{"id":625,"date":"2025-04-26T09:54:17","date_gmt":"2025-04-26T07:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/vitrine.deltavcreations.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-06-09T20:10:34","modified_gmt":"2025-06-09T18:10:34","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deltavcreations.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22\/05\/2025<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Copyright \u00a9 Delta V Cr\u00e9ations \u2013 Laura Sof\u00eda Urbina EI<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9ambule et D\u00e9finitions<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes conclues sur les sites internet accessibles via l&rsquo;URL <a href=\"https:\/\/deltavcreations.com\/fr\/\">https:\/\/deltavcreations.com\/<\/a>, ainsi que le sous-site <a href=\"https:\/\/academy.deltavcreations.com\/fr\/\">https:\/\/academy.deltavcreations.com\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les sites Internet <a href=\"https:\/\/deltavcreations.com\/fr\/\">https:\/\/deltavcreations.com\/<\/a> et <a href=\"https:\/\/academy.deltavcreations.com\/fr\/\">https:\/\/academy.deltavcreations.com\/<\/a> sont des services de l\u2019entreprise individuelle Delta V Cr\u00e9ations &#8211; Laura Sof\u00eda Urbina EI, situ\u00e9e 5 Amelia Earhart C1-307 31400 Toulouse, France, dont l\u2019adresse URL du site est https:\/\/academy.deltavcreations.com\/, le mail de contact est contact@deltavcreations.com et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone +33 (0) 7 81 77 88 25.<\/p>\n\n\n\n<p>Le site Internet Delta V Cr\u00e9ations propose une s\u00e9lection unique de produits brod\u00e9s \u00e0 la main, enti\u00e8rement imagin\u00e9s et r\u00e9alis\u00e9s en France. Vous y d\u00e9couvrirez&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des \u0153uvres d&rsquo;art brod\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>des cr\u00e9ations artistiques et pour la mode personnalis\u00e9es sur-mesure,<\/li>\n\n\n\n<li>une gamme d&rsquo;accessoires et de bijoux fantaisie brod\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque Produit est con\u00e7u et r\u00e9alis\u00e9 par Laura Sof\u00eda Urbina, cr\u00e9atrice et responsable de la marque, dans son atelier situ\u00e9 \u00e0 Toulouse. Ces pi\u00e8ces uniques, fa\u00e7onn\u00e9es avec soin et cr\u00e9ativit\u00e9, refl\u00e8tent un savoir-faire artisanal et une attention particuli\u00e8re aux d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<p>Le site Internet Academy &#8211; Delta V Cr\u00e9ations est enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019apprentissage et \u00e0 la pratique de la broderie Haute Couture. Il compl\u00e8te l\u2019offre du site principal en proposant des ressources p\u00e9dagogiques et des services num\u00e9riques. Ce site propose une vari\u00e9t\u00e9 de services con\u00e7us pour accompagner les passionn\u00e9s de broderie, qu\u2019ils soient d\u00e9butants ou exp\u00e9riment\u00e9s, dans leur parcours cr\u00e9atif.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous y d\u00e9couvrirez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des cours de broderie Haute Couture en ligne pour apprendre les techniques fondamentales,<\/li>\n\n\n\n<li>des tutoriels vid\u00e9o permettant de perfectionner vos comp\u00e9tences,<\/li>\n\n\n\n<li>des patrons de broderie sp\u00e9cialement con\u00e7us pour pratiquer et progresser,<\/li>\n\n\n\n<li>un service de cr\u00e9ation num\u00e9rique de motifs personnalis\u00e9s pour r\u00e9aliser vos propres projets de broderie Haute Couture,<\/li>\n\n\n\n<li>et des ateliers en personne pour une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage immersive et pratique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque service est imagin\u00e9 et propos\u00e9 par Laura Sof\u00eda Urbina, cr\u00e9atrice et experte en broderie Haute Couture, qui partage son savoir-faire avec passion depuis son atelier \u00e0 Toulouse. Ce site incarne une approche unique, m\u00ealant tradition et modernit\u00e9, pour transmettre l\u2019art de la broderie de fa\u00e7on accessible et inspirante.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance et avoir accept\u00e9 les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ant\u00e9rieurement \u00e0 la passation de sa Commande. La validation de la Commande vaut donc acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Les termes d\u00e9finis avec une majuscule ont la signification pr\u00e9cis\u00e9e ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entreprise ou Vendeur<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe l\u2019entreprise individuelle Delta V Cr\u00e9ations &#8211; Laura Sof\u00eda Urbina EI, op\u00e9rant sous ce nom dans le cadre des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe le site internet accessibles via l&rsquo;URL <a href=\"https:\/\/deltavcreations.com\/fr\/\">https:\/\/deltavcreations.com\/<\/a>, ainsi que le sous-site <a href=\"https:\/\/academy.deltavcreations.com\/fr\/\">https:\/\/academy.deltavcreations.com\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il permet notamment la pr\u00e9sentation et la commercialisation de ses Biens et Services; l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un espace de consultation de Contenus, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un espace r\u00e9serv\u00e9 aux Clients, et \u00e0 tout autre Service fourni par l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisateur<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe toute personne physique ou morale acc\u00e9dant, naviguant ou utilisant le Site \u00e0 titre non contractuel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bien ou Produit<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe tout article, qu\u2019il soit physique ou num\u00e9rique, propos\u00e9 \u00e0 la vente sur le Site,  disponibles \u00e0 la Commande.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les projets de broderie (PDF ou autres formats t\u00e9l\u00e9chargeables) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les patrons de broderie num\u00e9rique personnalis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les kits, accessoires et outils de broderie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Service<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe l\u2019ensemble de prestations de services propos\u00e9 \u00e0 la vente sur le Site &#8211; disponibles \u00e0 la Commande.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formations en ligne (acc\u00e8s \u00e0 des ressources num\u00e9riques vari\u00e9es : documents, vid\u00e9os, pr\u00e9sentations, etc., constituant les supports p\u00e9dagogiques);<\/li>\n\n\n\n<li>Cours de broderie, ateliers et stages en pr\u00e9sentiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commande<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe tout achat ou souscription effectu\u00e9 par un Client aupr\u00e8s de l\u2019Entreprise via le Site, portant sur un Produit ou un Service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Client ou Acheteur<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe toute personne physique ou morale, professionnelle ou non, ayant pass\u00e9 une Commande aupr\u00e8s de l\u2019Entreprise via le Site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ou CGV<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe le document contenant les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, incluant tout autre contenu express\u00e9ment r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur le Site, qui r\u00e9git la relation contractuelle entre l\u2019Entreprise et ses Clients, accessibles depuis la rubrique \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifiants<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe les informations confidentielles (nom d\u2019utilisateur et mot de passe) fournies par l\u2019Entreprise au Client, permettant \u00e0 ce dernier d\u2019acc\u00e9der \u00e0 son Espace Personnel ou au Service souscrit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Partenaire<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe tout professionnel ou organisme tiers collaborant avec l\u2019Entreprise pour la fourniture d\u2019un Service, et vers lequel le Client peut \u00eatre orient\u00e9 dans ce cadre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formation<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe toute offre de formation (en ligne ou pr\u00e9sentielle) pr\u00e9sent\u00e9e sur le Site, compos\u00e9e de contenus p\u00e9dagogiques de broderie d\u2019art permettant \u00e0 tous les passionn\u00e9s de suivre des cours de broderie tels que\u202f: vid\u00e9os, enregistrements audio, documents \u00e9crits, supports t\u00e9l\u00e9chargeables et autres ressources \u00e9ducatives.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B\u00e9n\u00e9ficiaire<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe toute personne physique qui b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une ou plusieurs Formations achet\u00e9es en ligne sur le Site par un Client, que ce soit pour elle-m\u00eame ou en tant que destinataire d&rsquo;un cadeau. Le B\u00e9n\u00e9ficiaire peut \u00eatre la m\u00eame personne que le Client ou une personne diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contenus<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe l\u2019ensemble des Donn\u00e9es et informations num\u00e9riques fournies par l\u2019Entreprise, \u00e0 titre gratuit ou payant, dans le cadre de l\u2019acc\u00e8s au Site, incluant notamment\u202f: textes, images, illustrations, vid\u00e9os, graphismes, logos, ic\u00f4nes, sons et logiciels enregistrements audio, supports p\u00e9dagogiques et documents num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Espace Personnel<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe l\u2019interface en ligne mise \u00e0 disposition du Client par l\u2019Entreprise, accessible via ses Identifiants, et permettant au Client d\u2019acc\u00e9der aux Services ou aux informations li\u00e9es \u00e0 sa Commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9l\u00e9ments Prot\u00e9g\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>D\u00e9signe l\u2019ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u00e9tenus exclusivement par l\u2019Entreprise, incluant mais ne se limitant pas \u00e0 ses marques, logos, cr\u00e9ations, mod\u00e8les, mat\u00e9riaux publicitaires, produits, repr\u00e9sentations de ses produits, brevets, secrets d\u2019affaires, savoir-faire, ainsi que tout autre \u00e9l\u00e9ment distinctif ou original appartenant \u00e0 l\u2019Entreprise et susceptible d\u2019\u00eatre prot\u00e9g\u00e9 par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1 \u2013 Principes<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) expriment l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des droits et des obligations des parties dans le cadre de leur relation contractuelle. En ce sens, le Client est r\u00e9put\u00e9 les accepter sans r\u00e9serve.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;Entreprise et le Client conviennent que les pr\u00e9sentes CGV r\u00e9gissent exclusivement leur relation. Les pr\u00e9sentes CGV sont en vigueur \u00e0 compter de leur publication sur le Site et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la Commande.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les CGV prennent effet \u00e0 compter de leur date de mise \u00e0 jour indiqu\u00e9e en t\u00eate des pr\u00e9sentes, et s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d\u2019autres circuits de distribution et de commercialisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les CGV sont accessibles \u00e0 tout moment sur le Site et pr\u00e9valent, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur toute autre version, ant\u00e9rieure ou \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une condition de vente venait \u00e0 faire d\u00e9faut, elle serait consid\u00e9r\u00e9e \u00eatre r\u00e9gie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente \u00e0 distance et de prestation de services dont les soci\u00e9t\u00e9s ont leur si\u00e8ge en France.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant toute Commande, le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance des CGV et les avoir accept\u00e9es, ce qui implique l\u2019adh\u00e9sion sans r\u00e9serve aux CGV.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 2 \u2013 Contenu<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV ont pour objet de d\u00e9finir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Biens et Services propos\u00e9s par l\u2019Entreprise au Client \u00e0 partir du Site.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client peut, \u00e0 tout moment, demander une copie de la version des CGV applicables \u00e0 sa Commande. Aucune condition particuli\u00e8re \u00e9manant du Client ne pourra \u00eatre ajout\u00e9e ou substitu\u00e9e aux pr\u00e9sentes. <\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit d\u2019\u00e9tablir des conditions sp\u00e9cifiques applicables \u00e0 certains Biens, Services ou offres sp\u00e9ciales, lesquelles seront communiqu\u00e9es au Client avant la passation de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fait pour l\u2019Entreprise de ne pas faire valoir un manquement du Client \u00e0 l\u2019une quelconque des obligations pr\u00e9vues dans les pr\u00e9sentes ne pourra \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 s\u2019en pr\u00e9valoir ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 3 \u2013 Informations pr\u00e9contractuelles<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Client reconna\u00eet avoir eu communication, pr\u00e9alablement \u00e0 la passation de sa Commande et \u00e0 la conclusion du contrat, d\u2019une mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, des pr\u00e9sentes CGV et de toutes les informations list\u00e9es \u00e0 l\u2019article L. 221-5 du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p>Sont transmises au Client, de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible, les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les caract\u00e9ristiques essentielles du Bien ou du Service ;<\/li>\n\n\n\n<li>le prix du Bien ou du Service et\/ou le mode de calcul du prix ;<\/li>\n\n\n\n<li>s\u2019il y a lieu, tous les frais suppl\u00e9mentaires de transport, de livraison ou d\u2019affranchissement et tous les autres frais \u00e9ventuels exigibles ;<\/li>\n\n\n\n<li>en l\u2019absence d\u2019ex\u00e9cution imm\u00e9diate du contrat, la date ou le d\u00e9lai auquel l\u2019Entreprise s\u2019engage \u00e0 livrer le Bien, quel que soit son prix ;<\/li>\n\n\n\n<li>les informations relatives \u00e0 l\u2019identit\u00e9 du Vendeur, \u00e0 ses coordonn\u00e9es postales, t\u00e9l\u00e9phoniques et \u00e9lectroniques, et \u00e0 ses activit\u00e9s, celles relatives aux garanties l\u00e9gales, aux fonctionnalit\u00e9s du contenu num\u00e9rique et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 son interop\u00e9rabilit\u00e9, \u00e0 l\u2019existence et aux modalit\u00e9s de mise en \u0153uvre des garanties et autres conditions contractuelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 4 \u2013 Informations sur les Biens et les Services<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disponibilit\u00e9 des Produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Produits propos\u00e9s \u00e0 la vente peuvent \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>soit des articles disponibles \u00e0 l\u2019achat directement sur le Site, identifi\u00e9s comme tels et dans la limite des stocks indiqu\u00e9s sur leur fiche descriptive ;<\/li>\n\n\n\n<li>soit des cr\u00e9ations r\u00e9alis\u00e9es sur-mesure \u00e0 la demande du Client, sur devis personnalis\u00e9, \u00e0 la suite d\u2019un \u00e9change via le formulaire de contact ou par tout autre moyen de communication indiqu\u00e9 sur le Site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un Produit command\u00e9 via le Site apr\u00e8s validation de la Commande, le Client en sera inform\u00e9 par e-mail. Un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9 sous 48 heures, ou un avoir correspondant au montant concern\u00e9 pourra \u00eatre propos\u00e9. La Commande sera alors automatiquement annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Description des Produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Un Bien ou Produit d\u00e9signe tout article, qu\u2019il soit physique ou num\u00e9rique, propos\u00e9 \u00e0 la vente sur le Site &#8211; disponible \u00e0 la Commande &#8211; incluant notamment\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des \u0153uvres d&rsquo;art brod\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>des cr\u00e9ations artistiques et pour la mode personnalis\u00e9es sur-mesure,<\/li>\n\n\n\n<li>une gamme d&rsquo;accessoires et de bijoux fantaisie brod\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n<li>des projets de broderie (PDF ou autres formats t\u00e9l\u00e9chargeables),<\/li>\n\n\n\n<li>des patrons de broderie num\u00e9rique,<\/li>\n\n\n\n<li>des kits, accessoires et outils de broderie,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque Produit est con\u00e7u et r\u00e9alis\u00e9 par Laura Sof\u00eda Urbina, cr\u00e9atrice et responsable de la marque, dans son atelier situ\u00e9 \u00e0 Toulouse. Ces pi\u00e8ces uniques, fa\u00e7onn\u00e9es avec soin et cr\u00e9ativit\u00e9, refl\u00e8tent un savoir-faire artisanal et une attention particuli\u00e8re aux d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise propose des projets de broderie pour l\u2019apprentissage de la broderie de Lun\u00e9ville exclusivement au format d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. Aucun produit physique n\u2019est exp\u00e9di\u00e9 par voie postale, sauf si le Client ach\u00e8te un kit de broderie. Dans ce cas, celui-ci est exp\u00e9di\u00e9 par voie postale selon les modalit\u00e9s indiqu\u00e9es sur le Site. Lorsqu\u2019une Commande est valid\u00e9e, le Client re\u00e7oit sous quelques minutes un e-mail contenant des liens de t\u00e9l\u00e9chargement. Ces liens lui permettent de t\u00e9l\u00e9charger les Produits digitaux sous la forme d\u2019un fichier au format .pdf qui seront \u00e0 imprimer par ses propres moyens ou \u00e0 consulter sur \u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019erreur dans l\u2019adresse e-mail saisie par le Client lors de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Produits r\u00e9gis par les pr\u00e9sentes CGV sont ceux qui figurent sur le Site du Vendeur et qui sont indiqu\u00e9s comme vendus et exp\u00e9di\u00e9s par l\u2019Entreprise. Ils sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 l\u2019aide de photographies, d\u2019une fiche descriptive d\u00e9taillant leurs caract\u00e9ristiques, et d\u2019un prix exprim\u00e9 en euros. Les photographies sont r\u00e9alis\u00e9es avec soin afin de refl\u00e9ter au mieux les d\u00e9tails et couleurs des Produits. Toutefois, des variations de teintes peuvent appara\u00eetre selon les param\u00e8tres d\u2019affichage de votre \u00e9cran. Pour toute question ou pr\u00e9cision sur un article, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le Vendeur via la page \u201cContact\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Produits sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant \u00e0 cette pr\u00e9sentation, la responsabilit\u00e9 du Vendeur ne pourrait \u00eatre engag\u00e9e. Les photographies des produits ont un caract\u00e8re illustratif et ne sont pas contractuelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client peut consulter la pr\u00e9sentation d\u00e9taill\u00e9e des Biens directement sur le Site. Ces informations sont r\u00e9capitul\u00e9es dans la page de Commande ainsi que dans l\u2019e-mail de confirmation envoy\u00e9 apr\u00e8s validation de la Commande. Toute offre de Produit est susceptible d\u2019\u00e9voluer ; seul le Produit d\u00e9crit au moment de la Commande est d\u00fb au Client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Description des Services<\/h3>\n\n\n\n<p>Un Service d\u00e9signe l\u2019ensemble de prestations de services propos\u00e9 \u00e0 la vente sur le Site &#8211; disponibles \u00e0 la Commande &#8211; et notamment les Services de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formations en ligne (acc\u00e8s \u00e0 des ressources num\u00e9riques vari\u00e9es : documents, vid\u00e9os, pr\u00e9sentations, etc., constituant les supports p\u00e9dagogiques);<\/li>\n\n\n\n<li>Cours de broderie, ateliers et stages en pr\u00e9sentiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le Client peut consulter la pr\u00e9sentation d\u00e9taill\u00e9e des Services directement sur le Site. Ces informations sont r\u00e9capitul\u00e9es dans la page de Commande ainsi que dans l\u2019e-mail de confirmation envoy\u00e9 apr\u00e8s validation de la Commande. Toute offre de Service est susceptible d\u2019\u00e9voluer ; seul le Service d\u00e9crit au moment de la souscription de la Commande est d\u00fb au Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un contrat porte sur la fourniture de contenus ou services num\u00e9riques (\u00e0 l\u2019exclusion des autres types de services), ceux-ci sont fournis \u00ab\u00a0tels quels\u00a0\u00bb, sans garantie d\u2019un niveau minimal de qualit\u00e9 de service.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Services r\u00e9gis par les pr\u00e9sentes CGV sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. Cependant, l\u2019Entreprise ne pourra \u00eatre tenue responsable d\u2019\u00e9ventuelles erreurs ou omissions, sauf si celles-ci portent sur un \u00e9l\u00e9ment substantiel de l\u2019offre.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Service souscrit par le Client est fourni dans sa version \u00e0 jour \u00e0 la date d\u2019achat. Les mises \u00e0 jour ult\u00e9rieures ne sont pas incluses dans le prix initial du Service.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Service est accessible au Client pour la dur\u00e9e sp\u00e9cifi\u00e9e sur le Site lors de la Commande. Si aucune dur\u00e9e n\u2019est pr\u00e9cis\u00e9e, le Service reste accessible pendant une p\u00e9riode minimale d\u2019un an \u00e0 compter de sa mise \u00e0 disposition compl\u00e8te. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de retirer l\u2019acc\u00e8s au Service \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les formations en ligne ou toute autre offre d\u2019acc\u00e8s \u00e0 du contenu num\u00e9rique, les supports fournis (PDF, audio ou vid\u00e9o) doivent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s par le Client dans leur derni\u00e8re version avant l\u2019expiration de ses droits d\u2019acc\u00e8s au Service.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Description des Formations<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Formations propos\u00e9es par l\u2019Entreprise sont disponibles sous diff\u00e9rentes typologies, en fonction notamment du niveau du B\u00e9n\u00e9ficiaire. Chaque Formation est d\u00e9crite en d\u00e9tail sur le Site, incluant ses modalit\u00e9s p\u00e9dagogiques (avec, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des informations compl\u00e9mentaires concernant les \u00e9quipements ou mat\u00e9riels requis pour la participation, mais non inclus dans le tarif de la Formation), le nombre d\u2019heures, les tarifs, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier, \u00e0 tout moment, les Formations propos\u00e9es. Toutefois, toute Formation d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9e sera dispens\u00e9e selon les conditions en vigueur au moment de l\u2019achat par le Client. Il est conseill\u00e9 de consulter le Site avant toute nouvelle Commande de Formation afin de prendre connaissance des informations actualis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour certaines Formations, l\u2019achat d\u2019\u00e9quipements, de mat\u00e9riels et\/ou de fournitures est requis pour garantir le bon d\u00e9roulement de la Formation. L\u2019Entreprise peut proposer ces \u00e9quipements et\/ou mat\u00e9riels et\/ou fournitures sous forme de kits. Le Client est libre d\u2019acheter ces kits propos\u00e9s par l\u2019Entreprise ou de se procurer les \u00e9quipements n\u00e9cessaires par ses propres moyens.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de probl\u00e8me li\u00e9 au bon d\u00e9roulement de la Formation si le Client choisit de se procurer les \u00e9quipements, mat\u00e9riels et\/ou fournitures par ses propres moyens, en dehors des recommandations fournies.<\/p>\n\n\n\n<p>Les informations concernant les \u00e9quipements et\/ou mat\u00e9riels et\/ou fournitures n\u00e9cessaires, ainsi que leurs prix, sont disponibles sur le Site, dans la description des Formations concern\u00e9es, ou peuvent \u00eatre obtenues en contactant directement l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les Formations pr\u00e9sentielles, les \u00e9quipements et\/ou mat\u00e9riels et\/ou fournitures ne sont pas vendus en ligne. Leur achat et r\u00e8glement s\u2019effectuent directement aupr\u00e8s de l\u2019Entreprise sur le lieu de la Formation, avant le d\u00e9but de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 5 \u2013 La Commande<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Client a la possibilit\u00e9 de passer sa Commande en ligne, \u00e0 partir du catalogue en ligne de Biens et Services et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout Produit, dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client sera inform\u00e9 de toute indisponibilit\u00e9 du Produit command\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Processus de Commande et Responsabilit\u00e9 du Client<\/h3>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 le Produit ou le Service souhait\u00e9 sur le Site, le Client est redirig\u00e9 vers une page de Commande o\u00f9 il doit renseigner ses coordonn\u00e9es ainsi que les modalit\u00e9s de paiement (paiement en une fois ou en plusieurs fois, choix du mode de paiement).<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client est seul responsable de l\u2019exactitude des informations fournies lors de la Commande. Il garantit qu\u2019elles sont compl\u00e8tes, exactes et v\u00e9ridiques, et s\u2019engage \u00e0 ne pas usurper une identit\u00e9. En particulier, le Client doit disposer d\u2019une adresse \u00e9lectronique valide et fonctionnelle, permettant la r\u00e9ception des confirmations de Commande, des liens de t\u00e9l\u00e9chargement, des codes d\u2019acc\u00e8s aux Services num\u00e9riques ou toute autre information n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise ne saurait \u00eatre tenue responsable des cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 des informations erron\u00e9es, incompl\u00e8tes ou fausses fournies par le Client. Toute erreur ou omission emp\u00eachant la livraison d\u2019un Produit ou la fourniture d\u2019un Service est de la seule responsabilit\u00e9 du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour que la Commande soit valid\u00e9e, le Client devra accepter, en cliquant \u00e0 l\u2019endroit indiqu\u00e9, les pr\u00e9sentes CGV. Il devra aussi choisir l\u2019adresse et le mode de livraison (le cas \u00e9ch\u00e9ant), et enfin valider le mode de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>La vente sera consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>apr\u00e8s l\u2019envoi au Client de la confirmation de l\u2019acceptation de la Commande par l\u2019Entreprise par courrier \u00e9lectronique ;<\/li>\n\n\n\n<li>et apr\u00e8s encaissement par l\u2019Entreprise de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Capacit\u00e9 \u00e0 Contracter et Garanties du Client<\/h3>\n\n\n\n<p>En validant une Commande, le Client d\u00e9clare \u00eatre majeur et juridiquement capable de contracter selon la l\u00e9gislation en vigueur dans son pays. Si le Client agit au nom d\u2019un tiers, il garantit disposer d\u2019un mandat valable l\u2019autorisant \u00e0 souscrire au Produit ou Service pour le compte de cette personne.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client s\u2019engage \u00e0 utiliser un mode de paiement pour lequel il d\u00e9tient les autorisations n\u00e9cessaires. Il garantit l\u2019Entreprise contre tout usage non autoris\u00e9 ou frauduleux du moyen de paiement s\u00e9lectionn\u00e9 lors de la validation de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par le Site constituent la preuve irr\u00e9futable de l\u2019ensemble des \u00e9changes, acceptations et transactions intervenus entre le Client et l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Validation et Engagement li\u00e9s \u00e0 la Commande<\/h3>\n\n\n\n<p>Toute Commande pass\u00e9e aupr\u00e8s de l\u2019Entreprise est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive. Elle implique l\u2019adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re aux pr\u00e9sentes CGV dans les conditions pr\u00e9vues, ainsi que l\u2019obligation pour le Client de r\u00e9gler l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant correspondant au Produit ou Service command\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La validation d\u2019une Commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des caract\u00e9ristiques des Produits et Services propos\u00e9s \u00e0 la vente. Toute contestation relative \u00e0 ces \u00e9l\u00e9ments devra \u00eatre trait\u00e9e dans le cadre des \u00e9changes ou garanties d\u00e9crits ci-apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de bloquer une Commande en cas de d\u00e9faut de paiement, d\u2019adresse erron\u00e9e, ou de tout autre probl\u00e8me li\u00e9 au compte du Client, et ce, jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9solution compl\u00e8te de la situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir pris connaissance et accept\u00e9 les CGV sur la page de Commande, le Client acc\u00e8de \u00e0 une page r\u00e9capitulative d\u00e9taillant les informations relatives \u00e0 sa Commande. Il doit v\u00e9rifier ces informations, corriger d\u2019\u00e9ventuelles erreurs si n\u00e9cessaire, puis fournir ses coordonn\u00e9es bancaires pour valider le paiement. La validation finale de la Commande par un second clic constitue une confirmation d\u00e9finitive et irr\u00e9vocable de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute question relative au suivi d\u2019une Commande, le Client peut appeler le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suivant : +33 (0) 7 81 77 88 25 (co\u00fbt d\u2019un appel local), aux jours et horaires suivants : du lundi au samedi, de 9h \u00e0 18h, ou envoyer un mail au Vendeur \u00e0 l\u2019adresse mail suivante : <a href=\"mailto:contact@deltavcreations.com\">contact@deltavcreations.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facturation et gestion des documents contractuels<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise utilise le logiciel tiers Henrri pour l\u2019\u00e9mission et la gestion des devis et factures li\u00e9s aux Commandes pass\u00e9es sur le Site.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce titre, certaines informations fournies par le Client lors de sa Commande (nom, pr\u00e9nom, adresse, d\u00e9tails de facturation) sont trait\u00e9es via cette solution pour permettre la g\u00e9n\u00e9ration et l\u2019envoi des documents contractuels.<\/p>\n\n\n\n<p>Henrri applique sa propre Politique de Confidentialit\u00e9, et le Client est invit\u00e9 \u00e0 la consulter sur leur site officiel. L\u2019Entreprise ne saurait \u00eatre tenue responsable des traitements de Donn\u00e9es effectu\u00e9s par ce prestataire tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client pourra recevoir sa facture par email ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, acc\u00e9der \u00e0 ses documents via l\u2019espace client de Henrri, si ce service est activ\u00e9 par l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&rsquo;informations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, se reporter \u00e0 la Charte en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Site accessible depuis la rubrique \u00ab\u00a0Politique de Confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 6 \u2013 Signature \u00e9lectronique<\/h2>\n\n\n\n<p>La fourniture en ligne du num\u00e9ro de carte bancaire du Client et la validation finale de la Commande vaudront :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>preuve de l\u2019accord du Client ;<\/li>\n\n\n\n<li>exigibilit\u00e9 des sommes dues au titre de la Commande pass\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>signature et acceptation expresse de toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es lors de la Commande sur le Site (case \u00e0 cocher, \u00e0 d\u00e9cocher, clic de validation, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019utilisation frauduleuse de la carte bancaire, le Client est invit\u00e9, d\u00e8s le constat de cette utilisation, \u00e0 contacter l\u2019Entreprise au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suivant : +33 (0) 7 81 77 88 25.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 7 \u2013 Confirmation de Commande<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise fournit au Client par messagerie \u00e9lectronique une confirmation et r\u00e9capitulatif de sa Commande d\u00e8s que le paiement est effectivement valid\u00e9 par l\u2019Entreprise ou son prestataire de service de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 8 \u2013 Preuve de la transaction<\/h2>\n\n\n\n<p>Les registres \u00e9lectroniques conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques de l\u2019Entreprise, dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9, font foi des \u00e9changes, des Commandes et des paiements effectu\u00e9s entre les parties. L\u2019archivage des bons de Commande et des factures est r\u00e9alis\u00e9 sur un support fiable et durable, pouvant \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 comme preuve en cas de besoin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 9 \u2013 Prix<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, mais s\u2019engage \u00e0 appliquer les tarifs en vigueur au moment de la passation de la Commande, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des Produits et Services \u00e0 cette date.<\/p>\n\n\n\n<p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) TTC. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, factur\u00e9s en suppl\u00e9ment, et indiqu\u00e9s avant la validation de la Commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la Commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement r\u00e9percut\u00e9 sur le prix des Produits et Services de la boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Le paiement de la totalit\u00e9 du prix doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 lors de la Commande, sauf accord pr\u00e9alable et \u00e9crit de l\u2019Entreprise. \u00c0 aucun moment, les sommes vers\u00e9es ne pourront \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des arrhes ou des acomptes, sauf mention contraire dans les conditions particuli\u00e8res convenues avec le Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient \u00e0 \u00eatre cr\u00e9\u00e9es ou modifi\u00e9es, en hausse comme en baisse, ce changement pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9 sur le prix de vente des Produits et Services.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 261-4-4\u00b0 du Code G\u00e9n\u00e9ral des Imp\u00f4ts, les Services d&rsquo;enseignement propos\u00e9s sur le Site sont exon\u00e9r\u00e9s de TVA.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de ventes internationales, tous les droits de douane et taxes applicables sont \u00e0 la charge exclusive du Client. L\u2019Entreprise d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 \u00e0 ce titre, ces obligations relevant uniquement du Client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompte pour Produits personnalis\u00e9s et\/ou sur-mesure<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de la cr\u00e9ation de Produits personnalis\u00e9s ou sur-mesure, l\u2019Entreprise peut exiger le versement d\u2019un acompte correspondant \u00e0 50 % du montant total TTC de la Commande, sauf si un autre montant a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu entre le Client et l\u2019Entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Cet acompte, non remboursable, formalise la validation d\u00e9finitive de la Commande et le d\u00e9but des travaux de cr\u00e9ation. En acceptant ces CGV, le Client reconna\u00eet qu\u2019il renonce \u00e0 tout droit de r\u00e9tractation pour les Produits personnalis\u00e9s ou sur-mesure, conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute annulation de la Commande apr\u00e8s le versement de l\u2019acompte n\u2019entra\u00eenera pas son remboursement, sauf en cas de force majeure ou d\u2019annulation de la Commande par l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modalit\u00e9s de paiement pour Produits personnalis\u00e9s et\/ou sur-mesure<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Commandes doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es par les moyens de paiement indiqu\u00e9s sur le Site ou convenus avec l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Le paiement des Produits personnalis\u00e9s et\/ou sur-mesure peut s\u2019effectuer selon les deux modalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1- Paiement int\u00e9gral : <\/h4>\n\n\n\n<p>Le Client peut choisir de r\u00e9gler 100 % du montant TTC au moment de la Commande. Dans ce cas, aucune somme suppl\u00e9mentaire ne sera exig\u00e9e ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2- Paiement avec acompte :<\/h4>\n\n\n\n<p>Le Client r\u00e8gle l\u2019acompte convenu avec l\u2019Entreprise, correspondant \u00e0 50 % du montant TTC de la Commande (ou toute autre somme express\u00e9ment convenue avec l\u2019Entreprise), au moment de la Commande. Cet acompte est non remboursable, sauf en cas de force majeure ou d\u2019annulation par l\u2019Entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Le solde restant devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant l\u2019exp\u00e9dition des Produits ou selon les modalit\u00e9s communiqu\u00e9es au Client au moment de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clause de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise conserve la propri\u00e9t\u00e9 des Produits vendus jusqu\u2019\u00e0 l\u2019encaissement complet et d\u00e9finitif du prix par le Client, en principal et accessoires. En cas de non-paiement dans les d\u00e9lais convenus, l\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit d\u2019exiger la restitution des Produits aux frais exclusifs du Client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tarifs des Formations<\/h3>\n\n\n\n<p>Les tarifs des Formations sont ceux en vigueur sur le Site au jour de la passation de la Commande. Les tarifs des Formations peuvent \u00e9voluer mais les modifications tarifaires ne s\u2019appliqueront pas aux Formations d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9es par le Client au moment du changement de tarifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Les tarifs incluent uniquement la participation aux Formations concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour certaines Formations, l\u2019achat d\u2019\u00e9quipements, de mat\u00e9riels et\/ou de fournitures est requis pour garantir le bon d\u00e9roulement de la Formation. Les informations concernant les \u00e9quipements et\/ou mat\u00e9riels et\/ou fournitures n\u00e9cessaires, ainsi que leurs prix, sont disponibles sur le Site, dans la description des Formations concern\u00e9es, ou peuvent \u00eatre obtenues en contactant directement l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les Formations pr\u00e9sentielles, les \u00e9quipements et\/ou mat\u00e9riels et\/ou fournitures ne sont pas vendus en ligne. Leur achat et r\u00e8glement s\u2019effectuent directement aupr\u00e8s de l\u2019Entreprise sur le lieu de la Formation, avant le d\u00e9but de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompte pour Formations en pr\u00e9sentiel<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cadre des Formations en pr\u00e9sentiel, l\u2019Entreprise peut exiger le versement d\u2019un acompte correspondant \u00e0 50 % du montant total TTC de la Commande, sauf si un autre montant a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu entre le Client et l\u2019Entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Cet acompte a pour but de r\u00e9server la place du Client \u00e0 la Formation. Il est remboursable jusqu\u2019\u00e0 10 jours calendaires avant la date de la formation, sous r\u00e9serve de la demande \u00e9crite d\u2019annulation du Client adress\u00e9e \u00e0 l\u2019Entreprise. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l\u2019acompte vers\u00e9 ne sera pas rembours\u00e9, sauf en cas de force majeure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 10 &#8211; Exigibilit\u00e9 des sommes<\/h2>\n\n\n\n<p>La validation de la Commande entra\u00eene l\u2019exigibilit\u00e9 imm\u00e9diate de l\u2019ensemble des montants dus au titre de celle-ci. En validant sa Commande, le Client autorise l\u2019Entreprise, ou ses Partenaires et prestataires de services de paiement, \u00e0 transmettre les instructions n\u00e9cessaires \u00e0 sa banque pour d\u00e9biter le compte bancaire indiqu\u00e9 lors de la Commande, conform\u00e9ment aux \u00e9ventuelles \u00e9ch\u00e9ances pr\u00e9cis\u00e9es dans le r\u00e9capitulatif de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 11 \u2013 Mode de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019une Commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la Commande implique un r\u00e8glement du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9gler sa Commande, le Client dispose, \u00e0 son choix, de l\u2019ensemble des modes de paiement mis \u00e0 sa disposition par l\u2019Entreprise et list\u00e9s ci-dessous. Le Client garantit au Vendeur qu\u2019il dispose des autorisations \u00e9ventuellement n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de Commande. <\/p>\n\n\n\n<p>Le paiement du prix s\u2019effectue en totalit\u00e9 au jour de la Commande, selon les modalit\u00e9s suivantes :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Virement bancaire&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Carte bancaire (stripe);<\/li>\n\n\n\n<li>Paypal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de suspendre toute gestion de Commande et toute livraison de Produits et\/ou toute d\u00e9livrance du Service en cas de refus d\u2019autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accr\u00e9dit\u00e9s ou en cas de non-paiement. L\u2019Entreprise se r\u00e9serve notamment le droit de refuser d\u2019effectuer une livraison ou d\u2019honorer une Commande \u00e9manant d\u2019un Client qui n\u2019aurait pas r\u00e9gl\u00e9 totalement ou partiellement une Commande pr\u00e9c\u00e9dente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n<p>En fournissant ses informations bancaires lors de la Commande, le Client autorise l\u2019Entreprise \u00e0 d\u00e9biter son compte du montant indiqu\u00e9 sur le Site pour le Bien ou le Service correspondant. Le Client garantit qu\u2019il est majeur et dispose des autorisations n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi au moment de la validation de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de demander des documents compl\u00e9mentaires au Client pour valider le paiement, notamment en s\u2019appuyant sur les informations issues de son syst\u00e8me d\u2019analyse des Commandes. La transmission de ces pi\u00e8ces est une condition pr\u00e9alable \u00e0 la confirmation de la Commande. Afin de lutter contre la fraude, une v\u00e9rification visuelle des moyens de paiement peut \u00eatre effectu\u00e9e avant de rendre le Produit ou le Service accessible. En cas d\u2019utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le Client doit imm\u00e9diatement en informer l\u2019Entreprise, sans pr\u00e9judice des d\u00e9marches \u00e0 effectuer aupr\u00e8s de sa banque.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de d\u00e9faut ou de retard de paiement par le Client, qu\u2019il soit consommateur ou professionnel, les int\u00e9r\u00eats et p\u00e9nalit\u00e9s pr\u00e9vus par la loi s\u2019appliqueront.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019Entreprise propose un paiement en plusieurs fois, il s\u2019agit d\u2019un \u00e9ch\u00e9ancier de paiement d\u2019un montant forfaitaire fixe, et non d\u2019un abonnement ou d\u2019un paiement sans engagement. La totalit\u00e9 du montant d\u00fb reste exigible, ind\u00e9pendamment du nombre d\u2019\u00e9ch\u00e9ances pr\u00e9vues. La derni\u00e8re \u00e9ch\u00e9ance n\u2019est jamais fix\u00e9e \u00e0 plus de trois mois apr\u00e8s la livraison du Produit ou du Service, ou la fermeture des acc\u00e8s au Service. Cette option de paiement ne constitue pas un cr\u00e9dit ou un microcr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour tout paiement \u00e9chelonn\u00e9, la premi\u00e8re \u00e9ch\u00e9ance est pr\u00e9lev\u00e9e au jour de la Commande, les suivantes \u00e9tant effectu\u00e9es selon un intervalle sp\u00e9cifi\u00e9 dans le r\u00e9capitulatif de la Commande (par d\u00e9faut, un intervalle mensuel, sauf indication contraire). Le Client garantit la validit\u00e9 de ses informations bancaires jusqu\u2019au dernier pr\u00e9l\u00e8vement. L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de refuser un paiement en plusieurs fois si la carte bancaire expire avant la derni\u00e8re \u00e9ch\u00e9ance ou si le prestataire de paiement s\u00e9curis\u00e9 s\u2019y oppose.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 12 \u2013 Disponibilit\u00e9 des Produits \u2013 D\u00e9lais d\u2019Exp\u00e9dition \u2013 Remboursement \u2013 R\u00e9solution<\/h2>\n\n\n\n<p>Sauf en cas de force majeure ou lors des p\u00e9riodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annonc\u00e9es sur la page d\u2019accueil du Site, les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition des Produits seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqu\u00e9s ci-dessous. Les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition courent \u00e0 compter de la date d\u2019enregistrement de la Commande indiqu\u00e9e sur le mail de confirmation de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s pour les Produits :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En France m\u00e9tropolitaine et en Corse : environ 5 jours ouvrables.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 l\u2019international : entre 5 et 10 jours ouvrables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Au plus tard, la livraison des Produits s\u2019effectuera dans un d\u00e9lai de 30 jours ouvrables apr\u00e8s la conclusion du contrat, selon les modalit\u00e9s suivantes : par Colissimo, Mondial Relay ou tout autre prestataire de transport similaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou des d\u00e9lais impos\u00e9s par les prestataires de transport. Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, le Client reconna\u00eet que le Vendeur n\u2019a plus de contr\u00f4le sur celui-ci, notamment en ce qui concerne les \u00e9ventuels retards, pertes ou dommages qui pourraient survenir. En cas de probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 la livraison, le Client devra directement se rapprocher du prestataire de transport concern\u00e9, tout en informant le Vendeur pour faciliter le suivi et la r\u00e9solution du litige.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de non-respect de la date ou du d\u00e9lai de livraison convenu, le Client devra, avant de rompre le contrat, enjoindre au Vendeur d\u2019ex\u00e9cuter celui-ci dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut d\u2019ex\u00e9cution \u00e0 l\u2019expiration de ce nouveau d\u00e9lai, le Client pourra librement rompre le contrat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client devra accomplir ces formalit\u00e9s successives par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou par un \u00e9crit sur un autre support durable.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contrat sera consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9solu \u00e0 la r\u00e9ception par l\u2019Entreprise de la lettre ou de l\u2019\u00e9crit l\u2019informant de cette r\u00e9solution, sauf si le professionnel s\u2019est ex\u00e9cut\u00e9 entre-temps.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client pourra cependant r\u00e9soudre imm\u00e9diatement le contrat, si les dates ou d\u00e9lais vu ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, lorsque le contrat est r\u00e9solu, l\u2019Entreprise est tenu de rembourser le Client de la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, au plus tard dans les 14 jours suivant la date \u00e0 laquelle le contrat a \u00e9t\u00e9 d\u00e9nonc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Indisponibilit\u00e9 d\u2019un Produit<\/h3>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 du Produit command\u00e9, le Client en sera inform\u00e9 au plus t\u00f4t et aura la possibilit\u00e9 d\u2019annuler sa Commande. Le Client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes vers\u00e9es dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l\u2019\u00e9change du Produit.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise s\u2019efforce de fournir les kits de broderie avec les mat\u00e9riaux indiqu\u00e9s dans la description du Produit. Toutefois, en cas d\u2019indisponibilit\u00e9 temporaire ou d\u00e9finitive de certains mat\u00e9riaux, l\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de les remplacer par des alternatives de qualit\u00e9 \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure, pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques aussi proches que possible de celles initialement pr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces substitutions sont effectu\u00e9es dans le respect de l\u2019harmonie et de la qualit\u00e9 du kit, sans alt\u00e9rer son usage ni son rendu final. Le Client en accepte le principe lors de la passation de la Commande et ne pourra exiger un remboursement ou une modification du kit pour ce motif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 13 \u2013 Modalit\u00e9s de livraison des Produits et Mise \u00e0 disposition des Services<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Livraison des Produits<\/h3>\n\n\n\n<p>La livraison s\u2019entend du transfert au Client de la possession physique ou du contr\u00f4le du Bien. Les Produits command\u00e9s sont livr\u00e9s selon les modalit\u00e9s et le d\u00e9lai pr\u00e9cis\u00e9s ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client sur le bon de Commande, le Client devra veiller \u00e0 son exactitude. Tout colis renvoy\u00e9 au Vendeur \u00e0 cause d\u2019une adresse de livraison erron\u00e9e ou incompl\u00e8te sera r\u00e9exp\u00e9di\u00e9 aux frais du Client. Le Client peut, \u00e0 sa demande, obtenir l\u2019envoi d\u2019une facture \u00e0 l\u2019adresse de facturation et non \u00e0 l\u2019adresse de livraison, en validant l\u2019option pr\u00e9vue \u00e0 cet effet sur le bon de Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le Client est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la bo\u00eete aux lettres, qui permettra de retirer le colis au lieu et d\u00e9lai indiqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Si au moment de la livraison, l\u2019emballage d\u2019origine est ab\u00eem\u00e9, d\u00e9chir\u00e9, ouvert, le Client doit alors v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des articles. S\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s, le Client doit imp\u00e9rativement refuser le colis et noter une r\u00e9serve sur le bordereau de livraison (colis refus\u00e9 car ouvert ou endommag\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de r\u00e9serves manuscrites accompagn\u00e9es de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommag\u00e9, Produits cass\u00e9s\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p>Cette v\u00e9rification est consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e d\u00e8s lors que le Client, ou une personne autoris\u00e9e par lui, a sign\u00e9 le bon de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client devra alors confirmer par courrier recommand\u00e9 ces r\u00e9serves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du ou des Produits et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au Vendeur \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans les mentions l\u00e9gales du Site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retour des Produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Si les Produits n\u00e9cessitent d\u2019\u00eatre renvoy\u00e9s au Vendeur, ils doivent faire l\u2019objet d\u2019une demande de retour aupr\u00e8s du Vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute r\u00e9clamation formul\u00e9e hors de ce d\u00e9lai ne pourra \u00eatre accept\u00e9e. Le retour du Produit ne pourra \u00eatre accept\u00e9 que pour les Produits dans leur \u00e9tat d\u2019origine (emballage, accessoires, notice\u2026).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mise \u00e0 Disposition des Services<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les Services propos\u00e9s, leur mise \u00e0 disposition (tutoriels, formations, ou autres contenus) sera effectu\u00e9e conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es au Client lors de la Commande. Toute interruption dans la fourniture du Service pour cause d\u2019erreur de communication ou de manquement du Client (ex. : acc\u00e8s incorrect ou identifiants non fournis) ne pourra engager la responsabilit\u00e9 de l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 14 \u2013 Erreurs de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Client devra formuler aupr\u00e8s du Vendeur le jour m\u00eame de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr\u00e9 suivant la livraison, toute r\u00e9clamation d\u2019erreur de livraison et\/ou de non-conformit\u00e9 des Produits en nature ou en qualit\u00e9 par rapport aux indications figurant sur le bon de Commande. Toute r\u00e9clamation formul\u00e9e au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai sera rejet\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9clamation pourra \u00eatre faite, au choix du Client :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro suivant : +33 (0) 7 81 77 88 25 ;<\/li>\n\n\n\n<li>par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact@deltavcreations.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute r\u00e9clamation non effectu\u00e9e dans les r\u00e8gles d\u00e9finies ci-dessus et dans les d\u00e9lais impartis ne pourra \u00eatre prise en compte et d\u00e9gagera l\u2019Entreprise de toute responsabilit\u00e9 vis-\u00e0-vis du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 r\u00e9ception de la r\u00e9clamation, l\u2019Entreprise attribuera un num\u00e9ro d\u2019\u00e9change du ou des Produit(s) concern\u00e9(s) et le communiquera par e-mail au Client. L\u2019\u00e9change d\u2019un Produit ne peut avoir lieu qu\u2019apr\u00e8s l\u2019attribution du num\u00e9ro d\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019erreur de livraison ou d\u2019\u00e9change, tout Produit \u00e0 \u00e9changer ou \u00e0 rembourser devra \u00eatre retourn\u00e9 au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d\u2019origine, en Colissimo Recommand\u00e9, \u00e0 l\u2019adresse suivante : 5 Amelia Earhart C1-307 , 31400 Toulouse.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Vendeur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 15 \u2013 Garantie<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise garantit que le Bien vendu est conforme au contrat, conform\u00e9ment \u00e0 la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de cette garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, il est pr\u00e9cis\u00e9 que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de deux (2) ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du Bien pour engager une action ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client peut demander la r\u00e9paration ou le remplacement du Bien, sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbt pr\u00e9vues par l\u2019article L. 217-17 du Code de la consommation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client n\u2019a pas \u00e0 apporter la preuve de la non-conformit\u00e9 du Bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant sa d\u00e9livrance pour les biens neufs, ou durant les six (6) mois pour les biens d\u2019occasion.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exclusions de garantie<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est toutefois pr\u00e9cis\u00e9 que cette garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne s\u2019applique pas aux Clients professionnels ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ne couvre pas les Services autres que les services num\u00e9riques, m\u00eame si ces derniers sont cr\u00e9\u00e9s, fournis ou transmis par le biais de formats ou moyens num\u00e9riques.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne couvre pas les d\u00e9fauts r\u00e9sultant d\u2019un usage anormal, n\u00e9gligent ou contraire aux instructions fournies par l\u2019Entreprise ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une modification ou une r\u00e9paration r\u00e9alis\u00e9e par le Client ou un tiers non autoris\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ne couvre pas l\u2019usure normale des Produits, les consommables ou accessoires p\u00e9rissables (ex. : fils de broderie, aiguilles, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Ne couvre pas tout dommage r\u00e9sultant d\u2019un stockage ou d\u2019une manipulation inadapt\u00e9e par le Client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux articles 1641 et suivants du code civil, l\u2019Entreprise est garant des vices cach\u00e9s pouvant affecter le Bien vendu. Il appartiendra au Client de prouver que les vices existaient \u00e0 la vente du Bien et sont de nature \u00e0 rendre le Bien impropre \u00e0 l\u2019usage auquel il est destin\u00e9. Cette garantie doit \u00eatre mise en \u0153uvre dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client peut choisir entre la r\u00e9solution de la vente ou une r\u00e9duction du prix conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1644 du code civil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 16 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pour les Produits : <\/h4>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la livraison de sa Commande pour retourner tout Produit standard (hors contenus num\u00e9riques et kits personnalis\u00e9s) qui ne lui convient pas. Il peut demander un \u00e9change ou un remboursement sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour, qui restent \u00e0 sa charge.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, en application de l\u2019article L. 121-21-8 du Code de la consommation, certains Produits vendus sur le Site \u00e9tant des contenus num\u00e9riques fournis sur des supports immat\u00e9riels, le Client reconna\u00eet express\u00e9ment renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s le premier t\u00e9l\u00e9chargement de sa Commande.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pour les Services :<\/h4>\n\n\n\n<p>Le Client peut, en principe, se r\u00e9tracter dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat (date de la souscription de la Commande), sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Toutefois, certaines exceptions s\u2019appliquent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exerc\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La fourniture d\u2019un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel, dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du Client et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation. Cela concerne notamment les cours en ligne, vid\u00e9o tutoriels et patrons de broderie accessibles en t\u00e9l\u00e9chargement ou en streaming.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les Services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, lorsque le Client a demand\u00e9 une ex\u00e9cution imm\u00e9diate et a express\u00e9ment renonc\u00e9 \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En validant sa Commande, le Client reconna\u00eet et accepte que l\u2019acc\u00e8s aux contenus num\u00e9riques et l\u2019ex\u00e9cution des Services command\u00e9s puissent commencer imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019achat, et <strong>qu\u2019il renonce de ce fait \u00e0 son droit de r\u00e9tractation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Application du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le Client doit notifier \u00e0 l\u2019Entreprise sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat par une d\u00e9claration claire et sans ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, par lettre envoy\u00e9e par la poste, par t\u00e9l\u00e9copie ou par courrier \u00e9lectronique). Le Client peut, s\u2019il le souhaite, utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation disponible en bas de page, mais cela n&rsquo;est pas obligatoire.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est pr\u00e9cis\u00e9 que ce droit rel\u00e8ve des droits des consommateurs et non d\u2019une garantie commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Les retours des Produits sont \u00e0 effectuer dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets (emballage, accessoires, notice\u2026) permettant leur recommercialisation \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf, accompagn\u00e9s de la facture d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Produits endommag\u00e9s, salis ou incomplets ne sont pas repris.<\/p>\n\n\n\n<p>Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 en ligne, \u00e0 l\u2019aide du formulaire de r\u00e9tractation disponible sur le Site. Dans ce cas, un accus\u00e9 de r\u00e9ception sur un support durable sera imm\u00e9diatement communiqu\u00e9 au Client. Tout autre mode de d\u00e9claration de r\u00e9tractation est accept\u00e9. II doit \u00eatre d\u00e9nu\u00e9 d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 et exprimer la volont\u00e9 de se r\u00e9tracter.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai susvis\u00e9, sont rembours\u00e9s le prix du ou des Produit(s) achet\u00e9(s) et les frais de livraison sont rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9change (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9) ou le remboursement des Produits sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception du Produit, et au plus tard, dans le d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception, par l\u2019Entreprise, des Produits retourn\u00e9s par le Client dans les conditions pr\u00e9vues ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de r\u00e9tractation pour un ou plusieurs Services, l\u2019Entreprise rembourse le prix r\u00e9gl\u00e9 au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour apr\u00e8s r\u00e9ception de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation, par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exceptions<\/h3>\n\n\n\n<p>Selon l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exerc\u00e9 sous certaines conditions, pour les contrats :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de fourniture de Biens dont le prix d\u00e9pend de fluctuations sur le march\u00e9 financier \u00e9chappant au contr\u00f4le du professionnel et susceptibles de se produire pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture de Biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture de Biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture de Biens qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur apr\u00e8s la livraison et qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture de Biens qui, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s et de par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d\u2019autres articles ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture d\u2019enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques lorsqu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le Client apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture d\u2019un journal, d\u2019un p\u00e9riodique ou d\u2019un magazine, sauf pour les contrats d\u2019abonnement \u00e0 ces publications ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture d\u2019un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du Client et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture de Services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n\n\n\n<li>de fourniture d\u2019un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel dont l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s l\u2019accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n\n\n\n<li>lorsque le Client est un professionnel ;<\/li>\n\n\n\n<li>lorsque le contrat a \u00e9t\u00e9 conclu dans une finalit\u00e9 professionnelle actuelle ou future.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si le Client choisit de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une prestation de Service imm\u00e9diatement apr\u00e8s la Commande, sans attendre la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, tout en ne renon\u00e7ant pas \u00e0 ce droit dans les cas pr\u00e9vus ci-dessus, il s\u2019engage \u00e0 verser \u00e0 l\u2019Entreprise un montant correspondant \u00e0 la partie du Service d\u00e9j\u00e0 fourni jusqu\u2019\u00e0 la notification de sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation. Ce montant sera proportionnel au prix total de la prestation convenue lors de la Commande. Si le prix total est jug\u00e9 excessif, le montant d\u00fb sera calcul\u00e9 en fonction de la valeur marchande de ce qui a \u00e9t\u00e9 fourni.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9gler le montant total du kit de broderie envoy\u00e9 ou \u00e0 retourner ce dernier \u00e0 ses frais \u00e0 l\u2019Entreprise. Le kit retourn\u00e9 doit \u00eatre dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, complet et sans dommage.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation met fin aux obligations des parties, soit d\u2019ex\u00e9cuter le contrat, soit de le conclure lorsque le consommateur a formul\u00e9 une offre. En cas d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation d\u2019un contrat principal, tout contrat accessoire est \u00e9galement r\u00e9sili\u00e9 automatiquement, sans frais suppl\u00e9mentaires pour le consommateur, \u00e0 l&rsquo;exception de ceux pr\u00e9vus par la loi. Le Client est inform\u00e9 que l\u2019Entreprise cessera imm\u00e9diatement la fourniture du Service dans le cadre de l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 17 \u2013 Conditions d&rsquo;acc\u00e8s<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s au Site Internet<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Site est librement accessible \u00e0 toute personne disposant d\u2019une connexion Internet. Les frais li\u00e9s \u00e0 cet acc\u00e8s (\u00e9quipements informatiques, logiciels, connexion Internet) restent enti\u00e8rement \u00e0 la charge de l\u2019Utilisateur. L\u2019Entreprise ne pourra \u00eatre tenue responsable de tout dommage mat\u00e9riel pouvant r\u00e9sulter de l\u2019utilisation du Site.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Utilisateur doit s\u2019assurer qu\u2019il utilise un mat\u00e9riel ad\u00e9quat, exempt de virus, ainsi qu\u2019un navigateur r\u00e9cent et r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour pour acc\u00e9der au Site dans de bonnes conditions. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son \u00e9quipement informatique et de sa connexion Internet pour naviguer sur le Site et utiliser les Services associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Espace Personnel<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Identifiants n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019Espace Personnel seront fournis par l\u2019Entreprise. Une adresse \u00e9lectronique valide est indispensable pour garantir la transmission de ces Identifiants.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de non-r\u00e9ception ou de perte des Identifiants, le Client doit contacter l\u2019Entreprise pour demander une r\u00e9initialisation, laquelle sera effectu\u00e9e sous 48 heures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s au Service<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Identifiants n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der au Service seront fournis par l\u2019Entreprise dans un d\u00e9lai maximal de 24 heures suivant la confirmation de la Commande, sous r\u00e9serve de l\u2019approbation du paiement par l\u2019\u00e9tablissement bancaire du Client. Une adresse \u00e9lectronique valide est indispensable pour garantir la transmission de ces Identifiants.<\/p>\n\n\n\n<p>Les modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s au Service peuvent \u00eatre modifi\u00e9es en fonction des dispositions relatives au droit de r\u00e9tractation, telles que pr\u00e9vues par les CGV et la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de non-r\u00e9ception ou de perte des Identifiants, le Client doit contacter l\u2019Entreprise pour demander une r\u00e9initialisation, laquelle sera effectu\u00e9e sous 48 heures. Une fois les Identifiants transmis ou r\u00e9initialis\u00e9s, l\u2019Entreprise ne pourra \u00eatre tenue responsable d\u2019une indisponibilit\u00e9 temporaire du Service imputable \u00e0 ce d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier des Services, le Client devra obligatoirement disposer d\u2019un compte utilisateur actif sur le Site, n\u00e9cessitant des Identifiants (nom d\u2019utilisateur et mot de passe) pour acc\u00e9der \u00e0 son Espace Personnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifiants : Utilisation et Confidentialit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Identifiants transmis par l\u2019Entreprise sont strictement personnels, confidentiels et ne peuvent \u00eatre c\u00e9d\u00e9s \u00e0 des tiers. Le Client s\u2019engage \u00e0 utiliser les Services exclusivement \u00e0 des fins personnelles et s\u2019interdit de les revendre, partager ou louer, en tout ou partie. Cette interdiction inclut notamment les Contenus et Produits d\u00e9livr\u00e9s dans le cadre de la Commande. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou non autoris\u00e9e des Identifiants engage la responsabilit\u00e9 du Client, qui devra en informer l\u2019Entreprise dans les plus brefs d\u00e9lais en cas de perte ou de vol.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de non-respect des conditions d\u2019acc\u00e8s, l\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de bloquer l\u2019acc\u00e8s au Service sans pr\u00e9avis, ni indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Limitation des Droits d\u2019Acc\u00e8s<\/h3>\n\n\n\n<p>Par d\u00e9faut, chaque souscription donne droit \u00e0 un acc\u00e8s individuel au Service, valable pour une seule personne, ind\u00e9pendamment du nombre d\u2019\u00e9tablissements ou collaborateurs rattach\u00e9s au Client. Si plusieurs personnes doivent avoir acc\u00e8s aux Services, le Client devra souscrire des abonnements distincts pour chacune d\u2019entre elles, sauf dispositions particuli\u00e8res pr\u00e9vues au contrat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interruption pour Maintenance<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve le droit de suspendre temporairement ou de limiter l\u2019acc\u00e8s au Site et aux Services, notamment pour des op\u00e9rations de maintenance ou des mises \u00e0 jour. Ces interruptions pourront se produire sans pr\u00e9avis et n\u2019ouvriront droit \u00e0 aucune indemnisation pour le Client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Limites de Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise met tout en \u0153uvre pour assurer un acc\u00e8s fiable et continu au Site et aux Services, mais elle n\u2019a pas d\u2019obligation de r\u00e9sultat en la mati\u00e8re. Elle ne peut \u00eatre tenue responsable des interruptions li\u00e9es \u00e0 des dysfonctionnements techniques (serveurs, r\u00e9seau, etc.) ou \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise ne peut \u00eatre tenue responsable des dommages directs ou indirects, pertes ou frais, r\u00e9sultant de l\u2019utilisation du Site, ou de l\u2019impossibilit\u00e9 de l\u2019utiliser ou d\u2019un mauvais fonctionnement, d\u2019une interruption pour cause de manutention ou pour toute autre cause ou de l\u2019utilisation du r\u00e9seau Internet tel que perte de donn\u00e9es, intrusion, virus, rupture du service, ou autres probl\u00e8mes involontaires. Par ailleurs, l\u2019Entreprise ne peut \u00eatre tenue responsable, dans la mesure permise par la loi, des dommages directs, notamment immat\u00e9riels, ou indirects qui pourraient r\u00e9sulter de l\u2019acc\u00e8s au Site ou de l\u2019utilisation inappropri\u00e9e du Site ou du contenu des Formations par le Client et le B\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise s\u2019efforce de garantir l\u2019exactitude des informations accessibles via son Site. Toutefois, elle ne peut en garantir l&rsquo;exactitude, l\u2019exhaustivit\u00e9 ou la mise \u00e0 jour. L\u2019Entreprise d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 concernant le contenu des sites internet de tiers auxquels le Site pourrait renvoyer par le biais de liens. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces sites externes se fait sous la responsabilit\u00e9 exclusive du Client et du B\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de l\u2019inex\u00e9cution ou de la mauvaise ex\u00e9cution de l\u2019une de ses obligations au titre de la fourniture d\u2019un Service ou d\u2019une Formation si elle r\u00e9sulte d\u2019un cas de force majeure, du fait ou de l\u2019omission du Client ou du B\u00e9n\u00e9ficiaire, du fait impr\u00e9visible et insurmontable d\u2019un tiers, ou d\u2019un obstacle ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 de l\u2019Entreprise, que l\u2019Entreprise ne pouvait pas raisonnablement pr\u00e9voir au moment de la confirmation de la Commande du Client, et dont les cons\u00e9quences ne peuvent \u00eatre raisonnablement \u00e9vit\u00e9es ou surmont\u00e9es par l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisation Responsable et Relations avec des Plateformes Tierces<\/h3>\n\n\n\n<p>Le Client est \u00e9galement tenu de se conformer aux conditions d\u2019utilisation des plateformes tierces accessibles dans le cadre des Services, par exemple, et sans que cette liste ne soit exhaustive\u202f: Vim\u00e9o. L\u2019Entreprise d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de litige ou de bannissement du Client par ces tiers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 18 \u2013 Force majeure et Suspension des Obligations<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finition et Effets<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable des parties, rendant impossible ou anormal l\u2019ex\u00e9cution de leurs obligations contractuelles, est consid\u00e9r\u00e9 comme un cas de force majeure ou un cas fortuit. Ces \u00e9v\u00e9nements entra\u00eenent la suspension imm\u00e9diate des obligations des parties concern\u00e9es. L\u2019Entreprise informera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais de la survenance de cet \u00e9v\u00e9nement ainsi que de sa dur\u00e9e estim\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les obligations affect\u00e9es par la force majeure pourront \u00eatre suspendues partiellement ou totalement. Dans le cas d\u2019un emp\u00eachement d\u00e9finitif confirm\u00e9, une restitution totale ou partielle pourra \u00eatre accord\u00e9e, proportionnellement aux prestations non ex\u00e9cut\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure, sans que cette liste ne soit exhaustive\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Catastrophes naturelles\u202f: tremblements de terre, inondations, temp\u00eates, incendies, foudre\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9pid\u00e9mies ou pand\u00e9mies\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Gr\u00e8ves et conflits sociaux internes ou externes \u00e0 l\u2019Entreprise\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Blocage des moyens de transport ou d\u2019approvisionnement\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Interruption ou dysfonctionnement des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications ou d\u2019\u00e9nergie\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Actes de guerre, terrorisme, ou toute autre circonstance \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable des parties.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les faits et circonstances consid\u00e9r\u00e9s comme force majeure incluent \u00e9galement ceux reconnus par la jurisprudence des tribunaux comp\u00e9tents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notification et Concertation<\/h3>\n\n\n\n<p>La partie invoquant un cas de force majeure devra notifier l\u2019autre partie d\u00e8s la survenance de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, en pr\u00e9cisant ses impacts sur l\u2019ex\u00e9cution des obligations contractuelles. Les parties se rapprocheront afin d\u2019\u00e9valuer les cons\u00e9quences de cet \u00e9v\u00e9nement et d\u00e9terminer, si possible, les conditions dans lesquelles le contrat pourra \u00eatre poursuivi.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019\u00e9v\u00e9nement persiste au-del\u00e0 de trois mois, chaque partie pourra r\u00e9silier le contrat de plein droit, sans indemnit\u00e9, en adressant une notification \u00e9crite \u00e0 l\u2019autre partie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incapacit\u00e9 de Travail<\/h3>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019incapacit\u00e9 de travail d\u2019un ou plusieurs intervenants en charge de l\u2019ex\u00e9cution du Service (maladie, accident, cong\u00e9 familial, etc.), l\u2019Entreprise pourra suspendre temporairement la prestation ou remplacer les intervenants concern\u00e9s. Cette suspension ne donnera lieu \u00e0 aucune indemnit\u00e9 pour le Client.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise s\u2019engage \u00e0 informer le Client dans un d\u00e9lai raisonnable de la situation et, dans la mesure du possible, de sa dur\u00e9e pr\u00e9visible. Seul un emp\u00eachement d\u00e9finitif pourra donner lieu \u00e0 une restitution proportionnelle aux prestations non r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Limites de Responsabilit\u00e9 en Cas de Force Majeure<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise ne pourra \u00eatre tenue responsable des \u00e9ventuels dysfonctionnements li\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs, notamment\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9faillances techniques du r\u00e9seau Internet, des t\u00e9l\u00e9communications ou des solutions logicielles\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Indisponibilit\u00e9s temporaires du Site ou du Service r\u00e9sultant d\u2019al\u00e9as techniques inh\u00e9rents \u00e0 Internet ou au r\u00e9seau mobile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le Client reconna\u00eet \u00eatre inform\u00e9 des risques et al\u00e9as li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019Internet et des r\u00e9seaux de communication. En cons\u00e9quence, il renonce \u00e0 engager la responsabilit\u00e9 de l\u2019Entreprise pour des indisponibilit\u00e9s, ralentissements, ou interruptions li\u00e9s \u00e0 ces causes, sauf n\u00e9gligence av\u00e9r\u00e9e de la part de l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paiements en Cas de Force Majeure<\/h3>\n\n\n\n<p>Les Clients acceptent express\u00e9ment que la survenance d\u2019un cas de force majeure ne pourra pas \u00eatre invoqu\u00e9e pour reporter ou refuser un paiement d\u00fb pour un Service d\u00e9j\u00e0 fourni ou en cours de fourniture. De m\u00eame, la force majeure ne pourra justifier un refus de livraison d\u2019une Commande valid\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 19 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Titularit\u00e9 des Droits<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise demeure seule titulaire de l\u2019ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle relatifs au Site, aux Produits et aux Services. Tous les contenus, cr\u00e9ations et \u00e9l\u00e9ments diffus\u00e9s dans le cadre des Services ou disponibles sur le Site sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois fran\u00e7aises et les conventions internationales en vigueur en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle portent notamment, mais sans s&rsquo;y limiter, sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les cr\u00e9ations artistiques, \u0153uvres, accessoires, bijoux, mod\u00e8les de broderie, et patrons de broderie num\u00e9rique ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les textes, images, illustrations, vid\u00e9os, graphismes, logos, ic\u00f4nes, sons et logiciels\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Les outils p\u00e9dagogiques et supports transmis dans le cadre des Services, tels que documents, tutoriels et formations ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les marques, logos, cr\u00e9ations, mod\u00e8les, mat\u00e9riels publicitaires, produits, repr\u00e9sentation de leurs produits, brevets, secrets d\u2019affaires, savoir-faire, etc. et plus g\u00e9n\u00e9ralement de tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle relatifs \u00e0 leurs cr\u00e9ations et signes distinctifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tous ces \u00e9l\u00e9ments sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de l\u2019Entreprise Delta V Cr\u00e9ations &#8211; Laura Sof\u00eda Urbina EI, cr\u00e9atrice et responsable de la marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Toute reproduction, repr\u00e9sentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de la propri\u00e9taire, est strictement interdite et pourra faire l\u2019objet de poursuites judiciaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute utilisation non autoris\u00e9e de ces signes pourra donner lieu \u00e0 des poursuites et \u00e0 la r\u00e9siliation des droits d\u2019acc\u00e8s au Service, sans pr\u00e9judice des dommages-int\u00e9r\u00eats pouvant \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interdictions et Restrictions d\u2019Usage<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019acc\u00e8s au Site ou aux Services ne conf\u00e8re aucun droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle aux Utilisateurs et\/ou Clients. Toute reproduction, repr\u00e9sentation, modification, diffusion ou exploitation, m\u00eame partielle, de ces \u00e9l\u00e9ments, par quelque proc\u00e9d\u00e9 ou support que ce soit, est interdite sans l\u2019autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est formellement interdit au Client et au B\u00e9n\u00e9ficiaire d\u2019utiliser les \u00c9l\u00e9ments Prot\u00e9g\u00e9s dans tout pays, pour quelque raison que ce soit (y compris \u00e0 titre de r\u00e9f\u00e9rence commerciale) et de quelque mani\u00e8re que ce soit, sans l\u2019autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucun droit ou titre relatif aux \u00c9l\u00e9ments Prot\u00e9g\u00e9s, mis \u00e0 disposition du Client et\/ou B\u00e9n\u00e9ficiaire ou auxquels ce dernier peut avoir acc\u00e8s lors des Services et\/ou Formations (y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les \u00e9chantillons, documents papier tels que dessins, kits de broderie, pi\u00e8ces d\u2019\u00e9tudes, pr\u00e9sentations de cours, m\u00e9mos techniques, ainsi que tout autre support ou contenu p\u00e9dagogique) n&rsquo;est transf\u00e9r\u00e9 au Client et\/ou au B\u00e9n\u00e9ficiaire en vertu des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client et le B\u00e9n\u00e9ficiaire sont uniquement autoris\u00e9s \u00e0 utiliser les \u00c9l\u00e9ments Prot\u00e9g\u00e9s \u00e0 des fins strictement personnelles et dans le cadre de la participation aux Formations, \u00e0 l&rsquo;exclusion de toute utilisation professionnelle ou commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est formellement interdit au Client et au B\u00e9n\u00e9ficiaire d&rsquo;utiliser les mod\u00e8les des kits de broderie de l\u2019Entreprise \u00e0 des fins commerciales, notamment pour des d\u00e9monstrations, publications ou sur tout autre support (site internet, r\u00e9seaux sociaux, etc.), et ce, sans l&rsquo;autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de l\u2019Entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019exploitation non autoris\u00e9e pourra donner lieu \u00e0\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une interruption imm\u00e9diate et sans pr\u00e9avis de l\u2019acc\u00e8s au Service concern\u00e9\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Des poursuites judiciaires, notamment pour contrefa\u00e7on.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions d\u2019Utilisation des Contenus et Services<\/h3>\n\n\n\n<p>En contrepartie du paiement des Services, le Client b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un droit d\u2019utilisation strictement personnel, non cessible et non exclusif des Contenus et m\u00e9thodes transmis. Ce droit est limit\u00e9 \u00e0 la dur\u00e9e du Service souscrit et uniquement dans le cadre de l\u2019usage d\u00e9fini au moment de la Commande.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce titre, le Client s\u2019engage\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c0 ne pas partager, c\u00e9der ou exploiter les contenus du Service pour le compte d\u2019autrui (collaborateurs, tiers, proches, etc.)\u202f<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 ne pas transmettre ou divulguer les Contenus du Service, ainsi que ses Identifiants de connexion, sous quelque forme que ce soit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le Client sera tenu responsable de toute utilisation non autoris\u00e9e des contenus ou des Identifiants, et garantit le respect de ces obligations par ses pr\u00e9pos\u00e9s ou collaborateurs pouvant acc\u00e9der aux Services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Violation des Droits<\/h3>\n\n\n\n<p>En cas de non-respect des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de l\u2019Entreprise, cette derni\u00e8re se r\u00e9serve le droit de cl\u00f4turer imm\u00e9diatement les acc\u00e8s du Client au Service concern\u00e9, sans pr\u00e9avis ni indemnisation, et d\u2019engager toute action judiciaire n\u00e9cessaire \u00e0 la protection de ses droits.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de violation des droits de l\u2019Entreprise, cette derni\u00e8re pourra r\u00e9clamer des dommages-int\u00e9r\u00eats couvrant l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9judices subis, notamment en cas d\u2019exploitation commerciale non autoris\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 20 \u2013 Utilisation R\u00e9f\u00e9rentielle des Clients<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clients R\u00e9f\u00e9renc\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise peut solliciter l\u2019accord des Clients afin de les citer comme b\u00e9n\u00e9ficiaires des Services. Avec leur consentement explicite, l\u2019Entreprise pourra\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mentionner leur nom et leur avis sur les Biens et les Services\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9crire de mani\u00e8re objective la nature des Biens ou la prestations ou Services fournis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces informations peuvent \u00eatre utilis\u00e9es dans les communications internes ou externes de l\u2019Entreprise (publicit\u00e9s, documents promotionnels, propositions commerciales, site web, etc.), ou pour r\u00e9pondre \u00e0 des obligations l\u00e9gales, r\u00e9glementaires ou comptables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 21 \u2013 Exploitation des T\u00e9moignages et Contributions<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Droits d\u2019Utilisation des Contributions Clients<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un Client adresse des \u00e9crits, vid\u00e9os, photographies ou tout autre contenu \u00e0 l\u2019Entreprise pour t\u00e9moigner de son exp\u00e9rience ou partager un avis, il accorde \u00e0 l\u2019Entreprise les droits suivants\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisation des contenus \u00e0 des fins promotionnelles ou commerciales, notamment en tant que r\u00e9f\u00e9rence\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptation, reproduction et diffusion des contenus sur tous supports (site internet, r\u00e9seaux sociaux, documents promotionnels, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les contenus concern\u00e9s, y compris les captures d\u2019\u00e9cran de publications sur les r\u00e9seaux sociaux, peuvent \u00eatre exploit\u00e9s sans que le Client ne puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration. Les droits d\u2019exploitation sont conc\u00e9d\u00e9s pour la dur\u00e9e de vie du Client augment\u00e9e de 70 ans, et couvrent une utilisation mondiale.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de solliciter des autorisations sp\u00e9cifiques pour tout usage non pr\u00e9vu ou ponctuel des contributions des Clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 22 \u2013 Informatiques et Libert\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es nominatives fournies par le Client sont n\u00e9cessaires au traitement de sa Commande et \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement des factures.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es aux partenaires du Vendeur charg\u00e9s de l\u2019ex\u00e9cution, du traitement, de la gestion et du paiement des Commandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le traitement des informations communiqu\u00e9es par l\u2019interm\u00e9diaire du Site a fait l\u2019objet d\u2019une d\u00e9claration aupr\u00e8s de la CNIL.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s permanent, de modification, de rectification et d\u2019opposition s\u2019agissant des informations le concernant. Ce droit peut \u00eatre exerc\u00e9 dans les conditions et selon les modalit\u00e9s d\u00e9finies sur le Site.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&rsquo;informations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, se reporter \u00e0 la Charte en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Site accessible depuis la rubrique \u00ab\u00a0Politique de Confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 23 \u2013 Non-validation partielle<\/h2>\n\n\n\n<p>Si une ou plusieurs stipulations des pr\u00e9sentes CGV sont tenues pour non valides ou d\u00e9clar\u00e9es telles en application d\u2019une loi, d\u2019un r\u00e8glement ou \u00e0 la suite d\u2019une d\u00e9cision d\u00e9finitive d\u2019une juridiction comp\u00e9tente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur port\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 24 \u2013 Non-renonciation<\/h2>\n\n\n\n<p>Le fait pour l\u2019une des parties de ne pas se pr\u00e9valoir d\u2019un manquement par l\u2019autre partie \u00e0 l\u2019une quelconque des obligations vis\u00e9es dans les pr\u00e9sentes CGV ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 pour l\u2019avenir comme une renonciation \u00e0 l\u2019obligation en cause.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 25 \u2013 Titre<\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de difficult\u00e9 d\u2019interpr\u00e9tation entre l\u2019un quelconque des titres figurant en t\u00eate des clauses, et l\u2019une quelconque des clauses, les titres seront d\u00e9clar\u00e9s inexistants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 26 \u2013 Langue du contrat<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise. Dans le cas o\u00f9 elles seraient traduites en une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res, seul le texte fran\u00e7ais ferait foi en cas de litige.<\/p>\n\n\n\n<p>Les traductions sont fournies uniquement \u00e0 titre informatif afin de faciliter la compr\u00e9hension des clients non francophones, mais ne constituent pas un document contractuel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 27 \u2013 M\u00e9diation et r\u00e8glement des litiges<\/h2>\n\n\n\n<p>Le Client peut recourir \u00e0 une m\u00e9diation conventionnelle, notamment aupr\u00e8s de la Commission de la m\u00e9diation de la consommation ou aupr\u00e8s des instances de m\u00e9diation sectorielles existantes, ou \u00e0 tout mode alternatif de r\u00e8glement des diff\u00e9rends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 14 du R\u00e8glement (UE) n\u00b0524\/2013, la Commission Europ\u00e9enne a mis en place une plateforme de R\u00e8glement en Ligne des Litiges, facilitant le r\u00e8glement ind\u00e9pendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l\u2019Union europ\u00e9enne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 28 \u2013 Loi applicable<\/h2>\n\n\n\n<p>Les CGV ainsi que toutes les op\u00e9rations d\u2019achat et de vente qui y sont vis\u00e9es sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. Le tribunal comp\u00e9tent est le tribunal judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Il en est ainsi pour les r\u00e8gles de fond comme pour les r\u00e8gles de forme. En cas de litige ou de r\u00e9clamation, le Client s\u2019adressera en priorit\u00e9 au Vendeur pour obtenir une solution amiable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 29 \u2013 Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019Entreprise respecte la vie priv\u00e9e de ses Utilisateurs et Clients. Elle s\u2019engage \u00e0 ce que la collecte et le traitement automatis\u00e9 de leurs donn\u00e9es \u2013 ayant pour finalit\u00e9 la gestion des contrats et des Commandes, la fourniture et l\u2019am\u00e9lioration du Site, des Produits et des Services, la prospection commerciale et le traitement des litiges \u2013 soient conformes au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s dans sa derni\u00e8re version.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&rsquo;informations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, se reporter \u00e0 la Charte en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel du Site accessible depuis la rubrique \u00ab\u00a0Politique de Confidentialit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&rsquo;informations en mati\u00e8re de cookies, se reporter \u00e0 la Charte en mati\u00e8re de cookies du Site accessible \u00e0 la rubrique \u00ab\u00a0Cookies\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annexe &#8211; Formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p>Formulaire de r\u00e9tractation (\u00e0 comp\u00e9ter par le consommateur, et \u00e0 envoyer par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, dans le d\u00e9lai maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation)<\/p>\n\n\n\n<p>Formulaire de r\u00e9tractation<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019attention de :<\/p>\n\n\n\n<p>Delta V Cr\u00e9ations<\/p>\n\n\n\n<p>(Laura Sof\u00eda Urbina EI)<\/p>\n\n\n\n<p>Situ\u00e9e \u00e0 : 5 Amelia Earhart C1-307 , 31400 Toulouse<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone : +33 (0) 7 81 77 88 25<\/p>\n\n\n\n<p>Adresse mail : contact@deltavcreations.com<\/p>\n\n\n\n<p>Je vous notifie, par la pr\u00e9sente, ma r\u00e9tractation du contrat portant sur\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026 , command\u00e9e le : \u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9nom et nom du consommateur :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adresse du consommateur : \u2026\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Signature du consommateur<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annexe &#8211; Code de la Consommation<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Article D. 211-3<\/strong> : \u201cLe consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la fourniture du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique pour obtenir la mise en oeuvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 en cas d\u2019apparition d\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9. Durant un d\u00e9lai d\u2019un an \u00e0 compter de la date de fourniture, le consommateur n\u2019est tenu d\u2019\u00e9tablir que l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 et non la date d\u2019apparition de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 emporte obligation de fournir toutes les mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires au maintien de la conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;<\/p>\n\n\n\n<p>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 donne au consommateur droit \u00e0 la mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique sans retard injustifi\u00e9 suivant sa demande, sans frais et sans inconv\u00e9nient majeur pour lui.<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur peut obtenir une r\u00e9duction du prix en conservant le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser int\u00e9gralement contre renoncement au contenu num\u00e9rique ou au service num\u00e9rique, si :<\/p>\n\n\n\n<p>1\u00b0 Le professionnel refuse de mettre le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique en conformit\u00e9 ;<\/p>\n\n\n\n<p>2\u00b0 La mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique est retard\u00e9e de mani\u00e8re injustifi\u00e9e ;<\/p>\n\n\n\n<p>3\u00b0 La mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique ne peut intervenir sans frais impos\u00e9s au consommateur ;<\/p>\n\n\n\n<p>4\u00b0 La mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique occasionne un inconv\u00e9nient majeur pour le consommateur ;<\/p>\n\n\n\n<p>5\u00b0 La non-conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique persiste en d\u00e9pit de la tentative de mise en conformit\u00e9 du professionnel rest\u00e9e infructueuse.<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur a \u00e9galement droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat lorsque le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est si grave qu\u2019il justifie que la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat soit imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur n\u2019est alors pas tenu de demander la mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les cas o\u00f9 le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est mineur, le consommateur n\u2019a droit \u00e0 l\u2019annulation du contrat que si le contrat ne pr\u00e9voit pas le paiement d\u2019un prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute p\u00e9riode d\u2019indisponibilit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique en vue de sa remise en conformit\u00e9 suspend la garantie qui restait \u00e0 courir jusqu\u2019\u00e0 la fourniture du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique de nouveau conforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Les droits mentionn\u00e9s ci-dessus r\u00e9sultent de l\u2019application des articles L. 224-25-1 \u00e0 L. 224-25-31 du code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p>Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi \u00e0 la mise en \u0153uvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 encourt une amende civile d\u2019un montant maximal de 300 000 euros, qui peut \u00eatre port\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 10 % du chiffre d\u2019affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie, en outre, de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s en application des articles 1641 \u00e0 1649 du code civil, pendant une dur\u00e9e de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. Cette garantie donne droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix si le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique est conserv\u00e9 ou \u00e0 un remboursement int\u00e9gral contre renonciation au contenu num\u00e9rique ou au service num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur a droit \u00e0 la mise en oeuvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 en cas d\u2019apparition d\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9 durant toute la p\u00e9riode de son abonnement \u00e0 compter de la fourniture du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique. Durant ce d\u00e9lai, le consommateur n\u2019est tenu d\u2019\u00e9tablir que l\u2019existence du d\u00e9faut de conformit\u00e9 et non la date d\u2019apparition de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 emporte obligation de fournir toutes les mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires au maintien de la conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique durant toute la p\u00e9riode de son abonnement.<\/p>\n\n\n\n<p>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 donne au consommateur droit \u00e0 la mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique sans retard injustifi\u00e9 suivant sa demande, sans frais et sans inconv\u00e9nient majeur pour lui.<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur peut obtenir une r\u00e9duction du prix en conservant le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser int\u00e9gralement contre renoncement au contenu num\u00e9rique ou au service num\u00e9rique, si :<\/p>\n\n\n\n<p>1\u00b0 Le professionnel refuse de mettre le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique en conformit\u00e9 ;<\/p>\n\n\n\n<p>2\u00b0 La mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique est retard\u00e9e de mani\u00e8re injustifi\u00e9e ;<\/p>\n\n\n\n<p>3\u00b0 La mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique ne peut intervenir sans frais impos\u00e9s au consommateur ;<\/p>\n\n\n\n<p>4\u00b0 La mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique occasionne un inconv\u00e9nient majeur pour le consommateur ;<\/p>\n\n\n\n<p>5\u00b0 La non-conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique persiste en d\u00e9pit de la tentative de mise en conformit\u00e9 du professionnel rest\u00e9e infructueuse.<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur a \u00e9galement droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat lorsque le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est si grave qu\u2019il justifie que la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat soit imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur n\u2019est alors pas tenu de demander la mise en conformit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les cas o\u00f9 le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est mineur, le consommateur n\u2019a droit \u00e0 l\u2019annulation du contrat que si le contrat ne pr\u00e9voit pas le paiement d\u2019un prix.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute p\u00e9riode d\u2019indisponibilit\u00e9 du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique en vue de sa remise en conformit\u00e9 suspend la garantie qui restait \u00e0 courir jusqu\u2019\u00e0 la fourniture du contenu num\u00e9rique ou du service num\u00e9rique de nouveau conforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces droits r\u00e9sultent de l\u2019application des articles L. 224-25-1 \u00e0 L. 224-25-31 du code de la consommation.<\/p>\n\n\n\n<p>Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi \u00e0 la mise en oeuvre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 encourt une amende civile d\u2019un montant maximal de 300 000 euros, qui peut \u00eatre port\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 10 % du chiffre d\u2019affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s en application des articles 1641 \u00e0 1649 du code civil, pendant une dur\u00e9e de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. Cette garantie donne droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix si le contenu num\u00e9rique ou le service num\u00e9rique est conserv\u00e9, ou \u00e0 un remboursement int\u00e9gral contre renonciation au contenu num\u00e9rique ou au service num\u00e9rique. \u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-4<\/strong> : \u201cL\u2019Entreprise livre un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. Il r\u00e9pond \u00e9galement des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l\u2019emballage, des instructions de montage ou de l\u2019installation lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge par le contrat ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sous sa responsabilit\u00e9.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-5<\/strong> : \u201cLe bien est conforme au contrat:<\/p>\n\n\n\n<p>1\u00b0 S\u2019il est propre \u00e0 l\u2019usage habituellement attendu d\u2019un bien semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 s\u2019il correspond \u00e0 la description donn\u00e9e par l\u2019Entreprise et poss\u00e8de les qualit\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sent\u00e9es au Client sous forme d\u2019\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 s\u2019il pr\u00e9sente les qualit\u00e9s qu\u2019un Acheteur peut l\u00e9gitimement attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9clarations publiques faites par l\u2019Entreprise, par le producteur ou par son repr\u00e9sentant, notamment dans la publicit\u00e9 ou l\u2019\u00e9tiquetage;<\/p>\n\n\n\n<p>2\u00b0 Ou s\u2019il pr\u00e9sente les caract\u00e9ristiques d\u00e9finies d\u2019un commun accord par les parties ou est propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par le Client, port\u00e9 \u00e0 la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accept\u00e9.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-6<\/strong> : \u201cL\u2019Entreprise n\u2019est pas tenu par les d\u00e9clarations publiques du producteur ou de son repr\u00e9sentant s\u2019il est \u00e9tabli qu\u2019il ne les connaissait pas et n\u2019\u00e9tait l\u00e9gitimement pas en mesure de les conna\u00eetre\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-7<\/strong> : \u201cLes d\u00e9fauts de conformit\u00e9 qui apparaissent dans un d\u00e9lai de vingt-quatre mois \u00e0 partir de la d\u00e9livrance du bien sont pr\u00e9sum\u00e9s exister au moment de la d\u00e9livrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d\u2019occasion, ce d\u00e9lai est fix\u00e9 \u00e0 six mois. L\u2019Entreprise peut combattre cette pr\u00e9somption si celle-ci n\u2019est pas compatible avec la nature du bien ou le d\u00e9faut de conformit\u00e9 invoqu\u00e9.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-8<\/strong> : \u201cLe Client est en droit d\u2019exiger la conformit\u00e9 du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformit\u00e9 en invoquant un d\u00e9faut qu\u2019il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu\u2019il a contract\u00e9. Il en va de m\u00eame lorsque le d\u00e9faut a son origine dans les mat\u00e9riaux qu\u2019il a lui-m\u00eame fournis.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-9<\/strong> : \u201cEn cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, le Client choisit entre la r\u00e9paration et le remplacement du bien. Toutefois, l\u2019Entreprise peut ne pas proc\u00e9der selon le choix de le Client si ce choix entra\u00eene un co\u00fbt manifestement disproportionn\u00e9 au regard de l\u2019autre modalit\u00e9, compte tenu de la valeur du bien ou de l\u2019importance du d\u00e9faut. Il est alors tenu de proc\u00e9der, sauf impossibilit\u00e9, selon la modalit\u00e9 non choisie par le Client.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-10<\/strong> : \u201cSi la r\u00e9paration et le remplacement du bien sont impossibles, le Client peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La m\u00eame facult\u00e9 lui est ouverte : 1\u00b0 Si la solution demand\u00e9e, propos\u00e9e ou convenue en application de l\u2019article L. 217-9 ne peut \u00eatre mise en \u0153uvre dans le d\u00e9lai d\u2019un mois suivant la r\u00e9clamation de le Client ; 2\u00b0 Ou si cette solution ne peut l\u2019\u00eatre sans inconv\u00e9nient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l\u2019usage qu\u2019il recherche. La r\u00e9solution de la vente ne peut toutefois \u00eatre prononc\u00e9e si le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est mineur.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-11<\/strong> : L\u2019application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour le Client. Ces m\u00eames dispositions ne font pas obstacle \u00e0 l\u2019allocation de dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-12<\/strong> : \u201cL\u2019action r\u00e9sultant du d\u00e9faut de conformit\u00e9 se prescrit par deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-13<\/strong> : \u00ab&nbsp;les dispositions de la pr\u00e9sente section ne privent pas le Client du droit d\u2019exercer l\u2019action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires telle qu\u2019elle r\u00e9sulte des articles 1641 \u00e0 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-14<\/strong> : \u00ab&nbsp;L\u2019action r\u00e9cursoire peur \u00eatre exerc\u00e9e par le vendur final \u00e0 l\u2019encontre des Vendeurs ou interm\u00e9diaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-15<\/strong> : \u00ab&nbsp;La garantie commerciale s\u2019entend de tout engagement contractuel d\u2019un professionnel \u00e0 l\u2019\u00e9gard du consommateur en vue du remboursement du prix d\u2019achat, du remplacement ou de la r\u00e9paration du bien ou de la prestation de tout autre service en relation avec le bien, en sus de ses obligations l\u00e9gales visant \u00e0 garantir la conformit\u00e9 du bien.<\/p>\n\n\n\n<p>La garantie commerciale fait l\u2019objet d\u2019un contrat \u00e9crit, dont un exemplaire est remis au Client.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contrat pr\u00e9cise le contenu de la garantie, les modalit\u00e9s de sa mise en \u0153uvre, son prix, sa dur\u00e9e, son \u00e9tendue territoriale ainsi que le nom et l\u2019adresse du garant.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, il mentionne de fa\u00e7on claire et pr\u00e9cise que, ind\u00e9pendamment de la garantie commerciale, l\u2019Entreprise reste tenu de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 mentionn\u00e9e aux articles L. 217-4 \u00e0 L. 217-12 et de celle relative aux d\u00e9fauts de la chose vendue, dans les conditions pr\u00e9vues aux articles 1641 \u00e0 1648 et 2232 du code civil.<\/p>\n\n\n\n<p>Les dispositions des articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 et L. 217-16 ainsi que l\u2019article 1641 et le premier alin\u00e9a de l\u2019article 1648 du code civil sont int\u00e9gralement reproduites dans le contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de non-respect de ces dispositions, la garantie demeure valable. Le Client est en droit de s\u2019en pr\u00e9valoir.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 217-16<\/strong> : \u201cLorsque le Client demande au Vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a \u00e9t\u00e9 consentie lors de l\u2019acquisition ou de la r\u00e9paration d\u2019un bien meuble, une remise en \u00e9tat couverte par la garantie, toute p\u00e9riode d\u2019immobilisation d\u2019au moins sept jours vient s\u2019ajouter \u00e0 la dur\u00e9e de la garantie qui restait \u00e0 courir.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette p\u00e9riode court \u00e0 compter de la demande d\u2019intervention de le Client ou de la mise \u00e0 disposition pour r\u00e9paration du bien en cause, si cette mise \u00e0 disposition est post\u00e9rieure \u00e0 la demande d\u2019intervention.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article L. 221-28<\/strong> : \u201cLe droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats :<\/p>\n\n\n\n<p>1\u00b0 De fourniture de services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et, si le contrat soumet le consommateur \u00e0 une obligation de payer, dont l&rsquo;ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec son accord pr\u00e9alable et expr\u00e8s et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de r\u00e9tractation, lorsque la prestation aura \u00e9t\u00e9 pleinement ex\u00e9cut\u00e9e par le professionnel ; <\/p>\n\n\n\n<p>2\u00b0 De fourniture de biens ou de services dont le prix d\u00e9pend de fluctuations sur le march\u00e9 financier \u00e9chappant au contr\u00f4le du professionnel et susceptibles de se produire pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ; <\/p>\n\n\n\n<p>3\u00b0 De fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s ; <\/p>\n\n\n\n<p>4\u00b0 De fourniture de biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ; <\/p>\n\n\n\n<p>5\u00b0 De fourniture de biens qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur apr\u00e8s la livraison et qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 ; <\/p>\n\n\n\n<p>6\u00b0 De fourniture de biens qui, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s et de par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d&rsquo;autres articles ;\r\n7\u00b0 De fourniture de boissons alcoolis\u00e9es dont la livraison est diff\u00e9r\u00e9e au-del\u00e0 de trente jours et dont la valeur convenue \u00e0 la conclusion du contrat d\u00e9pend de fluctuations sur le march\u00e9 \u00e9chappant au contr\u00f4le du professionnel ;<\/p>\n\n\n\n<p>8\u00b0 De travaux d&rsquo;entretien ou de r\u00e9paration \u00e0 r\u00e9aliser en urgence au domicile du consommateur et express\u00e9ment sollicit\u00e9s par lui, dans la limite des pi\u00e8ces de rechange et travaux strictement n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 l&rsquo;urgence ; <\/p>\n\n\n\n<p>9\u00b0 De fourniture d&rsquo;enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels informatiques lorsqu&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur apr\u00e8s la livraison ; <\/p>\n\n\n\n<p>10\u00b0 De fourniture d&rsquo;un journal, d&rsquo;un p\u00e9riodique ou d&rsquo;un magazine, sauf pour les contrats d&rsquo;abonnement \u00e0 ces publications ; <\/p>\n\n\n\n<p>11\u00b0 Conclus lors d&rsquo;une ench\u00e8re publique ; <\/p>\n\n\n\n<p>12\u00b0 De prestations de services d&rsquo;h\u00e9bergement, autres que d&rsquo;h\u00e9bergement r\u00e9sidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d&rsquo;activit\u00e9s de loisirs qui doivent \u00eatre fournis \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ; <\/p>\n\n\n\n<p>13\u00b0 De fourniture d&rsquo;un contenu num\u00e9rique sans support mat\u00e9riel dont l&rsquo;ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et, si le contrat soumet le consommateur \u00e0 une obligation de payer, lorsque : <\/p>\n\n\n\n<p>a) Il a donn\u00e9 pr\u00e9alablement son consentement expr\u00e8s pour que l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat commence avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation ; et \r\n<\/p>\n\n\n\n<p>b) Il a reconnu qu&rsquo;il perdra son droit de r\u00e9tractation ; et\r\nc) Le professionnel a fourni une confirmation de l&rsquo;accord du consommateur conform\u00e9ment aux dispositions du deuxi\u00e8me l&rsquo;alin\u00e9a de l&rsquo;article L. 221-13. \u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annexe &#8211; Code civil<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Article 1641<\/strong> : \u201cL\u2019Entreprise est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l\u2019usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l\u2019aurait pas acquise, ou n\u2019en aurait donn\u00e9 qu\u2019un moindre prix, s\u2019il les avait connus.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Article 1648<\/strong> : \u201cL\u2019action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l\u2019acqu\u00e9reur, dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice. Dans le cas pr\u00e9vu par l\u2019article 1642-1, l\u2019action doit \u00eatre introduite, \u00e0 peine de forclusion, dans l\u2019ann\u00e9e qui suit la date \u00e0 laquelle l\u2019Entreprise peut \u00eatre d\u00e9charg\u00e9 des vices ou des d\u00e9fauts de conformit\u00e9\u00bb apparents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22\/05\/2025 Copyright \u00a9 Delta V Cr\u00e9ations \u2013 Laura Sof\u00eda Urbina EI Pr\u00e9ambule et D\u00e9finitions Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes conclues sur les sites internet accessibles via l&rsquo;URL https:\/\/deltavcreations.com\/, ainsi que le sous-site https:\/\/academy.deltavcreations.com\/. 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