Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Delta V Creations.

Il sito web www.deltavcreations.com è un servizio della ditta individuale Delta V Creations (Laura Sofía Urbina EI), con sede in 5 Amelia Earhart C1-307 31400 Tolosa, Francia, il cui URL del sito web è www.deltavcreations.com, l’e-mail di contatto è contact@deltavcreations.com e il numero di telefono +33 (0) 762673177.

Il sito Delta V Creations vende i seguenti prodotti: bigiotteria e accessori.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine. La convalida dell’ordine implica quindi l’accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 – Principi

Queste condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che l’acquirente li accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli applicabili alle vendite nei negozi o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito web di Delta V Creations e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore e l’acquirente concordano che queste condizioni generali regolano esclusivamente la loro relazione. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di volta in volta. Si applicheranno non appena saranno pubblicate online.

Se mancasse una condizione di vendita, sarebbe considerata come regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui imprese hanno la loro sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2025.

Articolo 2 – Contenuto

Lo scopo delle presenti condizioni generali è di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all’acquirente, a partire dal sito web di Delta V Creations.

Le presenti condizioni riguardano soltanto gli acquisti effettuati sul sito di Delta V Creations e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana o in Corsica. Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare o all’estero, si prega di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: contact@deltavcreations.com.

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

L’acquirente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l’ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221-5 del Codice del consumo francese.

L’acquirente deve ricevere le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

– le caratteristiche essenziali del bene;

– il prezzo del bene e/o il modo in cui il prezzo è calcolato;

– se applicabile, qualsiasi costo aggiuntivo di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altra spesa che possa essere dovuta;

– in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il periodo entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce, indipendentemente dal prezzo;

– informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se applicabile, alla sua interoperabilità, all’esistenza e all’applicazione di garanzie e altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 – L’ordine

L’acquirente può effettuare un ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo ivi previsto, per qualsiasi prodotto, secondo la disponibilità.

L’acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o bene ordinato.

Affinché l’ordine sia convalidato, l’acquirente deve accettare, cliccando nel posto indicato, le presenti condizioni generali. L’acquirente deve anche scegliere l’indirizzo e il metodo di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

– dopo che il venditore ha inviato all’acquirente la conferma dell’accettazione dell’ordine via e-mail;

– e dopo il ricevimento del prezzo completo da parte del venditore.

Qualsiasi ordine implica l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nel contesto di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate qui sotto.

In certi casi, come il mancato pagamento, l’indirizzo errato o altri problemi con l’account dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino a quando il problema non sarà risolto.

Per qualsiasi domanda relativa al seguito di un ordine, l’acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: +33 (0) 762673177 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 18, o inviare una e-mail al venditore al seguente indirizzo e-mail:

contact@deltavcreations.com.

Articolo 5 – Firma elettronica

La fornitura online del numero di carta di credito dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine sono considerati come prova dell’accordo dell’acquirente:

– dovuto e pagabile in base all’ordine di acquisto;

– firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di uso fraudolento della carta bancaria, l’acquirente è invitato, non appena notato questo uso, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: +33 (0) 762673177.

Articolo 6 – Conferma dell’ordine

Il venditore fornisce all’acquirente una conferma d’ordine via e-mail.

Articolo 7 – Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti effettuati tra le parti. I moduli d’ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 – Informazioni sui prodotti

I prodotti regolati da questi termini e condizioni sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento delle scorte.

I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Articolo 9 – Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell’ordine, in base alla disponibilità in tale data.

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Non tengono conto delle spese di consegna, che sono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.

Se una o più tasse o contributi, in particolare tasse ambientali, vengono create o modificate, sia verso l’alto che verso il basso, questo cambiamento può essere riflesso nel prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 – Modalità di pagamento

Questo è un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l’immissione dell’ordine implica il pagamento da parte dell’acquirente.

Per pagare il suo ordine, l’acquirente ha, a sua scelta, tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L’acquirente garantisce al venditore di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere l’elaborazione dell’ordine e le consegne in caso di rifiuto di autorizzazione del pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare di fare una consegna o di onorare un ordine di un compratore che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale si sta gestendo una controversia di pagamento.

Il pagamento del prezzo deve essere effettuato per intero il giorno dell’ordine, secondo le seguenti modalità:

– Carta bancaria (stripe)

– Paypal.

Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborsi – Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti degli stock disponibili, quelli indicati di seguito. Il tempo di consegna inizia dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Per le consegne in Francia metropolitana e Corsica, il tempo di consegna è di 3 giorni in Francia metropolitana e da 3 a 8 giorni nel resto del mondo a partire dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha effettuato l’ordine, secondo le seguenti modalità: tramite Colissimo o Mondial Relay. Al più tardi, il termine è di 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.

Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare o in un altro paese, i termini di consegna saranno specificati all’acquirente caso per caso.

Se la data di consegna o il periodo di consegna concordati non vengono rispettati, l’acquirente, prima di recedere dal contratto, deve richiedere al venditore di adempiere entro un termine supplementare ragionevole.

Se l’acquirente non adempie entro questo nuovo termine, può liberamente recedere dal contratto.

L’acquirente deve completare queste formalità successive per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole.

Il contratto si considera risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il commerciante non abbia eseguito nel frattempo.

L’acquirente può tuttavia recedere immediatamente dal contratto se le date o le scadenze di cui sopra sono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è obbligato a rimborsare l’acquirente di tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato il più presto possibile e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. L’acquirente avrà allora la scelta di richiedere o il rimborso delle somme pagate entro e non oltre 14 giorni dal loro pagamento, o lo scambio del prodotto.

Articolo 12 – Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo dei beni. I prodotti ordinati sono consegnati secondo i termini e le condizioni ed entro il periodo specificato sopra.

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente sul modulo d’ordine, l’acquirente deve assicurarsi che sia corretto. Qualsiasi pacchetto restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell’acquirente. L’acquirente può, su sua richiesta, ottenere l’invio di una fattura all’indirizzo di fatturazione e non all’indirizzo di consegna, convalidando l’opzione prevista a tal fine sul modulo d’ordine.

Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, che permetterà all’acquirente di ritirare il pacco nel luogo e all’ora indicati.

Se al momento della consegna, l’imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l’acquirente deve controllare le condizioni degli articoli. Se sono stati danneggiati, l’acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L’acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…).

Questa verifica si considera effettuata quando l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L’acquirente deve allora confermare queste riserve al trasportatore per posta raccomandata al più tardi entro due giorni lavorativi dopo il ricevimento del o degli articoli e inviare una copia di questa lettera per fax o posta semplice al venditore all’indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere richiesti al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo fatto al di fuori di questo periodo non sarà accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni…).

Articolo 13 – Errori di consegna

L’acquirente deve presentare al venditore il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore nella consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni sul modulo d’ordine. Qualsiasi reclamo fatto dopo questo periodo sarà respinto.

Il reclamo può essere fatto, a scelta dell’acquirente:

– per telefono al +33(0)762673177;

– via e-mail al seguente indirizzo : contact@deltavcreations.com.

Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole definite sopra ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e libererà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di scambio per il prodotto o i prodotti interessati e comunicherà questo numero all’acquirente via e-mail. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo che il numero di scambio è stato assegnato.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua totalità e nel suo imballaggio originale, per posta raccomandata, al seguente indirizzo: 5 Amelia Earhart C1-307, 31400 Toulouse, Francia.

Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Articolo 14 – Garanzia dei prodotti

14-1 Garanzia legale di conformità

Il venditore si fa garante della conformità dei beni venduti al contratto, permettendo all’acquirente di far valere la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo.

In caso di attuazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

– l’acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;

– l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, alle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;

– l’acquirente non deve provare la non conformità della merce durante i 24 mesi in caso di merce nuova (6 mesi in caso di merce usata), dopo la consegna della merce.

14-2 Garanzia legale contro i difetti nascosti

In conformità con gli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono interessare la merce venduta. Spetterà all’acquirente provare che i difetti esistevano al momento della vendita della merce e sono tali da rendere la merce inadatta all’uso previsto. Questa garanzia deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del difetto.

L’acquirente può scegliere tra l’annullamento della vendita o una riduzione del prezzo secondo l’articolo 1644 del codice civile.

Articolo 15 – Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, l’acquirente ha un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non lo soddisfa e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di ritorno, che rimangono a carico dell’acquirente.

I resi devono essere fatti nel loro stato originale e completo (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo che possano essere rimessi sul mercato in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non possono essere ripresi.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In questo caso, un avviso di ricevimento su un supporto durevole deve essere inviato immediatamente all’acquirente. Si accetta qualsiasi altro metodo per dichiarare il ritiro. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di ritirarsi.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il periodo summenzionato, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna vengono rimborsate.

L’acquirente è responsabile delle spese di restituzione della merce.

Lo scambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso sarà effettuato entro 48 giorni dal ricevimento del prodotto, e al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall’acquirente in conformità con le condizioni di cui sopra.

Eccezioni

Secondo l’articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

– la fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di ritiro;

– la fornitura di beni fatti su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati;

– fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

– fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute;

– la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;

– la fornitura di bevande alcoliche quando la consegna è ritardata di oltre trenta giorni e quando il valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del commerciante;

– i lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti dal consumatore, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all’emergenza;

– la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

– la fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni;

– la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo consenso preventivo espresso e ha rinunciato espressamente al suo diritto di recesso.

Articolo 16 – Forza maggiore

Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l’esecuzione dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata come motivo di liberazione delle parti dai loro obblighi e comporterà la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all’altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Saranno considerati come forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere evitati dalle parti, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. Oltre a quelli abitualmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, sono espressamente considerati come casi di forza maggiore o di caso fortuito: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si incontreranno per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni in cui l’esecuzione del contratto continuerà. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, queste condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, che è l’unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale su questo contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.

Articolo 18 – Protezione dei dati

I dati nominativi forniti dall’acquirente sono necessari per il trattamento dell’ordine e l’elaborazione delle fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate attraverso il sito web di Delta V Creations è stato dichiarato alla CNIL.

L’acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito di Delta V Creations.

Articolo 19 – Non convalida parziale

Se una o più clausole di queste condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 20 – Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell’altra parte di uno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non deve essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.

Articolo 21 – Titolo

In caso di difficoltà d’interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 – Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

Articolo 23 – Mediazione e risoluzione delle controversie

L’acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione per la mediazione dei consumatori o con gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, per esempio) in caso di controversia.

In conformità con l’articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, facilitando la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e commercianti nell’Unione europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Articolo 24 – Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.

Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente deve prima contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 25 – Protezione dei dati personali

Dati raccolti

I dati personali che vengono raccolti su questo sito sono i seguenti:

– apertura dell’account: al momento della creazione dell’account dell’utente, cognome; nome; indirizzo e-mail; numero di telefono; indirizzo postale

– connessione: quando l’utente si connette al sito web, quest’ultimo registra, in particolare, il suo cognome, nome, dati di connessione, dati di utilizzo, dati di localizzazione e dati di pagamento;

– profilo: l’uso dei servizi forniti sul sito web permette di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;

– pagamento: nell’ambito del pagamento di prodotti e servizi offerti sul sito web, il sito registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell’utente;

– comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell’utente vengono temporaneamente memorizzati;

– cookies: i cookies sono utilizzati come parte dell’uso del sito. L’utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del suo browser.

Uso dei dati personali

I dati personali raccolti dagli utenti vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi del sito web e per mantenere un ambiente sicuro. Più specificamente, gli usi sono i seguenti:

– accesso e utilizzo del sito web da parte dell’utente;

– gestione del funzionamento e dell’ottimizzazione del sito web;

– organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di Pagamento;

– verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall’utente;

– offrire all’utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;

– implementazione del supporto utente;

– personalizzare i servizi visualizzando annunci pubblicitari basati sulla cronologia di navigazione dell’utente, secondo le sue preferenze;

– prevenzione e rilevamento delle frodi, software maligno e gestione degli incidenti di sicurezza;

– gestione di eventuali controversie con gli utenti;

– inviare informazioni commerciali e pubblicitarie, secondo le preferenze dell’utente.

Condivisione di dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

– quando l’utente utilizza i servizi di pagamento, per la realizzazione di questi servizi, il sito è in relazione con società bancarie e finanziarie terze con le quali ha contratti;

– quando l’utente pubblica informazioni disponibili al pubblico nelle aree di commento libero del sito web;

– quando l’utente permette a un sito web di terzi di accedere ai suoi dati;

– dove il sito web utilizza i servizi dei fornitori di servizi per fornire supporto agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati dell’utente nell’ambito dell’esecuzione di questi servizi e sono contrattualmente obbligati a utilizzarli in conformità con le disposizioni dei regolamenti applicabili sulla protezione dei dati personali;

– se richiesto dalla legge, il sito web può trasmettere i dati per perseguire i reclami contro il sito web e per rispettare i procedimenti amministrativi e giudiziari;

– se il sito web è coinvolto in una fusione, acquisizione, vendita di beni o amministrazione controllata, potrebbe essere richiesto di vendere o condividere tutti o parte dei suoi beni, compresi i dati personali. In questo caso, gli utenti verrebbero informati prima che i dati personali vengano trasferiti a terzi.

Sicurezza e privacy

Il sito web implementa misure di sicurezza digitali organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, bisogna notare che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’immagazzinamento delle informazioni su Internet.

Attuazione dei diritti dell’utente

In conformità con la normativa applicabile ai dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti, che possono esercitare facendo la loro richiesta al seguente indirizzo: contact@deltavcreations.com.

– il diritto di accesso: possono esercitare il loro diritto di accesso, per conoscere i dati personali che li riguardano. In questo caso, prima di esercitare questo diritto, il sito può richiedere una prova dell’identità dell’utente per verificarne l’esattezza.

– il diritto di rettifica: se i dati personali in possesso del sito web sono inesatti, possono richiedere l’aggiornamento delle informazioni.

– il diritto alla cancellazione dei dati: gli utenti possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

– il diritto di limitare il trattamento: gli utenti possono richiedere al sito web di limitare il trattamento dei dati personali secondo le ipotesi previste dal GDPR.

– il diritto di opporsi al trattamento dei dati: gli utenti possono opporsi al trattamento dei loro dati secondo le ipotesi previste dal GDPR.

– il diritto alla portabilità: possono esigere che il sito web dia loro i dati personali forniti per trasferirli su un nuovo sito web.

Evoluzione di questa clausola

Il sito web si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifica di questa politica sulla privacy, il sito si impegna a pubblicare la nuova versione sul suo sito web. Il sito web informerà gli utenti del cambiamento anche via e-mail, almeno 15 giorni prima della data effettiva. Se l’utente non è d’accordo con la nuova formulazione della clausola di protezione dei dati personali, ha la possibilità di cancellare il suo account.

Allegato:

Modulo di recesso (da compilare da parte del consumatore e da inviare per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro un massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di servizio)

Modulo di recesso

All’attenzione di:

Delta V Creations

(Laura Sofia Urbina EI)

Situato a: 5 Amelia Earhart C1-307 , 31400 Toulouse

N° di telefono: +33 (0) 762673177

Indirizzo e-mail: contact@deltavcreations.com

Vi comunico il mio recesso dal contratto per ……………………… , ordinato il: ……

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore: ……

Firma del consumatore

Allegato:

Codice del consumatore

Articolo L. 217-4 : “Il venditore consegna la merce in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi mancanza di conformità esistente al momento della consegna. Egli è anche responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima è stata affidata alla sua responsabilità dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.”

Articolo L. 217-5 : “Il bene è conforme al contratto:

1° Se è adatto allo scopo che ci si aspetta normalmente da beni simili e, in caso affermativo:

– se corrisponde alla descrizione data dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;

– ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi scopo speciale ricercato dall’acquirente, portato all’attenzione del venditore e accettato da quest’ultimo.

Articolo L. 217-6 : “Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se si stabilisce che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle”.

Articolo L. 217-7: “I difetti di conformità che appaiono entro ventiquattro mesi dalla consegna della merce si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, questo periodo è fissato a sei mesi. Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura dei beni o il presunto difetto di conformità.”

Articolo L. 217-8 : “L’acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Non può, tuttavia, contestare la conformità invocando un difetto di cui era a conoscenza o che non avrebbe potuto ignorare al momento del contratto. Lo stesso vale se il difetto ha origine nei materiali forniti dall’acquirente.”

Articolo L. 217-9: “In caso di mancanza di conformità, l’acquirente deve scegliere tra la riparazione e la sostituzione della merce. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta del compratore se questa scelta comporterebbe un costo chiaramente sproporzionato rispetto all’altra opzione, tenendo conto del valore della merce o dell’importanza del difetto. Sarà allora obbligato a procedere, a meno che ciò sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall’acquirente.”

Articolo L. 217-10: “Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l’acquirente può restituire la merce e farsi restituire il prezzo o tenere la merce e farsi restituire una parte del prezzo. La stessa possibilità gli è concessa: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell’articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell’acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per l’acquirente, tenuto conto della natura del bene e dell’uso che cerca. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è minore.”

Articolo L. 217-11: L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza spese per l’acquirente. Queste stesse disposizioni non impediscono la concessione di danni.

Articolo L. 217-12: “Un’azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna della merce.”

Articolo L. 217-13: “le disposizioni della presente sezione non privano l’acquirente del diritto di esercitare l’azione derivante dai vizi redibitori come risulta dagli articoli 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.”

Articolo L. 217-14: “L’azione di regresso può essere intentata dal venditore finale contro i venditori successivi o gli intermediari e il produttore del bene materiale, secondo i principi del codice civile.”

Articolo L. 217-15: “Una garanzia commerciale è qualsiasi impegno contrattuale di un commerciante nei confronti del consumatore di rimborsare il prezzo di acquisto, sostituire o riparare i beni o fornire qualsiasi altro servizio in relazione ai beni, oltre ai suoi obblighi legali di assicurare la conformità dei beni.

La garanzia commerciale deve essere oggetto di un contratto scritto, una copia del quale deve essere consegnata all’acquirente.

Il contratto specifica il contenuto della garanzia, i termini e le condizioni della sua attuazione, il suo prezzo, la sua durata, il suo ambito territoriale e il nome e l’indirizzo del garante.

Inoltre, menziona chiaramente e precisamente che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane vincolato dalla garanzia legale di conformità menzionata negli articoli da L. 217-4 a L. 217-12 e quella relativa ai difetti della cosa venduta, alle condizioni previste negli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del codice civile.

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 così come l’articolo 1641 e il primo paragrafo dell’articolo 1648 del codice civile sono riprodotti integralmente nel contratto.

In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L’acquirente ha il diritto di avvalersene.”

Articolo L. 217-16: “Quando l’acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione dei beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, il periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia rimasta in vigore.

Questo termine decorre dalla data della richiesta di azione dell’acquirente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se la merce viene messa a disposizione dopo la richiesta di azione.”

Codice civile

Articolo 1641: “Il venditore è responsabile dei difetti nascosti nell’oggetto venduto che lo rendono inadatto allo scopo a cui era destinato, o che diminuiscono tale scopo in modo tale che l’acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.”

Articolo 1648: “L’azione derivante dai difetti di ridifesa deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai “difetti” o “mancanza di conformità” apparenti.