Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Delta V Creations.

Il sito web www.deltavcreations.com è un servizio della ditta individuale Delta V Creations (Laura Sofía Urbina EI), con sede in 5 Amelia Earhart C1-307 31400 Tolosa, Francia, il cui URL del sito web è www.deltavcreations.com, l’e-mail di contatto è contact@deltavcreations.com e il numero di telefono +33 (0) 762673177.

Il sito Delta V Creations vende i seguenti prodotti: bigiotteria e accessori.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine. La convalida dell’ordine implica quindi l’accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 – Principi

Queste condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Costituiscono l’unica base della relazione commerciale tra le parti e, in questo senso, si ritiene che l’acquirente le accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altro documento, e in particolare su qualsiasi condizione generale di acquisto. Si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti i servizi resi dal venditore agli acquirenti professionali.

Il venditore e l’acquirente concordano che queste condizioni generali regolano esclusivamente la loro relazione. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di volta in volta. Si applicheranno non appena saranno pubblicate online.

Se mancasse una condizione di vendita, sarebbe considerata come regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui imprese hanno sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono comunicate a qualsiasi acquirente che ne faccia richiesta, al fine di permettergli di effettuare un ordine. Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili fino al 31 dicembre 2025.

Articolo 2 – Contenuto

Lo scopo di queste condizioni generali è di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni e prodotti offerti dal venditore all’acquirente.

Le presenti condizioni riguardano solo gli acquisti effettuati su questo sito e consegnati esclusivamente in Francia continentale e in Corsica. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o fuori dalla Francia, è consigliabile indicarlo per ottenere un preventivo specifico.

Articolo 3 – L’ordine

L’acquirente effettua il suo ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo sul sito. Affinché l’ordine sia convalidato, l’acquirente deve accettare, cliccando sul posto indicato sul sito, le presenti condizioni generali. L’accettazione dell’ordine comporterà l’invio di una e-mail di conferma da parte del venditore, in conformità con le condizioni descritte di seguito.

L’acquirente sceglie l’indirizzo e il metodo di consegna. Il pagamento viene effettuato tramite addebito diretto.

Qualsiasi ordine implica l’accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nel contesto di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate qui sotto.

In certi casi, come il mancato pagamento, l’indirizzo errato o altri problemi con l’account dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino a quando il problema non sarà risolto.

In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato via e-mail.

L’annullamento dell’ordine di questo prodotto e il suo eventuale rimborso sarà allora effettuato, il resto dell’ordine rimanendo fermo e definitivo.

Per qualsiasi domanda relativa al seguito di un ordine, l’acquirente può:

• chiamare il seguente numero: +33 (0)7 6267 31 77 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari – dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18;
• inviare un’e-mail al seguente indirizzo: contact@deltavcreations.com.

Articolo 4 – Firma elettronica

La fornitura online delle coordinate bancarie dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine sono considerati prova dell’accordo dell’acquirente. Questo permetterà al venditore di ottenere il pagamento delle somme dovute in base all’ordine di acquisto e sarà considerato come la firma e l’accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di uso fraudolento delle coordinate bancarie, l’acquirente è invitato, non appena questo uso è stato notato, a contattare il venditore chiamando il seguente numero: +33 (0)7 62 67 31 77, o inviando una e-mail al seguente indirizzo: contact@deltavcreations.com.

Articolo 5 – Conferma dell’ordine

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all’indirizzo indicato dall’acquirente sul modulo d’ordine.

Articolo 6 – Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti effettuati tra le parti. I moduli d’ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 7 – Informazioni sui prodotti

I prodotti regolati da questi termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento delle scorte.

I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Articolo 8 – Prezzi

Calcolo

Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell’ordine, in base alla disponibilità in tale data. I prezzi sono espressi in euro. Non tengono conto delle spese di consegna, che sono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.

Il pagamento dell’intero prezzo deve essere effettuato al momento dell’ordine. In nessun momento le somme pagate possono essere considerate come depositi o anticipi.

Se una o più tasse o contributi, in particolare tasse ambientali, vengono create o modificate, sia verso l’alto che verso il basso, questo cambiamento può essere riflesso nel prezzo di vendita dei prodotti.

Pagamento anticipato

Ogni ordine può dar luogo al pagamento di un deposito, le cui condizioni saranno fissate al momento della vendita. Salvo casi di forza maggiore, qualsiasi annullamento dell’ordine da parte dell’acquirente dopo 15 giorni non darà luogo al rimborso di questo anticipo.

Riduzione del prezzo

L’acquirente può beneficiare di sconti speciali e riduzioni, se presenti, secondo le condizioni speciali specificate al momento dell’ordine.

Articolo 9 – Modalità di pagamento

Pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l’invio dell’ordine implica il pagamento da parte dell’acquirente. Il pagamento dell’ordine avverrà esclusivamente tramite addebito diretto sul conto bancario dell’acquirente. L’acquirente deve inserire le proprie coordinate bancarie nell’apposito spazio e confermare tale inserimento aggiungendo le proprie coordinate bancarie come allegato al modulo d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere l’elaborazione dell’ordine e le consegne in caso di rifiuto dell’autorizzazione di pagamento da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare di fare una consegna o di onorare un ordine di un compratore che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale si sta gestendo una controversia di pagamento. Il venditore ha messo in atto una procedura di verifica degli ordini per garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un’altra persona a sua insaputa. Come parte di questa verifica, all’acquirente può essere chiesto di inviare al venditore una copia di un documento di identità e una prova di indirizzo via fax. L’ordine sarà convalidato solo dopo che il venditore avrà ricevuto e controllato i documenti inviati.

Il prezzo è pagabile per intero e in un’unica soluzione al ricevimento dell’ordine. La data di pagamento sarà menzionata sulla fattura inviata all’acquirente.

Ritardo nel pagamento

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà il pagamento immediato di tutte le somme dovute al venditore dall’acquirente, senza pregiudizio di qualsiasi altra azione che il venditore può avere il diritto di intraprendere nei confronti dell’acquirente a questo proposito.

Articolo 10 – Disponibilità dei prodotti

Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti degli stock disponibili, quelli indicati di seguito. Il tempo di consegna inizia dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Per tutte le consegne in Francia (Francia metropolitana e Corsica), il termine di consegna è da Colissimo al più tardi 30 giorni dopo l’ordine, a partire dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha effettuato l’ordine.

Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o fuori dalla Francia, è consigliabile indicarlo per ottenere un preventivo specifico.

In caso di ritardo, il venditore non può essere ritenuto responsabile per nessun motivo. Di conseguenza, l’acquirente non può avanzare alcuna richiesta di risarcimento di qualsiasi tipo.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato il più presto possibile e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. L’acquirente avrà allora la scelta di richiedere o il rimborso delle somme pagate entro e non oltre 30 giorni dal loro pagamento, o lo scambio del prodotto.

Articolo 11 – Termini di consegna

La consegna viene effettuata solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca del venditore.

Sarà fornito entro il periodo specificato nell’articolo 10, a partire dal ricevimento da parte del venditore del buono d’ordine.

Qualsiasi ritardo superiore a 1 mese può comportare l’annullamento della vendita. Qualsiasi pagamento anticipato o effettuato al momento dell’ordine sarà restituito all’acquirente. Il pagamento effettuato al momento dell’ordine sarà quindi restituito all’acquirente.

In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento di cui sopra, il venditore può sospendere o annullare la vendita.

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente sul modulo d’ordine, l’acquirente deve assicurarsi che sia corretto. Qualsiasi pacchetto restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell’acquirente. L’acquirente può, su sua richiesta, ottenere l’invio di una fattura all’indirizzo di fatturazione e non all’indirizzo di consegna, convalidando l’opzione prevista a tal fine sul modulo d’ordine.

Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso nella cassetta delle lettere, che permetterà all’acquirente di ritirare il pacco nel luogo e nell’ora indicati.

Se al momento della consegna, l’imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l’acquirente deve controllare le condizioni degli articoli. Se sono stati danneggiati, l’acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L’acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.)

Questa verifica si considera effettuata quando l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L’acquirente deve allora confermare queste riserve al trasportatore per posta raccomandata al più tardi entro due giorni lavorativi dopo il ricevimento del o degli articoli e inviare una copia di questa lettera per fax o posta semplice al venditore all’indirizzo indicato nelle menzioni legali del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere richiesti al venditore entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Qualsiasi reclamo fatto al di fuori di questo periodo non sarà accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).

Articolo 12 – Errori di consegna

L’acquirente deve presentare al venditore il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore nella consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni sul modulo d’ordine. Qualsiasi reclamo fatto dopo questo periodo sarà respinto.

Il reclamo può essere fatto, a scelta dell’acquirente:

• contattando il venditore al seguente numero di telefono: +33 (0)7 62 67 31 77 ;
• Utilizzando il seguente indirizzo e-mail: contact@deltavcreations.com.

Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole definite sopra ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e libererà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di scambio per il prodotto o i prodotti interessati e comunicherà questo numero all’acquirente via e-mail. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo che il numero di scambio è stato assegnato.

In caso di errore di consegna o cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, da Colissimo Recommandé, al seguente indirizzo: Delta V Creations (Laura Sofia Urbina EI) , 5 Allée Amelia Earhart C1 307, 31400 Tolosa.

Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Articolo 13 – Garanzia dei prodotti

Il venditore garantisce l’acquirente contro qualsiasi mancanza di conformità dei servizi e qualsiasi difetto latente, derivante da un difetto nella progettazione o nella fornitura dei suddetti servizi ad esclusione di qualsiasi negligenza o colpa dell’acquirente.

In ogni caso, nel caso in cui la responsabilità del venditore sia mantenuta, la garanzia del venditore è limitata all’importo pagato dall’acquirente per l’acquisto della merce, al netto delle tasse.

Articolo 14 – Diritto di recesso

Dato che l’acquirente è un professionista che acquista nel contesto e per le esigenze della sua professione, non è necessario applicare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.

Articolo 15 – Forza maggiore

Qualsiasi circostanza fuori dal controllo delle parti, che impedisca l’adempimento dei loro obblighi in condizioni normali, sarà considerata come motivo di esenzione dagli obblighi delle parti e comporterà la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all’altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Saranno considerati come forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere evitati dalle parti, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. Oltre a quelli abitualmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, sono espressamente considerati come casi di forza maggiore o di caso fortuito: blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si incontreranno per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni in cui l’esecuzione del contratto continuerà. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, queste condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 16 – Non convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 17 – Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell’altra parte di uno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non deve essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.

Articolo 18 – Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese.

Le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole a qualsiasi controversia che possa sorgere dall’interpretazione o dall’esecuzione del Contratto.

Se non lo fanno, le parti sottoporranno la controversia al Tribunale Commerciale.

Articolo 19 – Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

Articolo 20 – Raccolta di dati personali

Dati raccolti:

I dati personali che vengono raccolti su questo sito sono i seguenti:

• Apertura dell’account: quando viene creato l’account dell’utente, il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo postale dell’utente.
• Connessione: quando l’utente si connette al sito web, registra, tra le altre cose, il suo nome, nome, dati di connessione, dati di utilizzo, dati di localizzazione e dati di pagamento.
• Profilo: l’uso dei servizi forniti sul sito web permette all’utente di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono.
• Pagamento: Quando si pagano i prodotti e i servizi offerti sul sito web, il sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell’utente.
• Comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell’utente vengono temporaneamente memorizzati.
• Cookie: i cookie sono utilizzati come parte dell’uso del sito. L’utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del suo browser.

Uso dei dati personali

I dati personali raccolti dagli utenti vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi del sito web e per mantenere un ambiente sicuro. Più specificamente, gli usi sono i seguenti:

• accesso e uso del sito web da parte dell’utente;
• gestire il funzionamento del sito web;
• organizzazione delle condizioni d’uso dei Servizi di Pagamento;
• verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall’utente;
• offrire all’utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;
• implementazione del supporto utente;
• personalizzare i servizi visualizzando annunci pubblicitari basati sulla cronologia di navigazione dell’utente, secondo le sue preferenze;
• prevenzione e rilevamento delle frodi, software maligno e gestione degli incidenti di sicurezza;
• gestione di eventuali controversie con gli utenti;
• inviare informazioni commerciali e pubblicitarie, secondo le preferenze dell’utente.

Condivisione di dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

• quando l’utente utilizza i servizi di pagamento, per la realizzazione di questi servizi, il sito è in relazione con società bancarie e finanziarie terze con le quali ha contratti;
• quando l’utente pubblica informazioni disponibili al pubblico nelle aree di commento libero del sito web;
• quando l’utente pubblica informazioni disponibili al pubblico nelle aree di commento libero del sito web;
• quando il sito web utilizza fornitori di servizi per fornire supporto agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati dell’utente nell’ambito dell’esecuzione di questi servizi e sono contrattualmente obbligati a utilizzarli in conformità con le disposizioni dei regolamenti applicabili sulla protezione dei dati personali;
• se richiesto dalla legge, il sito web può trasmettere i dati per perseguire i reclami contro il sito web e per rispettare i procedimenti amministrativi e giudiziari;
• se il sito web è coinvolto in una fusione, acquisizione, vendita di beni o amministrazione controllata, potrebbe essere richiesto di vendere o condividere tutti o parte dei suoi beni, compresi i dati personali. In questo caso, gli utenti verrebbero informati prima che i dati personali vengano trasferiti a terzi.

Sicurezza e privacy

Il sito web implementa misure di sicurezza digitali organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, bisogna notare che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’immagazzinamento delle informazioni su Internet.

Attuazione dei diritti dell’utente

In conformità con la normativa applicabile ai dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti, che possono esercitare al seguente indirizzo contact@deltavcreations.com.

• Possono aggiornare o cancellare i loro dati accedendo al loro account e configurando le impostazioni dell’account.
• Possono cancellare il loro account scrivendo al seguente indirizzo e-mail contact@deltavcreations.com. Va notato che le informazioni condivise con altri utenti, come i post del forum, possono rimanere pubblicamente visibili sul sito anche dopo che il loro account è stato cancellato.
• Possono esercitare il loro diritto di accesso ai loro dati personali scrivendo al seguente indirizzo e-mail: contact@deltavcreations.com. In questo caso, prima di esercitare questo diritto, il sito può richiedere una prova dell’identità dell’utente per verificarne l’esattezza.
• Se i dati personali in possesso del sito web sono inesatti, possono richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo al seguente indirizzo e-mail: contact@deltavcreations.com.
• Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, scrivendo al seguente indirizzo e-mail: contact@deltavcreations.com.

Evoluzione di questa clausola

Il sito web si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifica di questa politica sulla privacy, il sito si impegna a pubblicare la nuova versione sul suo sito web. Il sito web informerà gli utenti del cambiamento anche via e-mail, almeno 15 giorni prima della data effettiva. Se l’utente non è d’accordo con la nuova formulazione della clausola di protezione dei dati personali, ha la possibilità di cancellare il suo account.