Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Delta V Creations.

El sitio web www.deltavcreations.com es un servicio de la empresa unipersonal Delta V Creations (Laura Sofía Urbina EI), con domicilio en 5 Amelia Earhart C1-307 31400 Toulouse, Francia, cuya URL del sitio web es www.deltavcreations.com, el correo de contacto es contact@deltavcreations.com y el número de teléfono +33 (0) 7 81 77 88 25.

El sitio web de Delta V Creations vende los siguientes productos: bisutería fantasía y accesorios.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La validación del pedido implica por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 – Principios

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Constituyen la única base de la relación comercial entre las partes y, en este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otro documento y, en particular, sobre todas las condiciones generales de compra. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los servicios prestados por el vendedor a compradores profesionales.

El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales puntualmente. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Las presentes condiciones generales de venta se comunican a cualquier comprador que las solicite, con el fin de permitirle realizar un pedido.Estas condiciones generales de venta son aplicables hasta el 31 de diciembre de 2025.

Artículo 2 – Contenido

El objeto de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes y productos ofrecidos por el vendedor al comprador.

Estas condiciones solo se refieren a las compras realizadas en este sitio web y entregadas exclusivamente en Francia continental y Córcega. Para cualquier entrega en DOM-TOM o fuera de Francia, debe informarse para obtener una cotización específica.

Artículo 3 – El pedido

El comprador realiza su pedido en línea, desde el catálogo en línea y utilizando el formulario en el sitio. Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado en el sitio, estas condiciones generales. Su aceptación dará lugar al envío de un correo electrónico de confirmación por parte del vendedor, de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación.

El comprador tendrá que elegir la dirección y el modo de entrega. El pago se realiza mediante transferencia bancaria.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible cambio y de las garantías que se mencionan a continuación.

En algunos casos, incluyendo la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el comprador será informado por correo electrónico.

Se procederá entonces a la anulación del pedido de este producto y su posible devolución, quedando el resto del pedido en firme y definitivo.

Para cualquier cuestión relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede:  :

• llamar al siguiente número:  +33 (0) 7 81 77 88 25 (costo de una llamada internacional a Francia), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9 a 18 horas; ;
• enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:  contact@deltavcreations.com.

Artículo 4 – Firma electrónica

La provisión en línea de los datos bancarios del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador. Esto permitirá al vendedor obtener el pago de las cantidades adeudadas en virtud del formulario de pedido y ello valdrá la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de los datos bancarios, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a ponerse en contacto con el vendedor llamándolo al siguiente número:  +33 (0) 7 81 77 88 25, o enviándole un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@deltavcreations.com.

Artículo 5 – Confirmación del pedido

La información contractual se confirmará por correo electrónico como máximo en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido.

Artículo 6 – Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.

Artículo 7 – Información del producto

Los productos regidos por estas condiciones generales son los que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 8 – Precio

Cálculo

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha. Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.

Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.

Depósito

Cualquier pedido puede dar lugar al pago de un depósito, cuyos términos se fijarán en el momento de la venta. Excepto en caso de fuerza mayor, cualquier cancelación del pedido por parte del comprador después de 15 días no puede dar lugar al reembolso de este depósito.

Descuentos

El comprador podrá beneficiarse de descuentos especiales y rebajas si es necesario, según las condiciones especiales especificadas al realizar el pedido.

Artículo 9 – Forma de pago

Pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador. El pago del pedido sólo se efectuará mediante domiciliación bancaria en la cuenta bancaria del comprador. El comprador deberá introducir sus datos bancarios en el espacio previsto a tal efecto y confirmar esta introducción añadiendo sus datos bancarios como anexo al formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago. El vendedor ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al comprador que envíe al vendedor una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio por fax. El pedido solo será validado después de la recepción y verificación por parte del vendedor de los documentos enviados.

El precio es pagadero en su totalidad y en un solo pago a la recepción del pedido. La fecha de pago se mencionará en la factura enviada al comprador.

Retraso de pago

Cualquier retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de todas las cantidades adeudadas al vendedor por el comprador, sin perjuicio de cualquier otra acción que el vendedor tenga derecho a ejercitar, a este respecto, contra el comprador.

Article 10 – Disponibilidad de productos 

Excepto en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para cualquier entrega en Francia (continental y Córcega), el plazo de entrega por parte de Colissimo es a más tardar 30 días después del pedido a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido.

Para cualquier entrega en DOM-TOM o fuera de Francia, debe informarse para obtener una cotización específica.

En caso de retraso, la responsabilidad del vendedor no puede comprometerse, y esto, por cualquier motivo. En consecuencia, el comprador no podrá reclamar ninguna indemnización, sea cual fuere su naturaleza.

En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días posteriores a su pago o el cambio del producto.

Artículo 11 – Condiciones de entrega

La entrega se realiza solo después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.

Se proporciona dentro del plazo especificado en el artículo 10, a partir de la recepción por parte del vendedor del formulario de pedido.

Cualquier retraso superior a 1 mes podrá dar lugar a la resolución de la venta. Los depósitos pagados o el pago realizado al pedido serán devueltos al comprador. El pago realizado con el pedido será entonces devuelto al comprador.

En caso de incumplimiento de las condiciones de pago enumeradas anteriormente, el vendedor podrá suspender o cancelar la venta.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su veracidad. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y en el plazo indicado.

Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

El comprador debe entonces confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en el legal. avisos del sitio.

Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 12 – Errores de entrega

El comprador deberá formular con el vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las instrucciones. en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá hacerse, a elección del comprador :

• poniéndose en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono : +33 (0) 7 81 77 88 25 ;
• mediante el uso de la siguiente dirección de correo electrónico : contact@deltavcreations.com.

Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Tras la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.

En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: Delta V Creations (Laura Sofia Urbina EI) , 5 Allée Amelia Earhart C1 307, 31400 Toulouse.

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 13 – Garantía del producto

El vendedor garantiza al comprador contra cualquier falta de conformidad de los servicios y cualquier defecto oculto, resultante de un defecto en el diseño o suministro de dichos servicios, excluyendo cualquier negligencia o culpa por parte del comprador.

En cualquier caso, en caso de que se mantenga la responsabilidad del vendedor, la garantía del vendedor se limitará al importe sin impuestos pagado por el comprador por la compra de la mercancía.

Artículo 14 – Derecho de desistimiento

Siendo el comprador un profesional que compra en el marco y por las necesidades de su profesión, no es necesario aplicar el derecho de desistimiento previsto por el código de consumo.

Artículo 15 – Fuerza mayor

Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes, que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones, se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el párrafo anterior deberá comunicar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses – el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las telecomunicaciones redes o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

Artículo 16 – No convalidación parcial

Si una o más cláusulas de estas condiciones generales son declaradas nulas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás cláusulas conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 17 – No renuncia

El hecho de que una de las partes no se acoja al incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.

Article 18 – Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.

El conjunto de los contenidos difundidos en el sitio web de Delta V Créations (imágenes, textos, productos, documentos, etc.) está sujeto a la protección de la propiedad intelectual. Cualquier distribución, explotación, representación, reproducción, parcial o total, sin la autorización expresa de la Sociedad expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

Los productos digitales vendidos (patrones digitales de bordado) son para uso estrictamente personal. Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso o explotación comercial de este contenido (talleres de bordado, confecciones realizadas a partir de los patrones, etc.). Cualquier reproducción total o parcial de este contenido, así como su distribución gratuita o de pago, o su copia, están estrictamente prohibidas y exponen al infractor a acciones judiciales.

Article 19 – Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa.

Las partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del Contrato.

Si no prosperan, las partes someterán la controversia al Juzgado de lo Mercantil.

Article 20 – Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están originalmente redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

Article 21 – Recogida de datos personales

Datos recolectados:

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes :

• Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico: número de teléfono; dirección postal.
• Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, uso, ubicación y datos de pago.
• Perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web hace posible la cumplimentación de un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
• Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
• Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario están sujetos a almacenamiento temporal.
• Cookies: las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

Los datos personales recabados de los usuarios tienen como finalidad prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes :

• el acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
• gestión del funcionamiento del sitio web;
• organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago ;
• verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario ;
• ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web ;
• implementación de asistencia al usuario ;
• personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias ;
• prevención y detección de fraude, malware (software malicioso o software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
• gestión de cualquier disputa con los usuarios ;
• Envío de información comercial y publicitaria, en base a las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos :

• cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
• cuando el usuario publique información disponible públicamente en las áreas de comentarios libres del sitio web;
• cuando el usuario autoriza el sitio web de un tercero para acceder a sus datos ;
• cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar servicios de atención al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal ;
• si así lo requiere la ley, el sitio web puede transmitir datos para responder a reclamos contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y legales ;
• si el sitio web está involucrado en un procedimiento de fusión, adquisición, venta de activos o administración judicial, se le puede exigir que venda o comparta la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, informáticas y físicas para proteger los datos personales contra su alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

Implementación de derechos de usuario

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden hacer valer en la siguiente dirección contact@deltavcreations.com.

• Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen iniciando sesión en su cuenta y configurando los ajustes de esta cuenta.
• Pueden eliminar su cuenta, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico contact@deltavcreations.com. Cabe señalar que la información compartida con otros usuarios, como publicaciones en foros, puede permanecer visible para el público en el sitio web, incluso después de la eliminación de su cuenta.
• Pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico : contact@deltavcreations.com. En este caso, antes del ejercicio de este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su veracidad.
• En caso de que los datos personales que posee el sitio web sean inexactos, podrá solicitar que se actualice la información, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@deltavcreations.com.
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@deltavcreations.com.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal. Si se realiza una modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha efectiva. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.