Menciones legales

En vigor el 05/02/2025

De conformidad con las disposiciones de la ley francesa nº 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios y visitantes (en lo sucesivo, el «Usuario») de los sitios web https://deltavcreations.com/ y https://academy.deltavcreations.com/ (en lo sucesivo, los «Sitios») del presente aviso legal.

La conexión y navegación por los Sitios por parte del Usuario implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes menciones legales.

Se puede acceder a ellas en los Sitios bajo el epígrafe «Menciones legales».

Publicación de los Sitios

Los Sitios están publicados por Delta V Créations – Laura Sofia Urbina EI, empresa individual que opera como microempresa, en lo sucesivo denominada la «Empresa», inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse (Registre du Commerce et des Sociétés – R.C.S.) con el número SIREN 902967371, Código APE: 1391Z, cuyo domicilio social se encuentra en 5 Amelia Earhart C1-307.

• Teléfono: (+33) 07 81 77 88 25
• Dirección de correo electrónico: contact@deltavcreations.com
• Número de IVA: FR 22 424 761 419
• Directora de la publicación: Laura Sofia Urbina, en adelante el «Editor».

Alojamiento web

Los Sitios están alojados por OVH, con domicilio social en 2 rue Kellermann 59100 Roubaix.

Otra información legal sobre el anfitrión: SAS con capital de 10.069.020 euros / RCS Lille Métropole 424 761 419 00045.

SIRET 537 407 926 / Código APE: 2620Z

Identificación intracomunitaria FR 22 424 761 419

Condiciones de uso

Acceso a los Sitios

Normalmente, el Usuario puede acceder a los Sitios en todo momento. No obstante, el Editor podrá, en cualquier momento, suspender, limitar o interrumpir los Sitios para, en particular, actualizar o modificar su contenido. El Editor no será responsable en ningún caso de las posibles consecuencias de esta falta de disponibilidad en las actividades del Usuario.

El acceso y la utilización de los Sitios están reservados a un uso estrictamente personal.

El Usuario se compromete a no utilizar estos Sitios y la información o los datos que contienen con fines comerciales, políticos o publicitarios, ni para ningún tipo de solicitud comercial, en particular el envío de correo electrónico no solicitado.

Cualquier uso, reproducción, distribución, comercialización o modificación de la totalidad o parte de los Sitios sin la autorización expresa del Editor está prohibido y puede dar lugar a acciones y procedimientos legales previstos por la normativa vigente.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de los Sitios, a las que puede acceder desde la sección «CGV».

Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas, fotografías, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes (animadas o no), secuencias de vídeo, sonidos, así como todas las aplicaciones informáticas que puedan utilizarse para el funcionamiento de estos Sitios y, de forma más general, todos los elementos reproducidos o utilizados en los Sitios están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

Son propiedad plena y entera del Editor o de sus socios. Queda terminantemente prohibida toda reproducción, representación, utilización o adaptación, en cualquier forma, de la totalidad o parte de estos elementos, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el consentimiento previo por escrito del Editor. El hecho de que el Editor no inicie un procedimiento tan pronto como tenga conocimiento de dicho uso no autorizado no constituye una aceptación de dicho uso ni una renuncia al procedimiento.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de los Sitios, a las que puede acceder desde la sección «CGV».

Gestión de los Sitios

Para la correcta gestión de los Sitios, el Editor podrá en cualquier momento:

• suspender, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o parte de los Sitios, restringir el acceso a los Sitios, o a determinadas partes de los Sitios, a una categoría específica de Usuarios de Internet;
• suprimir cualquier información que pueda perturbar el funcionamiento de los Sitios o contravenir las leyes nacionales o internacionales;
• suspender los Sitios para realizar actualizaciones.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de los Sitios, a las que puede acceder desde la sección «CGV».

Responsabilidad

El Editor no podrá ser considerado responsable en caso de fallo, avería, dificultad o interrupción del funcionamiento que impida el acceso a los Sitios o a cualquiera de sus funciones.

El Usuario es el único responsable del equipo de conexión que utilice para acceder a los Sitios. Es responsabilidad del Usuario tomar todas las medidas necesarias para proteger su equipo y sus datos, en particular contra los ataques virales y otras amenazas relacionadas con Internet. El Usuario también es responsable de los sitios y datos que consulte.

El Editor no podrá ser considerado responsable en caso de que se emprendan acciones legales contra el Usuario en los siguientes casos:

• como consecuencia de la utilización de los Sitios o de cualquier servicio accesible a través de Internet ;
• como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones de uso.

El Editor no se hace responsable de los daños directos o indirectos que puedan causarse al Usuario, a terceros y/o al equipo del Usuario como consecuencia de la conexión a los Sitios o de su uso.

En caso de que se inicie un procedimiento amistoso o judicial contra el Editor como consecuencia del uso de los Sitios por parte del Usuario, éste se compromete a indemnizar al Editor por los daños, costes, multas u otras cantidades que se deriven de ello.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de los Sitios, a las que puede acceder desde la sección «CGV».

Enlaces hipertexto

Cualquier persona que desee establecer un enlace con estos Sitios es libre de hacerlo, siempre que no perjudique la imagen del Editor. Se autorizan los enlaces en formato HTML, PHP y XML.

No obstante, están prohibidos los enlaces en formato PDF, DOC o RTF, ya que estos formatos no permiten al usuario leer las presentes condiciones de uso.

Cualquier información accesible a través de un enlace a un sitio de terceros no es publicada por el Editor, que no tiene ningún control ni derecho sobre el contenido de dichos sitios.

Los Sitios pueden contener enlaces de hipertexto que dirijan al Usuario a otros sitios web pertenecientes al mismo Editor o a terceros. Es responsabilidad del Usuario consultar los avisos legales y las condiciones de uso de estos sitios antes de navegar por ellos.

En ningún caso el Editor podrá ser considerado responsable del contenido publicado en los sitios externos accesibles a través de estos enlaces, ni de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de su consulta.

En caso de que un tercero establezca un enlace de hipertexto a estos Sitios, el Editor se reserva el derecho de solicitar su supresión si considera que dicho enlace vulnera sus derechos o intereses legítimos.

Recogida de datos

Los Sitios garantizan que los datos personales del Usuario se recopilan y procesan con el debido respeto a la privacidad, de conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la Informática, a los Ficheros y a las Libertades, y en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de tratamiento de datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo, conjuntamente, el «Reglamento aplicable en materia de protección de datos personales»).

En virtud del Reglamento aplicable en materia de protección de Datos Personales, el Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse a sus datos personales. El Usuario podrá ejercer este derecho:

• por correo electrónico a contact@deltavcreations.com
• utilizando el formulario de contacto disponible en los Sitios.

Datos de carácter personal

Por datos personales se entenderá toda información sobre una persona física identificada o identificable (interesado); se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un nombre, un número de identificación o uno o varios elementos específicos, característicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

Datos recogidos

La información personal que puede recopilarse en los Sitios es utilizada principalmente por el Editor para gestionar las relaciones con el Usuario y/o Cliente y, en su caso, para tramitar los Pedidos.

Los datos personales recogidos son los siguientes:

• apellidos y nombre
• título
• dirección postal
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• nombre de usuario
• información sobre los pedidos realizados
• datos financieros: para el pago de los productos y servicios ofrecidos en los Sitios.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de los Sitios, a las que puede acceder desde la sección «CGV».

Para más información sobre la protección de datos personales, consulte la Declaración de protección de datos personales de los Sitios, a la que puede acceder desde la sección «Política de confidencialidad».

Para más información sobre las cookies, consulte la Declaración de cookies de los Sitios, a la que puede acceder desde la sección «Cookies».

Uso de los datos

Los datos personales recogidos de los Usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios de los Sitios y para mantener un entorno seguro. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato entre el Usuario y los Sitios, y el consentimiento del Usuario cuando sea necesario.

Más concretamente, los datos se utilizan para:

• El acceso y uso de los Sitios por parte del Usuario;
• La gestión del funcionamiento y la optimización de los Sitios;
• La implementación de la asistencia al Usuario;
• Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el Usuario;
• La prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y la gestión de incidentes de seguridad;
• La gestión de posibles litigios con los Usuarios;
• Envío de información comercial y publicitaria según las preferencias del Usuario;
• Organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;
• Envío de boletines informativos (newsletter) y ofertas promocionales a los Usuarios que hayan dado su consentimiento previo, con el fin de proporcionarles ofertas personalizadas correspondientes a su perfil y preferencias.

Para más información, consulte las Condiciones Generales de los Sitios, a las que puede acceder desde la sección «CGV».

Para más información sobre la protección de datos personales, consulte la Declaración de protección de datos personales de los Sitios, a la que puede acceder desde la sección «Política de confidencialidad».

Para más información sobre las cookies, consulte la Declaración de cookies de los Sitios, a la que puede acceder desde la sección «Cookies».

Política de privacidad

En vigor a partir del 05/02/2025

Artículo 1 – Preámbulo y definiciones

La Empresa unipersonal Delta V Créations (Laura Sofía Urbina EI), consciente de los derechos de las personas físicas, en particular en lo que respecta al tratamiento automatizado, y en aras de la transparencia con sus Clientes, ha elaborado una política en la que se exponen todos estos tratamientos, los fines para los que se llevan a cabo y los medios de acción a disposición de las personas físicas para que puedan ejercer sus derechos de la forma más completa posible.

La navegación continua por este Sitio implica la aceptación sin reservas de las siguientes disposiciones y condiciones de uso.

La versión de estas condiciones de uso actualmente en línea es la única que puede invocarse durante todo el periodo de utilización del Sitio y hasta que una nueva versión la sustituya.

Los términos en mayúsculas tienen el significado que se especifica a continuación:

Empresa o Vendedor

Se refiere a la empresa individual Delta V Créations – Laura Sofía Urbina EI, empresa individual en calidad de microempresa, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Toulouse (Registre du Commerce et des Sociétés – R.C.S.) con el número SIREN 902967371, Código APE: 1391Z, cuyo domicilio social se encuentra en 5 Amelia Earhart C1-307.

Sitio

Se refiere al sitio web accesible a través de la URL https://deltavcreations.com/, así como al subsitio https://academy.deltavcreations.com/.

En particular, permite la presentación y comercialización de sus Bienes y Servicios; el acceso a una zona de consulta de Contenidos, el acceso a una zona reservada a los Clientes, y cualquier otro Servicio prestado por la Empresa.

Usuario

Se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice el Sitio de forma no contractual.

Bien o Producto

Se refiere a cualquier artículo, ya sea físico o digital, puesto a la venta en el Sitio -disponible para Pedido- incluyendo en particular:

• Proyectos de bordado (PDF u otros formatos descargables);
• Patrones de bordado digitales personalizados;
• Kits de bordado, accesorios y herramientas.

Servicio

Se refiere al conjunto de servicios ofrecidos a la venta en el Sitio -disponibles bajo Pedido- y, en particular, a la:

• Formación on-line (acceso a diversos recursos digitales: documentos, vídeos, presentaciones, etc., que constituyen el material didáctico);
• Clases, talleres y cursos o talleres de bordado presenciales.

Pedido

Se refiere a cualquier compra o suscripción realizada por un Cliente a la Empresa a través del Sitio, relativa a un Producto o Servicio.

Cliente o Comprador

Se refiere a cualquier persona física o jurídica, profesional o no, que haya realizado un Pedido a la Empresa a través del Sitio.

Condiciones Generales de Venta o CGV

Significa este documento, incluyendo cualquier otro contenido expresamente referenciado en el Sitio, que rige la relación contractual entre la Empresa y sus Clientes.

Socio

Se refiere a cualquier organización profesional o de terceros que trabaje con la Empresa para prestar un Servicio, y a la que el Cliente pueda dirigirse en este contexto.

Contenidos

Se refiere a todos los Datos e información digitales proporcionados por la Empresa, ya sea de forma gratuita u onerosa, como parte del acceso al Sitio, incluyendo en particular: textos, imágenes, ilustraciones, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software de grabación de audio, material didáctico y documentos digitales.

Espacio Personal

Se refiere a la interfaz en línea puesta a disposición del Cliente por la Empresa, accesible a través de los Identificadores del Cliente, y que permite al Cliente acceder a los Servicios o a la información relativa al Pedido.

Identificadores

Se refiere a la información confidencial (nombre de Usuario y contraseña) proporcionada por la Empresa al Cliente, que permite a este último acceder a su Espacio Personal o al Servicio suscrito.

Política

Se refiere a este documento de Política de Privacidad, incluyendo cualquier otro contenido expresamente referenciado en el Sitio, que regula la recogida, uso y protección de los Datos Personales de los Usuarios por parte de la Empresa.

Datos (Personales)

Se refiere a cualquier información que permita identificar a un Usuario («persona en cuestión»). Puede incluir, entre otros: nombre y apellidos, edad, dirección postal o de correo electrónico, dirección IP, número de identificación, Datos de localización, Identificador en línea o cualquier otro elemento específico de la identidad del Usuario (lista no exhaustiva).

Cookies

Son pequeños archivos de texto que se instalan en el terminal del Usuario (ordenador, tableta, smartphone, etc.) cuando navega por el Sitio. Las Cookies se utilizan para recopilar información (Datos) relativa a la navegación con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico del Sitio y ofrecer Contenidos y publicidad adaptados a las preferencias del Usuario. El Usuario puede configurar el registro de Cookies a través de los ajustes de su navegador o consultando la política de gestión de Cookies del Sitio.

Tratamiento

Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos, tales como la recogida, registro, organización, almacenamiento, modificación, comunicación, difusión o supresión.

Responsable del tratamiento y subcontratista

El Responsable del Tratamiento es la entidad que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del Tratamiento de Datos. El Subencargado del tratamiento es la entidad que trata los Datos por cuenta del Responsable del tratamiento. A menos que se indique lo contrario, la Empresa actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos recogidos en el Sitio.

Destinatario

Se refiere a cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, departamento u organismo que reciba Datos Personales, sea o no un tercero.

Normativa

Se refiere a todos los textos que rigen la protección de Datos Personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos Datos («RGPD»), la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, así como las disposiciones del Código de Correos y Telecomunicaciones aplicable a la prospección comercial y, de forma más general, todas las leyes y reglamentos que rigen el Tratamiento de Datos realizado por la Empresa.

El propósito de esta Política es informar a los Usuarios del Sitio:

• Cómo se recogen sus Datos Personales.
• Sobre los derechos que les asisten en relación con dichos Datos;
• Sobre el responsable del tratamiento de los Datos Personales recogidos y tratados (el Responsable del Tratamiento);
• Sobre los Destinatarios de estos Datos Personales;
• Sobre la política del Sitio en materia de Cookies.

Esta Política complementa las Menciones legales y las Condiciones Generales de Uso, que pueden ser consultados por los Usuarios y a los que se puede acceder desde la sección «Menciones legales».

Para más información sobre las cookies, consulte la Política de Cookies del Sitio, a la que puede acceder desde la sección «Cookies».

Artículo 2 – Principios relativos a la recogida y tratamiento de Datos Personales

De conformidad con el artículo 5 del Reglamento Europeo 2016/679, los Datos Personales son:

• Tratados de forma lícita, leal y transparente en relación con el interesado;
• Recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos y no tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines;
• Adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que se tratan;
• Exactos y, en caso necesario, actualizados. Deberán tomarse todas las medidas razonables para garantizar que los Datos Personales que sean inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se tratan, se supriman o rectifiquen sin demora;
• Conservados en una forma que permita la identificación de los interesados durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que se tratan;
• Tratados de forma que se garantice una seguridad adecuada de los Datos recogidos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales, utilizando medidas técnicas u organizativas apropiadas.

El tratamiento sólo es lícito si, y en la medida en que, se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:

• El interesado ha consentido el tratamiento de sus Datos Personales para uno o varios fines específicos;
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado;
• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento;
• El tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física;
• El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento;
• El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de Datos Personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

Artículo 3 – Tipos de Datos Personales recogidos y tratados en el Sitio web

La Empresa recopila y procesa varias categorías de Datos Personales, en función de las interacciones de los Usuarios y/o Clientes con el Sitio.

Identificación y Datos de contacto

• Nombre y apellidos;
• Título/Género;
• Dirección postal (dirección, código postal, ciudad, país) ;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono.

Datos de la cuenta de Usuario

• Nombre de Usuario y contraseña (encriptados) ;
• Dirección de correo electrónico;
• Reseñas y comentarios (fecha, contenido de la reseña, producto o servicio en cuestión).

Opiniones de los Clientes: La Empresa se reserva el derecho de recopilar y volver a publicar las opiniones expresadas por sus Clientes sobre sus ofertas, incluidas las publicadas en otras plataformas (por ejemplo: redes sociales), en cumplimiento de los derechos de los Usuarios y de la Normativa aplicable. Para más información, consulte las Condiciones Generales del Sitio, a las que puede acceder desde la sección «CGV».

Datos de transacciones y facturación

• Nombre y apellidos;
• Título/Género;
• Dirección de facturación y entrega;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• (Opcional) Datos de la tarjeta de crédito registrados como favoritos (a través de un proveedor seguro);
• Datos bancarios y medios de pago procesados únicamente por proveedores de servicios de pago seguros, en relación con el pago de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio;
• Datos de los pedidos realizados.

Datos relativos a la navegación e interacción con el Sitio

• Dirección IP;
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tiempo de conexión;
• Cookies y tecnologías similares. Para más información sobre las cookies, consulte la Carta de Cookies del Sitio, a la que puede acceder en la sección «Cookies».

Comunicaciones y Datos de asistencia

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Historial de intercambios con el servicio de atención al Cliente;
• Respuestas a formularios de contacto (naturaleza y contenido de la solicitud).

Datos de marketing y publicidad (con consentimiento previo)

• Preferencias de comunicación (boletín, promociones);
• Participación en concursos o eventos.

Datos recogidos en relación con el ejercicio de los derechos previstos en el Reglamento

• Nombre y apellidos;
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• Información relativa a las solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, oposición, supresión, etc.).

Artículo 4 – Métodos de recogida y tratamiento de Datos en el Sitio web

Los Datos Personales se recogen utilizando tres métodos principales:

Datos suministrados directamente por el Usuario

Estos Datos se recogen cuando el Usuario interactúa voluntariamente con el Sitio, en particular:

• Al crear una cuenta en el Sitio;
• Al realizar un Pedido en el Sitio;
• Al enviar un mensaje a través de un formulario de contacto o por correo electrónico;
• Al suscribirse al boletín de noticias o newsletter;
• Al participar en un concurso, una encuesta o cualquier otra acción promocional.

Datos recogidos automáticamente al utilizar el Sitio

Algunos Datos se registran automáticamente mediante herramientas técnicas, en particular:

• Registro de conexiones (registros del servidor) – Incluyendo dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e interacciones con el Sitio;
• Cookies y rastreadores (Google Analytics, píxeles de Facebook, etc.);

Para más información sobre las cookies, consulte la Carta de Cookies del Sitio, a la que puede acceder en la sección «Cookies».

Datos recogidos de terceros

En algunos casos, los Datos pueden obtenerse a través de socios externos, como:

• Redes sociales – Si el Usuario interactúa con las páginas de la Empresa (me gusta, comentarios, compartir);
• Proveedores de pago seguro – Para la gestión de transacciones financieras;
• Socios publicitarios – Con el consentimiento explícito del Usuario.

Artículo 5 – Finalidad y uso de los Datos Personales

Los Datos recogidos en el Sitio se procesan con los siguientes fines:

Acceso, uso y seguridad del Sitio

• Permitir al Usuario acceder al Sitio y a sus funcionalidades;
• Para presentar y mejorar los Productos y Servicios de la Empresa;
• Mantener un entorno seguro;
• Gestionar y optimizar el funcionamiento del Sitio;
• Verificar, identificar y autenticar los Datos transmitidos por el Usuario;
• Garantizar la creación y gestión de cuentas de Usuario, incluidos los procedimientos de inicio de sesión y restablecimiento de contraseña;
• Prevenir y detectar fraudes, malware (software malicioso) e incidentes de seguridad;
• Gestionar cualquier litigio con los Usuarios.

Gestión de presupuestos, pedidos y facturas

• Emitir presupuestos y facturas y gestionar las relaciones contractuales y comerciales con el Cliente;
• Organizar y garantizar los pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros;
• Realizar el seguimiento de las transacciones, incluido el número de pedido, el importe, la fecha, el método de pago y los Datos de facturación;
• Garantizar la entrega de los Productos en colaboración con transportistas asociados (cada uno de los cuales aplica su propia política de confidencialidad a los Datos transmitidos).

Utilización de un proveedor de servicios externo para la facturación

Los presupuestos y las facturas se gestionan mediante Henrri, un programa informático editado por H2R, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Colmar con el número 838 289 437, con domicilio social en 10 Grand Rue – 68280 Logelheim, con un capital de 20.000 euros y un número de IVA intracomunitario: FR54838289437.

La Empresa utiliza este servicio de terceros para automatizar y optimizar la gestión de los documentos contractuales. Henrri aplica su propia Política de Privacidad, accesible en su sitio web oficial. La Empresa declina toda responsabilidad por el tratamiento de Datos efectuado por este proveedor de servicios.

Pago seguro

Todas las transacciones realizadas en el Sitio están protegidas por encriptación SSL. Los pagos son procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago seguro, tal y como se indica en las CGV y en la página de Pedido. El Sitio no almacena ni tiene acceso directo a los Datos bancarios del Cliente.

Acceso a los Servicios y al Espacio Cliente

• Prestar los Servicios desmaterializados accesibles a través del Sitio;
• Identificar e impedir el uso ilícito o no conforme del Sitio, en particular en caso de incumplimiento de las CGC. Para más información, consulte las Condiciones Generales de Venta del Sitio, a las que puede acceder desde la sección «Condiciones Generales de Venta».

Gestión de eventos y Servicios presenciales

• Organización, inscripción y seguimiento de los actos, cursos y talleres ofrecidos por la Empresa.

Gestión de iniciativas de comunicación y marketing

• Publicar y gestionar las opiniones y comentarios de los Clientes sobre los Productos y Servicios de la Empresa;
• Organizar concursos y otras operaciones promocionales en el Sitio y/o en las redes sociales;
• Enviar información comercial y publicitaria de acuerdo con las preferencias del Usuario;
• Enviar newsletters y ofertas promocionales a los Usuarios que hayan dado su consentimiento, ofreciéndoles contenidos personalizados en función de su perfil y preferencias;
• Utilizar las redes sociales para interactuar con los Usuarios (aplicando la política de privacidad específica de cada plataforma).

Gestión de los derechos de los Usuarios

• Gestionar las solicitudes relativas a los derechos de acceso, rectificación y oposición de conformidad con la Normativa aplicable (RGPD y legislación nacional).

Artículo 6 – Compartir Datos Personales con terceros

La Empresa se compromete a no vender, alquilar o transferir nunca los Datos Personales de los Usuarios a terceros con fines comerciales. No obstante, determinados Datos podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios y subcontratistas

La Empresa podrá recurrir a terceros proveedores de servicios para garantizar determinadas funciones esenciales del Sitio y de sus servicios, en particular:

• Alojamiento y mantenimiento del Sitio: OVH SAS;
• Gestión de presupuestos y facturas: Henrri (H2R);
• Pagos seguros: Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal);
• Entrega de productos: transportistas asociados;
• Herramientas de análisis y rendimiento: Google Analytics, Facebook Pixel, etc.

Estos proveedores de servicios actúan como Subcontratistas y solo procesan Datos Personales siguiendo instrucciones de la Empresa, de conformidad con los contratos de procesamiento de Datos firmados con ellos.

Compartir con terceros a petición o con el consentimiento del Usuario

Los Datos podrán ser compartidos cuando el Usuario publique información accesible al público en las zonas de comentarios libres del Sitio.

Obligaciones legales y reglamentarias

La Empresa puede verse obligada a compartir determinados Datos Personales con autoridades administrativas o judiciales en los siguientes casos:

• Para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, solicitud de las autoridades fiscales, lucha contra el fraude);
• En el marco de un procedimiento judicial, para proteger sus derechos o los de un tercero.

Redes sociales y plataformas de terceros

Si el Usuario interactúa con la Empresa a través de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.), determinados Datos podrán ser compartidos con estas plataformas, sujetos a la configuración de privacidad definida por el Usuario en estos servicios.

Socios comerciales (con consentimiento)

Si el Usuario ha dado su consentimiento explícito, determinados Datos podrán ser compartidos con socios comerciales con el fin de enviar ofertas promocionales o información de marketing. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores de servicios externos pueden estar situados fuera de la Unión Europea. En este caso, la Empresa se asegura de que las transferencias de Datos se rijan por las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, adhesión al Escudo de Privacidad cuando proceda, etc.).

Seguridad y confidencialidad

La Empresa garantiza que todos los terceros con acceso a los Datos Personales cumplen estrictas normas de seguridad y confidencialidad.

Artículo 7 – Alojamiento de Datos

El Sitio está alojado por OVH SAS, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el número 424 761 419 00045, con domicilio social en 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

Información legal OVH SAS:

• SIRET: 537 407 926
• Código APE: 2620Z
• NÚMERO DE IVA: FR 22 424 761 419

OVH SAS es una filial de OVH Groupe SA, inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el número 537 407 926, con domicilio social en 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

Contacto OVH: https://ovhcloud.com

Los Datos recogidos y tratados en el Sitio se alojan en servidores situados en Francia y/o en la Unión Europea, lo que garantiza su protección de conformidad con la Normativa vigente, en particular el RGPD.

OVH SAS aplica estrictas medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos alojados. No obstante, la Empresa no podrá ser considerada responsable de los fallos de seguridad que afecten directamente al alojador.

Artículo 8 – Período de conservación de los Datos

La Empresa conserva los Datos de los Usuarios y Clientes sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

Datos relativos a Clientes y pedidos

• Datos de identificación y contacto (apellidos, nombre, dirección, correo electrónico, teléfono): 3 años tras el último contacto o la última actividad del Cliente.
• Datos de transacciones (facturas, pagos, pedidos): 10 años (obligación contable – artículo L123-22 del Código de Comercio francés).

Datos de la cuenta de Usuario

• Identificadores, contraseña, historial de compras → Se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan tras 2 años de inactividad, salvo que lo exija la ley.

Datos de marketing y prospección de ventas

• Datos utilizados con fines de prospección (correo electrónico, teléfono, consentimiento para recibir boletines informativos): 3 años después del último contacto o de la ausencia de respuesta a las solicitudes.
• Datos de concursos y operaciones promocionales: 6 meses tras el fin de la operación.

Datos técnicos y de navegación

• Cookies y rastreadores: 13 meses después de su depósito.
• Registros de conexión y registros de servidor: 1 año (obligación legal de seguridad).

Datos relativos a los derechos de los Usuarios (ejercicio de los derechos del RGPD)

• Datos relativos a las solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, oposición, supresión): de 1 a 6 años en función de la naturaleza de la solicitud (artículo L34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas).

Datos relativos a litigios y disputas

• Archivo de Datos en caso de litigio: 5 años (plazo de prescripción de derecho común).
• Datos relativos a delitos o fraudes: hasta 5 años después del cierre del expediente.

Excepción y almacenamiento ampliado

La Empresa podrá conservar determinados Datos Personales más allá de los periodos mencionados para cumplir sus obligaciones legales o reglamentarias, especialmente en caso de litigio o para cumplir los requisitos de las autoridades competentes.

Artículo 9 – Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus Datos

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de Datos Personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, los Usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

Derecho de acceso

El Usuario podrá obtener confirmación de que sus Datos están siendo tratados por la Empresa y, en su caso, acceder a dichos Datos así como a la información sobre su tratamiento (finalidades, categorías de Datos, Destinatarios, plazo de conservación, etc.), de conformidad con el artículo 15 del GDPR.

Derecho de rectificación

Si algún Dato es inexacto, incompleto u obsoleto, el Usuario podrá solicitar su rectificación o actualización, de conformidad con el artículo 16 del RGPD.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Los Usuarios pueden solicitar la supresión de sus Datos en los siguientes casos:

• Los Datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos;
• El Usuario retira su consentimiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento;
• El Usuario se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para continuar con el mismo;
• los Datos se han tratado de forma ilícita;
• Existe una obligación legal de suprimir los Datos.

No obstante, la Empresa podrá conservar determinados Datos cuando su tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, de conformidad con el artículo 17 del RGPD.

Derecho a restringir el tratamiento

De conformidad con el artículo 18 del RGPD, el Usuario podrá solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus Datos en los siguientes casos:

• La exactitud de los Datos es impugnada y requiere verificación;
• El tratamiento es ilícito, pero el Usuario se opone a la supresión de los Datos;
• La Empresa ya no necesita los Datos, pero siguen siendo necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
• El Usuario se ha opuesto al tratamiento y se está verificando si los motivos legítimos de la Empresa prevalecen sobre los suyos.

Derecho de oposición

Los Usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación particular, a menos que la Empresa pueda demostrar motivos legítimos imperiosos. Este derecho se aplica en particular al tratamiento de Datos con fines de prospección comercial, de conformidad con el artículo 21 del RGPD.

Derecho a la portabilidad

El Usuario podrá solicitar recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o transmitirlos directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible, de conformidad con el artículo 20 del RGPD.

Derecho de desreferenciación

Los Usuarios podrán solicitar la eliminación de sus Datos de los motores de búsqueda en las condiciones establecidas en la normativa aplicable.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un procedimiento automatizado

El Usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente, cuando se base exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

La Empresa se compromete a garantizar que cualquier decisión que implique un tratamiento automatizado se base en motivos legítimos e incluya, cuando sea necesario, una intervención humana que permita al Usuario expresar su punto de vista e impugnar la decisión, de conformidad con el artículo 22 del RGPD.

Derecho a determinar el destino de los Datos tras la muerte

Los Usuarios tienen derecho a organizar el destino de sus Datos tras su fallecimiento. Pueden definir instrucciones generales o específicas relativas a su conservación, supresión o comunicación.

A falta de instrucciones específicas, los herederos del Usuario podrán ejercer determinados derechos sobre sus Datos, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Derecho a recurrir a la autoridad de control competente

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus Datos constituye una infracción del GDPR o de cualquier otra normativa de protección de Datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

En Francia, la autoridad competente es la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), con la que puede ponerse en contacto en la siguiente dirección: www.cnil.fr.

Ejercicio de derechos

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento poniéndose en contacto con la Empresa a través de los siguientes Datos:

• Por correo electrónico: contact@deltavcreations.com
• Por correo postal: Delta V Créations – Laura Sofia Urbina, 5 Amelia Earhart C1-307, 31400, Toulouse, Francia.

Todas las solicitudes deberán especificar la identidad del Usuario y el propósito de la solicitud. La Empresa podrá solicitar una prueba de identidad para verificar la legitimidad de la solicitud.

Se dará una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud, que podrá prorrogarse dos (2) meses en caso de complejidad o gran número de solicitudes.

En caso de insatisfacción, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL):

• Página web: www.cnil.fr
• Dirección postal: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros antes de presentar una reclamación ante la CNIL, ya que estamos a su entera disposición para resolver su problema.

Protección de Datos Personales de terceros

Al consultar el Sitio, el Usuario puede tener acceso a Datos Personales publicados por otras personas, en particular en las zonas de comentarios. El Usuario se compromete a respetar la confidencialidad y la vida privada de terceros absteniéndose de cualquier recopilación, uso no autorizado o acción que pueda perjudicar a dichas personas.

Cualquier uso indebido de los Datos accesibles en el Sitio está prohibido y puede comprometer la responsabilidad del Usuario. La Empresa declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento de estas obligaciones por parte de un Usuario.

Artículo 10 – Cookies

Una «Cookie» es un archivo de texto que se deposita en el dispositivo del Usuario (ordenador, smartphone, tableta) cuando navega por un sitio web. Permite al sitio reconocer al Usuario, mejorar su experiencia, medir la audiencia y ofrecer contenidos personalizados.

Al navegar por el Sitio, se pueden depositar cookies y otros rastreadores en el dispositivo del Usuario con el fin de mejorar su experiencia, medir la audiencia u ofrecer contenidos y publicidad personalizados.

El Usuario puede configurar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento a través del banner de gestión de cookies que se muestra en su primera visita al Sitio, o modificando la configuración de su navegador.

Para más información sobre las cookies, consulte la Carta de Cookies del Sitio, a la que puede acceder en la sección «Cookies».

Artículo 11 – Responsable del tratamiento y de la protección de Datos

El responsable del tratamiento de Datos

Los Datos Personales son recogidos por Delta V Créations – Laura Sofia Urbina EI, empresa individual en calidad de microempresa, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Toulouse (Registre du Commerce et des Sociétés – R.C.S.) con el número SIREN.

Puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de los Datos Personales de la siguiente manera:

• Por correo a la siguiente dirección: 5 Amelia Earhart C1-307, 31400 Toulouse, Francia ;
• Por teléfono al (+33) 07 81 77 88 25 ;
• Por correo electrónico: contact@deltavcreations.com.

El responsable de la protección de Datos

El responsable de la protección de Datos de la Empresa es:

Laura Sofia Urbina; y puede ser contactada en los Datos indicados más arriba.

Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos en materia de «Protección de Datos», puede enviar una reclamación a la CNIL.

Artículo 13 – Condiciones para modificar la Política de Privacidad

El editor del Sitio Web se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento con el fin de garantizar que los Usuarios del Sitio Web cumplan con la legislación vigente.

Dichas modificaciones no afectarán a las compras realizadas anteriormente en el Sitio Web, que seguirán sujetas a la Política vigente en el momento de realizar el Pedido y aceptada por el Usuario al confirmar el Pedido.

Se invita a los Usuarios a familiarizarse con esta Política cada vez que utilicen nuestros servicios, sin necesidad de notificación formal alguna.

Artículo 14 – Legislación aplicable

La presente Política del Sitio se rige por el derecho francés y se somete a la jurisdicción de los tribunales del domicilio social del Editor, a reserva de cualquier competencia específica derivada de un texto legal o reglamentario particular.

La Política no es exhaustiva de todos los tratamientos y nos reservamos el derecho de completarla por cualquier medio.

Artículo 15 – Idioma

La presente Política está redactada en francés. En caso de que se traduzca a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

Las traducciones se proporcionan a título meramente informativo para facilitar la comprensión por parte de los Clientes no francófonos, pero no constituyen un documento contractual.

Artículo 16 – Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita información sobre los Productos y Servicios presentados en el Sitio, o sobre el propio Sitio, puede dejar un mensaje en la siguiente dirección: contact@deltavcreations.com.