago de los Servicios, se concede al Cliente un derecho estrictamente personal, intransferible y no exclusivo de utilización de los Contenidos y métodos transmitidos. Este derecho se limita a la duración del Servicio suscrito y únicamente en el ámbito del uso definido en el momento del Pedido.
A este respecto, el Cliente se compromete a:
- No compartir, transferir o explotar el contenido del Servicio por cuenta de terceros (empleados, terceros, familiares, etc.);
- No transmitir ni divulgar el Contenido del Servicio, ni sus datos de acceso, en forma alguna.
El Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado del contenido o de los Identificadores, y garantiza el cumplimiento de estas obligaciones por parte de cualquiera de sus empleados o asociados que pueda tener acceso a los Servicios.
Violación de derechos
En caso de violación de los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, ésta se reserva el derecho de poner fin inmediatamente al acceso del Cliente al Servicio en cuestión, sin previo aviso ni indemnización, y de emprender las acciones legales necesarias para proteger sus derechos.
En caso de violación de los derechos de la Empresa, ésta podrá reclamar daños y perjuicios que cubran todos los perjuicios sufridos, especialmente en caso de uso comercial no autorizado.
Artículo 20 – Uso referencial del cliente
Clientes de referencia
La Empresa podrá solicitar el acuerdo de los Clientes para citarlos como beneficiarios de los Servicios. Con su consentimiento explícito, la Empresa podrá:
- Mencionar su nombre y su opinión sobre los Bienes y Servicios;
- Describir de forma objetiva la naturaleza de los Bienes o Servicios prestados.
Esta información podrá utilizarse en las comunicaciones internas o externas de la Empresa (publicidad, documentos promocionales, propuestas comerciales, sitio web, etc.), o para cumplir obligaciones legales, reglamentarias o contables.
Artículo 21 – Utilización de testimonios y contribuciones
Derechos de uso de las contribuciones de los Clientes
Cuando un Cliente envía material escrito, vídeos, fotografías o cualquier otro contenido a la Empresa para describir su experiencia o compartir una opinión, concede a la Empresa los siguientes derechos:
- Utilización del contenido con fines promocionales o comerciales, en particular como referencia;
- Adaptación, reproducción y distribución del contenido en todos los soportes (sitio web, redes sociales, documentos promocionales, etc.).
El contenido en cuestión, incluidas las capturas de pantalla de publicaciones en redes sociales, podrá utilizarse sin que el Cliente pueda reclamar remuneración alguna. Los derechos de explotación se conceden durante toda la vida del Cliente más 70 años, y abarcan el uso en todo el mundo.
La Empresa también se reserva el derecho de solicitar autorizaciones específicas para cualquier uso imprevisto o puntual de las contribuciones del Cliente.
Artículo 22 – Tecnologías de la información y libertades civiles
Los datos personales facilitados por el Cliente son necesarios para tramitar el Pedido y emitir las facturas.
Podrán ser comunicados a los Socios del Vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los Pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio ha sido declarado a la CNIL.
Los clientes disponen de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que les concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones definidas en el Sitio.
Para más información sobre la protección de datos personales, consulte la Carta de protección de datos personales del sitio, a la que puede acceder desde la sección «Política de privacidad».
Artículo 23 – No validación parcial
Si una o varias de las estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 24 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes CGV no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 25 – Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes que figuran al principio de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los epígrafes se declararán inexistentes.
Artículo 26 – Idioma del contrato
Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
Las traducciones se proporcionan a título meramente informativo para facilitar la comprensión por parte de los clientes no francófonos, pero no constituyen un documento contractual.
Artículo 27 – Legislación aplicable
Las CGV y todas las operaciones de compraventa que en ellas se mencionan se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal de justicia.
Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar al Vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 28 – Protección de datos personales
La Empresa respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Se compromete a que la recopilación y el tratamiento automatizado de sus datos -con fines de gestión de contratos y Pedidos, suministro y mejora del Sitio, Productos y Servicios, prospección comercial y gestión de litigios- sean conformes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley francesa de Protección de Datos (loi Informatique et Libertés) en su última versión.
Para más información sobre la protección de datos personales, consulte el apartado del Sitio sobre la protección de datos personales, al que puede acceder desde el apartado «Política de confidencialidad».
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